Táticas não convencionais para email marketing

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oi oi
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[Música]
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E aí
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E aí
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E aí
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quem sabe quantas ferramentas seu time
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de marketing precisa para gerar Mais
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resultados só uma olha só corridas sejam
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marca tinha sua equipe ganha mais
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produtividade com as diversas
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funcionalidades de marketing digital que
02:00
a ferramenta possui você pode criar
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limpei diz explorar base de líderes e
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muito mais e você que é líder o
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responsável pelo time de marketing
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também pode comprovar os resultados
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esforços do seu time com as diversas
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opções de análise Olha só esse 10 tipos
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de resultados e as várias possibilidades
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de relatórios mais de 25 mil empresas
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nos escolheram eu tenho a certeza de que
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o rd Station o marketing pode ser muito
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útil para sua e
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E aí
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E aí
02:48
E aí
02:50
[Música]
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E aí
03:02
[Música]
03:12
E aí
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[Aplausos]
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E aí
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[Música]
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E aí
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e continuando com o nosso lá em Natal
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repleto de estrelas do digital que tal a
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gente sair um pouco da zona de conforto
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e experimentar táticas diferentes no
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nosso e-mail marketing Afinal rack não é
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exatamente sobre testar o Tiago Rocha
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heady growth para América Latina da RD
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Station a plataforma Líder na América
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Latina em automação de marketing vai
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mostrar para gente como é que é possível
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usar o free work the growth hacking para
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otimizar o canal de e-mail marketing
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Além disso ele vai apresentar algumas
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técnicas que já funcionaram para algumas
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empresas e bom elas podem funcionar para
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você também tudo pronto para começar a
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testar então confira agora a palestra do
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Thiago Rocha da RD Station tudo bem com
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vocês meu nome é Thiago Rocha um prazer
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tá aqui mais
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é aquela do e-mail Martins and meu a
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gente vai estar falando sobre práticas
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não-convencionais de meio margem os
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realmente vocês devem estar vendo a
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minha tela e vamos bater esse papo sobre
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sobre esse assunto mas antes da gente
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entrar nosso princípio deixe-me
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apresentar então meu nome é Thiago Rocha
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sujas todo time the growth aqui né
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Playstation sou engenheiro de Formação
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apaixonado por marketing entrei na RD
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tem cinco anos vi várias fases de de um
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crescimento grande um várias rodadas de
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investimento mais de 30 vezes
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crescimento somente hoje alguma
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descartáveis também tenho
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especializações árvore de no ordem na
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Record sobre golfe onde eu compartilho
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muito do que eu venho aprendendo no meu
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LinkedIn no Instagram e também no meu
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blog quem quiser acompanhar fica aqui o
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convite e também quem quiser as
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os seus likes né nessa palestra e marca
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ali Tira uma foto da palestra falte água
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depois me lembro de me manda essa
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apresentação que vai ser um prazer estar
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compartilhando qualquer dúvida que você
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tiver aí também pode contar comigo tá
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e antes de entrar no nosso tema vamos
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vamos falar um pouquinho sobre a RD
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Station trás desejam é líder na América
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Latina a plataforma de automação de
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Marketing e vendas a gente tem dois
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grandes produtos então ainda estejam
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marcha e vai te ajudar nas estratégias
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de marketing digital RD Station CRM que
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vai te ajudar no seu processo comercial
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então tem mais de 25.000 clientes mas
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depois não pode ser os 31 países 700
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colaboradores e 65 mil participantes de
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nossos eventos e mais 120 Horas nos
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cursos técnicos de nível este nosso
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produto Educacional também a gente tem
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bastante conteúdo sobre o mar sobre
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fêmeas sobre customer success é
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bom então vamos começar a falar sobre o
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nosso grande assunto aqui você pode já
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dá o peixe já falar as táticas eu quero
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dar um passo antes de falar porque que
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isso é importante né Então conta a
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importância do tema que está falando
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aqui aqui você digital com gera uma
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tendência e a poderia acelerou e isso
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com certeza você digital não é mais uma
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opção é uma obrigação de todo o negócio
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tem estratégias canais detalhes para
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adquirir cada vez mais clientes e o que
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que a gente vê como isso então como
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ainda tem muitos clientes a gente começa
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a ver uma tendência cada vez maior Então
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os nossos clientes eles disparam mais de
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um bilhão de meio por mês ou mais de
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três. 4 milhões de conversões por dia
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520.000 conteúdos publicados nem fez
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para fatos por maiores e mais de 370
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milhões feliz na base então é um volume
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muito grande a gente vê essa tendência
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aumentando cada vez mais
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E aí
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e não só nisso mas notícias do mercado
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como um todo a gente vê que os canais de
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tarde eles estão crescendo as empresas
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estão investindo mais então aqui uma
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notícia do Comércio Brasil falando que
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foi como está crescendo a formas também
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falando que como coronavírus acelerou o
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crescimento de corte outra notícia
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falando com as as ações das grandes
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empresas que estão listados na bolsa de
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venda online aumentaram uma pesquisa da
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dito e também um outro notícia falando
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como o varejo online cresceu equivalente
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a quatro vezes 4 Black Friday somente
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Abreu
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e além desse crescimento pelas empresas
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o que faz esquecimento a limpeza eu
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mudança do nosso consumidor né do
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Consumidor está cada vez mais online
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bom então o percentual de pessoas que
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estão usando pela primeira vez serviços
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online para fazer a compra de um serviço
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de um produto físico crescendo cada vez
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mais recorrente foi nesse gráfico
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o número de visitas também nas
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plataformas digitais cresceram e se
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continuam crescendo até mesmo na
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pesquisa que a gente fez porque a gente
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fez com milhares de pequenas e médias
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empresas do Brasil inteiro junto com a
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ideia Pequenas Empresas negócio manda as
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principais respostas foram que o a
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pessoa que a pessoa faria né então o que
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que a pessoa adotaria de forma
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permanente assinar ele falou pela lente
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e as duas principais respostas for foram
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de novos produtos e serviços e tem uma
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migração para o Digitam então isso vai
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fazer com a gente vê que é uma tendência
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do mercado né e um exemplo disso por
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exemplo é um dos clientes Nossa Conquer
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na escola com que ela era fazer o curso
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totalmente no presencial veio a pandemia
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e eles adotaram estratégias para fazer
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aquisição no digital eles conseguiram
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mais de 500 mil alunos nesse período
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então com os curso
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é muito legal que é esse tem o nosso no
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nosso site falando um pouco mais com
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mais detalhes mas também tem no nosso
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Instagram aí você pode procurar e conta
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um pouquinho de como eles fizeram essa
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estratégico
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e além da pergunta anterior outra
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pergunta que reforça essa tendência de
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cada vez mais as pessoas usarem os
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canais digitais para onde que ele
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clientes é a outra pergunta que teve que
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foi falando se a pessoa concordavam ou
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não e é uma grande maioria concorda que
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vai ter precisará testar novas
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estratégias para mudou de negócio
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produto canais de vendas e
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relacionamento e aqui que tá o e-mail né
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E também o segundo. É meus canais
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relacionamentos sejam primariamente
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digitais Então e-mail vai ser cada vez
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mais importante que a gente vê essa
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tendência de aumento então aqui são os
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números os disparos de e-mail Dr de
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estejam a gente vê um aumento de mais de
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cinquenta por cento entre uma black
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friday de 2019 qual black friday de 2020
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Então vai ter com essa tendência vai
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fazer com cada vez tenho mais o que
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concorrência né cada vez mais pessoas
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usando esses canais digitais então
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basicamente Como que você ganha o jogo
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aqui a estratégia assim
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um simples de pensar mas é talvez não
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seja simples de executar então se você
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tem uma estratégia eficiente e uma boa
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execução é que você ganha a competição
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então muita gente já ganhou dinheiro
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fácil do dígito que não tem não tinha
11:21
tanta concorrência né e agora
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concorrência vai tava cada vez mais
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complexa Então a gente vai ter que olhar
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um bastante profundidade para saber onde
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que tá os grandes pontos de
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oportunidades no mercado e como fazer
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táticas eficientes por e-mail marcha por
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exemplo funcionar
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e não quer dizer que o e-mail marketing
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morreu né então se robô mas tem cada vez
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mais gente mandando e-mail o meu Marte
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morreu não vai tá funcionando não muito
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pelo contrário Então aqui a gente vê o a
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pesquisa da com peça que mostra aqui a
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segunda maior taxa de conversão na
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pesquisa que te fizeram ver o canal de
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meio muito mais por exemplo do que redes
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sociais ou é grande e geralmente são os
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canais que as pessoas estão começando
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uma estratégia usam lá e ver aqui e-mail
12:14
não o meio é um canal Super eficiente
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está fazendo que faz muito sucesso
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quando bem utilizado e porque disso
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porque você consegue ter uma dar uma
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experiência muito personalizada para o
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seu cliente o seu potencial usuário você
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oferece com a mensagem correta o público
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correto oferecendo o produto correto e é
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essa Exatamente Essa forma que você
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ganha o jogo até uma estratégia
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eficiente dá uma experiência
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e isso é muito bem executado e quando a
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gente fala de experiência muito
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personalizada aqui tem automação de
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marcha né então como eu faço toda essa
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personalização de forma automatizada
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é bem Numa pesquisa que a gente fez
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mostra aqui automação demais tem quatro
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vezes é quatro vezes mais performática
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do que campanhas não-segmentados Aqui tá
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o gráfico da análise que a gente fez
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campanhas segmentadas para composição
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segmentado para não se vê tá dizendo
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mandei para base inteira mesmas
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mensagens tem quarenta por cento de
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diferença e fluxo automação para
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campeões não ser na casa de quatro vezes
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mais Imagina você ter no quatro vezes
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mais clientes então é um mega canal uma
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mega oportunidade se usado bem feito e
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daí você pode falar Tiago real mas eu
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uso o personalização da minha empresa a
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Como que você usa a Eu uso o lá primeiro
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nome é só Olá primeiro nome ou Olá
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primeiro nome vai fazer você entender
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mais
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e ele vai trazer mais sustentabilidade
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receita no médio-longo prazo que vai
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tirar a dependência por exemplo de mídia
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paga ou dos grandes Market Place para
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vender seu produto cerveja não é né
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gente então você tem que entender as
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dores Quais são as dúvidas que o ponto
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alto tá tem no processo de compra Quais
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são as dúvidas que ele tem antes de até
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à noite ele precisa comprar o seu
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produto você tem que estar presente
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durante toda essa jornada e daí quando
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você consegue acertar muito bem você
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recebe esse tipo de mensagem então igual
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da Bruna como você descobriu o meu
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necessidade Muito obrigado era tudo que
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eu precisava ou da Sara Oliveira aqui
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quer muito obrigado seu conteúdo seu
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produto de qualidade e remarcado
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remarcado eu vou vou tentar traseiro vou
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tentar fazer o melhor uso dele
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é o da Cilene Vocês são demais era tudo
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que eu precisava Então você a gente está
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presente a gente consegue saber qual o
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produto que ela precisa de que forma ela
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talvez ela não compra agora mas no
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futuro trazendo essa relação trazendo
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mais segurança para essa pessoa com
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certeza ela vai querer comprar da sua
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empresa porque ela vai estar mais segura
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sobre o que você oferece que que eu
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trago um exército fala para o Thiago mas
15:01
eu só a mensagem só as respostas são
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benefícios para de personalização não
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aqui eu trago um exemplo de um líder que
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eu ouvi uma gravação da negociação na
15:13
semana passada
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I don’t need Ele conversou pela primeira
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vez ele consumir esses conteúdos eu fui
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fazendo quase uma retrospectiva entre o
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Linkedin dessa pessoa e usados que eu
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tinha então quando ela tinha acabado de
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se defender ativar de se efetivar na de
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estagiário planeta de março 2013 cada
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pessoa passou por algumas empresas foi
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virando de analista para analista sênior
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para coordenador foi crescendo na
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carreira e foi também tendo outros dores
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né a gente vir aqui para começar a
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consumir como estruturar time de
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Marketing e vendas vários conteúdos
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desse tipo conteúdos que jamais digestão
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manual do gerente de uma arte em tudo
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mais em
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e ela consumiu no total 18 conteúdo da
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RD para blog Poxa e materiais abertos
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que a gente também tem
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E até logo no mês passado ela tinha
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virado mês atrasado já tinha virado
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gerente Régio de margem de uma grande
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empresa que já recebeu milhões de
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investimento é uma das empresas estão
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sendo cotadas para abrir capital na
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bolsa e e ela precisava enfim de uma
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ferramenta de automação de marketing na
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sua empresa ela resolveu entrar em
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contato com o rd para contratar o rd
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Station E aí é o Finn fechou no no final
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do mês passado com esse tipo de médio
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vai pagar 2.300 reais por mês então é
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bem acima do que o plano Inicial é uma
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empresa que já tá no nível de maturidade
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é maior né gente tem um plano Inicial
16:54
dia r$ 19 por exemplo e enfim toda essa
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nutrição toda essa presença na jornada
17:01
vez em quando ela tivesse essa dor
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quando ela fosse uma tomadores de
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decisão
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E aí é RD tivesse na cabeça dela e
17:10
pudesse ajudar ela com esse desafio que
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ela tem agora como rede de março de uma
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grande empresa
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bom então uma vez falado disso então não
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é mais uma opcionalidade você é você
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estar ou não está indo digito você tem
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que tar todo mundo vai estar vai ter uma
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maior concorrente você tem que ser
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eficiente e com o suficiente você bem o
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jogo eu mostrei aqui um exemplo de como
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você ganhou o jogo mas antes da os
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exemplos de táticas e regras acho que
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com super importante que a gente tem que
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falar primeiro né então antes de eu dar
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o peixe vamos falar um pouquinho sobre
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ensinar a pescar aqui e o que que eu
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ensinar a pescar tem dois grandes
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espaços anti-estáticas Rex milagres que
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que muita gente fala na internet dois
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grandes Passos anteriores são
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importantíssimos para você entender onde
18:00
que estão as suas principais
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oportunidades e a primeira delas é teu
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básico bem feito então não adianta você
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pensar em ficar atrás de Milagrosa
18:10
aquela parte que a RD faz eu vou pegar
18:13
vou copiar e e vou tentar no meu
18:16
o básico perfeito desculpa mas não vai
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funcionar eu já tô falando antes de você
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testar não vai funcionar então o
18:23
primeiro passo é você ter o básico muito
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bem feito o que que eu bato nem fez tem
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uma Cadência de comunicação com a sua
18:30
base tenha conteúdo de qualidade então
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que a sua base tem essas dores seja
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relevante para sua base potencial
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cliente não fica panfletando a gente
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chama de completar é falar a Compre
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agora compre agora compre agora compre
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Agora seja assim seja valioso para quem
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tá quem te deu o seu contato faz bom uso
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dele
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eu deito um outro ponto de quem te deu o
18:55
seu contato então não compre lista
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comunique com quem quis comunicar com
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você né não tenta ficar falando com
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pessoas que não pediram para comunicar
19:05
com você tome muito cuidado com Angel
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configure o biquinho ou FPS bem então
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configure certinho para você não ter
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problema de disparo de e-mail não vai
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enviar e-mail com imagem muito pesada de
19:19
80 evita uma as práticas de espanhol
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para aquele gente se você consegue fazer
19:23
tudo isso você já consegue pensar no
19:26
próximo passo em tom pois são estáticas
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quais são os reggaes que você poderia
19:30
testar onde estão seus principais ou por
19:32
mais que você poderia testar para gerar
19:34
cada vez mais clientes
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o segundo ponto é fazer análises né
19:40
quando a gente fala de análise em dois
19:42
pontos mais processo e aqui eu trago um
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exemplo de como a gente estrutura
19:46
apresenta o coisas básicas de nome de
19:48
campanha Então como que a gente analisa
19:50
o nome de a gente tritura o nome das
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campanhas de e-mail para depois
19:55
conseguir analisada a forma que a gente
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quiser então aqui a gente estrutura por
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vários componentes por exemplo que são
20:00
importantes para a gente analisar depois
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então país o funil produtos Force a
20:05
marca estratégias identificador da
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segmentação então eu consigo ver vários
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pontos Então qual que é o mais
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segmentação tem mais interesse por a
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como montar um planejamento de Marketing
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e tal A segmentação é ficar assim SL a
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ela tem mais ou menos interesse com qual
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o tipo de material é que eu consigo
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fazer essas análises é de quando a gente
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fala de ar com a gente fala de análise a
20:33
gente fala de dados mas tem que ter
20:34
processo e aqui que eu mostro um
20:36
pouquinho
20:36
é super simples de como funciona a
20:39
taxonomia do como você poder tá
20:41
trabalhando na empresa de vocês
20:44
oi e daí a gente chega nos pontos de
20:46
análise de análise né análise tem dois
20:48
grandes pontos então as análises
20:50
quantitativas e as análises qualitativas
20:52
quando a gente fala de análise
20:55
quantitativa eu tô falando de entenda
20:58
qual perfil característico de seus
20:59
melhores clientes você entendendo isso
21:02
você vai conseguir olhar para sua base
21:04
falar como Eu me comunico com essa base
21:08
para trazer mais gente como os melhores
21:10
clientes da mesma forma se você tem que
21:13
entender suas melhores preços tem que de
21:14
suas piores clientes né então se uma
21:17
pessoa que não vai ter sucesso com a sua
21:19
oferta vai te dar muita dor de cabeça
21:20
vai ficar frustrada para ter uma
21:22
abertura da sua marca Talvez seja melhor
21:24
você nem vender para ela ou você arrumar
21:27
algum ponto aqui hoje é um conflito para
21:29
as dores que ela tem e depois você faz
21:32
uma oferta você é o melhor o seu produto
21:34
melhor o seu serviço e depois você faz
21:36
esse tipo de oferta
21:37
bom então você conseguir entender como
21:40
está distribuição seus clientes por
21:42
demografia pronto eu levo para você
21:44
levante quando eu falo paramos relevante
21:47
para tem muita coisa aqui tá gente então
21:49
vai depender bastante do seu tipo de
21:52
negócio eu vou trazer alguns exemplos
21:55
aqui que podem ser mais ou pode ser mais
21:58
do que esses pode descer e você pode ser
21:59
só um desses mas aí vai depender de
22:02
muito de um negócio um negócio então
22:03
para bitchubi a gente tem carga ter um
22:05
funcionário tem receita tem segmento no
22:07
canal que eu pessoa veio quando a gente
22:11
fala de vídeo sim
22:13
e em canal tem a idade tem grau de
22:18
escolaridade tem localização sistema
22:21
operacional se ocupam não para ver a
22:24
cliente só tem bastante coisa que dá
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para você ir trabalhando e entender
22:29
então fazer um funil de aquisição por
22:30
parâmetros disponíveis ou paramos
22:32
relevantes que você tem no seu negócio e
22:35
a mesma coisa você olhar para a retenção
22:36
né quantas duas pessoas quanto mais as
22:39
pessoas ficam Possivelmente mais sucesso
22:40
ela tem com a sua oferta de produto
22:42
serviço você entendendo isso ele Lógico
22:46
o grau de complexidade da análise da vai
22:50
depender da maturidade analítica que a
22:52
empresa possuem mas pode ser as coisas
22:54
mais simples bem pode ser por um Excel
22:56
você entendendo isso você vai entender
22:59
quais pontos de jornada ou se deveria
23:01
estar olhando de que forma você deveria
23:03
estar comunicando Quais são as
23:04
principais dúvidas e dores as pessoas
23:07
chegam quando eu entro na sua base
23:09
e é isso vai dar muito suporte para você
23:12
definir as estratégias de relacionamento
23:15
na pelo Canal de e-mail e também por
23:18
outros canais aqui até a base para toda
23:20
uma estratégia mais verdade os canais e
23:23
quando a gente fala de análise
23:24
qualitativa também é como que eu faço
23:28
desses dados os dados eles vão fazer
23:29
muito o que né então por que e como
23:33
muitas vezes não se pros análises
23:35
qualitativas e daí você vai entender o
23:38
qual que é a rotina dessa pessoa quais
23:41
ferramentas eram algo para resolver um
23:42
determinado tipo de problema específico
23:44
como que ela resolve um problema uma dor
23:47
anti-g é que tem o seu produto o teu
23:50
produto concorrente enfim você consegue
23:52
entender como que ela resolver essa dor
23:54
Se eu tivesse que convencer um amigo a
23:57
usar o seu produto como que ela
23:59
convenceria então Quais são os pontos
24:01
que ela valoriza a sua oferta de
24:03
produtos serviços pois podem ser usados
24:05
nas suas as suas comunicações então se
24:08
você quer trazer
24:09
E aí gente que tem essa dor e que
24:11
Valoriza dessa forma Por que não usar
24:13
nessas palavras que a pessoa fala as
24:16
suas palavras na mesma Então como que a
24:18
pessoa faz para aprender mais sobre
24:20
determinado tipo de problema específico
24:22
para quem que eu acho que o produto será
24:24
outro você tem doenças informações junto
24:27
às informações quantitativas vai fazer
24:29
você entender todos os pontos de jornada
24:31
que são importantes para comunicação com
24:34
seu tipo de base né com uma ou mais
24:36
personas que você tem na sua básica
24:38
e três puxar Mas como que eu faço essas
24:41
pesquisas qualitativas aqui eu trago um
24:43
exemplo super simples que a gente faz na
24:45
ilha então uma campanha de e-mail vai lá
24:49
mandar a pesquisa no site form Google
24:53
form serve Monte pode fazer por qualquer
24:55
plataforma
24:56
e vem para acelerar um pouco e tem mais
24:59
resposta você pode ir lá na frente do
25:01
curso online de beneficia para as
25:04
pessoas que respondem né que às vezes é
25:05
a pergunta do questionário pode ser um
25:08
pouquinho grande que a pessoa não
25:10
responder enfim aí tem que olhar para
25:13
isso depois que faz sentido você premiar
25:15
o
25:16
eu queria o terceiro ponto que daí uma
25:19
vez que você tem o básico bem feito você
25:21
tem suas análises você consegue entender
25:24
onde estão seus maiores oportunidades as
25:27
suas maiores alavancas chega no ponto de
25:29
testar dei-te tudo que testar né E daí
25:32
acho que tem um ponto importante ali se
25:34
você pode não quer fazer campanha de
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meio aí o telefone eu mando um Zap tipo
25:38
me manda aquele fazer algumas perguntas
25:40
se você quiser mandar um áudio fica Mega
25:43
à vontade que que eu compilo aqui no
25:48
WhatsApp lógico quanto mais respostas
25:50
você tiver Campelo algumas pesquisas
25:54
qualitativas melhor a qualidade e
25:57
confiabilidade mas enfim hora que você
26:00
vai pegando uma duas três quatro Vai
26:04
vendo alguns padrões e talvez esses
26:05
padrões é onde você poder já tá
26:07
começando
26:08
a ideia o terceiro passo é você testar
26:11
então uma vez que você tem essas
26:13
análises você é sabe onde estão seus
26:15
principais oportunas você pode testar
26:17
Você consegue entender o que o potencial
26:19
de um parto Qual que é a confiança que
26:21
você tem de um experimento dá certo
26:23
também qualquer a complexidade né
26:26
Colocar facilidade para você modelar e
26:29
testar o experimento então aqui outro
26:30
costumo sempre super simples de uma
26:32
tabela que a gente usa essa tabela até
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hoje tem um material se você botar
26:37
growth hacking no no Google fecha o
26:41
material da gente sagitais essa tabela
26:44
que a gente usa então basicamente é
26:45
qualquer ideia qualquer hipótese
26:48
em alguma observação até ela tem e daí a
26:52
gente usuais score para fazer uma
26:54
atualização aqui é só um exemplo
26:56
simplificado a gente tem umas na forma
26:59
um pouquinho mais completa LD de estimar
27:01
mas é mais para separar o joio do trigo
27:05
para você saber o que que tem mais
27:06
potencial né então aqui por exemplo a eu
27:10
testar uma imagem animada no header ele
27:12
tem mais potencial do que os outros
27:14
porque ele tem um potencial de 48 uma
27:17
confiança 7 uma facilidade seis porque
27:20
eu tenho que ir fazer algumas imagens
27:22
ali para testar no header mas nem portas
27:25
e aumentar a a taxa de clique porque eu
27:29
vou ter uma imagem animada ele faz
27:32
sentido Não faz quais são os riscos por
27:35
exemplo eu posso pesar mas o meu corpo
27:37
de meio e isso vai cair na taxa de
27:41
abertura então é tudo que eu tenho que
27:43
analisar e como eu texto Então inventou
27:45
o testar para mim operação como um todo
27:47
não dá para base
27:48
é isso talvez virar um risco para mim
27:51
operação de Eu não bater a meta eu te
27:54
acho uma base pequena veja se faz
27:57
sentido consigo ter confiabilidade deu
27:59
certo testei escala para operação como
28:02
um todo então é basicamente é assim que
28:05
que funciona essa experimentação é uma
28:09
método Super eficiente para você
28:12
entender onde que têm maior oportunidade
28:14
através das análises e testando para
28:17
você e melhorando as suas táticas tá
28:21
bom então dito isso aqui tá um exemplo
28:25
então a como fazer o teste a pena você
28:27
vai fazendo dois pés aí tem uma
28:29
calculadora que você da RD que você pode
28:31
colocar lá e vê se tem significância
28:33
estatística ou o seu prédio é que um
28:36
outro exemplo Então por aqui por exemplo
28:40
de teste né então tem Spirit aqui e
28:43
deixa sempre fica com dúvida ao qual a
28:45
mensagem que eu mostro no e-mail por
28:49
exemplo Qual que é a mais vai ser aqui
28:51
mais vai atrair pode nos benefícios que
28:55
mais vai atrair as pessoas para clicarem
28:58
então vou falar aqui o check-in online e
29:01
e ela pode ir aí imprimir o boarding
29:05
pass ou que ela entende mala ou questão
29:09
de cadeira ou que ela pode fazer um
29:12
leque então aqui depende né e eu não sei
29:16
a melhor forma é o que você está então
29:19
eu testando eu sei o que que mais assim
29:21
a visão que mais as pessoas vão clicar e
29:23
como eu posso utilizar por exemplo minha
29:25
receita é expansão de receita é então já
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que a pessoa já comprou uma passagem por
29:31
exemplo se eu tenho alguma pedreiro ali
29:34
em cima de você pode ter um assento
29:37
preferencial Você pode ter um espaço
29:41
maior em fim a isso pode ir definindo
29:44
onde que você qual oferta você faz
29:46
primeiro em qual ordem então sempre vai
29:49
ser testando que você pode conseguir
29:50
entender melhor o outro exemplo de teste
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que eu vi que foi muito legal O que
29:56
poderia ser você fazendo por exemplo é
30:00
trazer a humanização né então aqui eu
30:03
trago um exemplo da próxima UEL
30:05
é tão uma empresa do do Vale hoje ele
30:10
mandou um o patchwork é o seu precisar
30:14
uma campanha de e-mail texto Simples
30:16
então sim HTML mandando como se fosse
30:19
uma fosse ele mesmo mandando um e-mail
30:22
para mim né falando que a gente tá
30:25
fazendo um é ver que eu gostaria que eu
30:27
te convidasse é só responder esse e-mail
30:30
aí eu fui mandei fui testar tá te
30:33
interesse no conteúdo eu fui mandei a
30:35
por favor sim por favor
30:38
E eles pegaram mandaram mensagem né
30:41
então eles trouxeram uma humanização que
30:44
fez-me despertar o interesse e eu
30:48
aceitei eu participei do Perna não sou
30:52
cliente da próximo el mas com certeza se
30:55
eu tiver uma dor e orçamento que é do
30:58
serviço da próprio ao resolvem Com
31:02
certeza eu vou olhar para eles e vou ter
31:04
muito mais confiança porque eles foram
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humanos eles trouxeram resolver um
31:09
problema meu trouxeram o que que o que
31:12
que a gente deveria tá olhando por
31:14
exemplo empresa de alto crescimento nos
31:16
tempos de turbulência Snapchat ali no no
31:19
começo da pandemia tinha muita incerteza
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tomar um outro ferimento super legal que
31:25
eles fizeram né Eu vejo algumas empresas
31:27
também fazer um experimento que pode dar
31:29
certo então um grande o ponto aqui não
31:32
tem Fórmula Mágica é através desses
31:34
erros e acerto que vai fazer com que
31:36
você aprenda que
31:38
e vocês fala que eu tô da operação então
31:40
me desculpa quem tava vendo até aqui
31:43
nesses vinte e poucos minutos e esperava
31:46
que eu vou falar se o rack milagroso da
31:48
RD mas não tem rede milagroso e essa é
31:51
verdade a gente milagroso eu vou de
31:53
galinha Então vai subir e depois vai
31:54
descer a questão é você analisar os
31:58
dados e o básico bem feito e testar onde
32:02
estão as suas potenciais maiores
32:04
oportunidades vão fazer com que você
32:07
conheça e Cresça com consistência
32:10
através de experimentos e escala daquilo
32:12
que dá certo então você minimiza o risco
32:14
também das coisas que possam tá errado
32:16
E é isso que fez a gente crescer por
32:18
exemplo no último ano mais de 10 vezes
32:22
no número de pessoas que ter são as the
32:24
station então tem muitos experimentos
32:26
não teve uma bala de prata mas a
32:29
consistência fez com que a gente
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crescesse
32:32
O que é muito diferente o planejado e a
32:35
realidade vocês podem olhar e falar
32:36
simples mas RD só acerta ela cresce não
32:40
a gente erra muito mais é do que acerta
32:43
Aí nem sempre é eu sempre passou o
32:47
analogia que nem sempre a Grécia é assim
32:49
né então falou se eu falar de Grécia
32:51
todo todo mundo imagina o que só usam
32:54
Praia Mar cristalino todo um lugar de
33:00
paz descanso tudo maravilhoso e assim
33:03
que a gente imagina quando vai executar
33:05
uma estratégia marcha né
33:07
é mas na prática Não é bem assim você
33:09
pode pensar fosse vai dar tudo certo não
33:11
tem como dar errado a gente vai fazer
33:12
isso porque eu vi um exemplo que RD fez
33:15
e deu certo e na prática pode dar errado
33:19
você pode ir para a Grécia e pode chover
33:23
pode vendo tá pode estar tudo fechado
33:25
então você tem que ter o básico bem
33:29
feito e as análises certas fazer
33:32
experimentos para mim me dar o risco
33:34
fazer com uma base pequena para escalar
33:36
e sim daí ver a Grécia com o solzão ali
33:39

33:40
E aí agora eu chego pras 8:00 táticas
33:44
que vou estar mostrando para vocês que a
33:46
gente já testou um dia deu certo e para
33:49
vocês se inspirarem primeiro a tática e
33:52
meio de boas-vindas então quê que esse
33:55
mês de bonzinhos a pessoa entra na sua
33:57
base talvez esses momento mais
33:59
importante que existe ao entrar ela na
34:01
sua base Ela completely mostrou
34:03
interesse em algo né Então em vez de
34:06
você não fazer nada com ela só falar na
34:10
próxima semana e vai tá mandando mais
34:11
materiais já tenta levar ela para uma
34:13
ação e aqui que a gente fez né tinha um
34:16
e-mail que levava para algumas ações mas
34:18
de uma forma aí mais soft e daí a gente
34:22
fez um outro mostrando toda a proposta
34:24
de valor o que que era o rd Station
34:25
quais eram os produtos que a pessoa não
34:28
queria testar quais eram as dicas que a
34:30
gente dava para ela crescer em Inovar e
34:33
abrir novas possibilidades então com R
34:35
só digitais o rendeu diverte
34:38
é um a newsletter do blog com materiais
34:41
ricos e também alguns materiais mais
34:43
acessados de acordo com a era de acordo
34:46
com o cargo da pessoa por exemplo né
34:49
então se você é uma cobra você por trás
34:53
o a lista de produtos mais comprados mês
34:56
ou o que que mais pessoas como ela
34:59
também Estão comprando se você é bem
35:02
subir oferece faz com a gente mostra um
35:05
pouco da sua proposta de valor que que é
35:07
seu produto como que ele resolve para
35:10
quem Ele atende o que que você recomenda
35:12
para essa pessoa então mais um gole poço
35:14
mais um e-book o outro é meu que resolva
35:17
o problema dela então sempre olha para
35:19
isso né veja como está evoluindo e qual
35:23
foi o teste aqui a gente fez esse teste
35:24
teve 275 mais foi mais eficiente em um
35:30
levantada de mão então pessoas testando
35:32
o produto o pedindo para falar com
35:33
vendas uma vez que a gente traz mais
35:35
claro qualquer proposta de valor do ar
35:38
a margem
35:40
a tática dois seja mais visual com a sua
35:43
audiência então invés de você trazer um
35:46
texto super cru e daí vai dependendo de
35:48
casa para casa tá pessoal mas trás e
35:52
mais Nossa o que que a pessoa vai
35:53
encontrar do outro lado então isso aqui
35:55
foi usar para a gente testou em e-mail
35:57
de agradecimento então depois da pessoa
36:00
ter baixado o material Aí falava toque
36:02
seu conteúdo e assista essa demo que a
36:06
gente fez o primeiro teste isso a gente
36:07
colocasse exemplos de Landing page que
36:11
tem do RD Station os modelos de lingerie
36:13
verde que a pessoa pode Já usado ainda
36:16
Station e esteve duas vezes mais quentes
36:19
e daí sem falar não se a gente pegar a
36:21
demo dente que mostre a pessoa a Larissa
36:25
aqui né que a nossa seja você no dentro
36:28
do produto como que faz vamos testar e
36:30
teve duas vezes e meio mas escrito Então
36:33
esta com gif dessa imagem parada
36:36
estática mostra os olhos o que que ele
36:38
pode esperar ali que
36:40
E essas pessoas possam ficar mais
36:43
prática três Aproveite datas especiais e
36:46
vai além de ofertas então aqui eu trago
36:49
o exemplo do dois clientes da Ribeira o
36:52
Stitch idade milagre eles usaram Outubro
36:56
Rosa por exemplo para mostrar para ter
36:59
ofertas especiais é porque é uma máquina
37:02
de Fit de moda feminina admirar é a
37:06
mesma coisa pelo mês das Crianças então
37:07
o que que você pode fazer trabalhando
37:08
com qual tipo de conteúdo como você pode
37:10
aproveitar do calendário para fazer com
37:13
as pessoas consumam mais o seu produto
37:16
mostra exemplo legal é da dessa loja de
37:22
vinhos também é cliente da ideia e a
37:25
gente tava preparando para a black
37:28
friday e daí Desde da Warner em vez
37:31
deles pegarem e mandar um monte de
37:33
produtos
37:35
Me perguntaram a qual o país você mais
37:38
interessa Então por qual o tipo de vinho
37:40
que você mais interessa e daí eles
37:42
criaram essa campanha aí então daí
37:45
quando chegou a black friday Eles
37:47
mandaram cupons específicos né para
37:50
essas pessoas então para os produtos
37:54
desses países tão quente se você fique
37:57
que você pode fazer também então uma
38:00
campanhas específicas de aniversário
38:03
Então porque você não dá uma atenção
38:05
especial nesse dia específico da pessoa
38:08
né você pode ir me entende Você pode
38:11
customizar esse relacionamento de forma
38:13
da forma que você preferir se você é um
38:16
negócio bitchubi talvez não faz tanto
38:19
sentido você fazer para um aniversário
38:20
mas você tem que entender Quais são os
38:22
pontos informações as informações e
38:24
relações dessa pessoa e bem você vai
38:27
entender que que você precisa pedir no
38:29
formulário que você precisa saber para
38:31
você personalizar essa jornada dela
38:35
o outro exemplo
38:38
o outro exemplo legal é o quando está
38:42
falando de aquele da eletrogate né então
38:46
ela também de por exemplo ela vende ela
38:49
vende robôs ela vende Arduino robozinho
38:54
para você conseguir robô Educacional
38:55
estou em vejo ficar pão fritando toda
38:58
vez com a Aproveite a oferta tem esse
39:02
produto ela custou eu e-books que é Ela
39:07
poderia tá ela mostrava forma de você tá
39:12
com o programar em Arduino Como fazer
39:16
coisas legais em via programação e isso
39:20
despertava uma dor na pessoa depois eu
39:23
preciso contratar essa contratar esse
39:26
produto para começar a aplicar e colocar
39:28
em prática Então foi uma forma que ela
39:30
achou de ser relevante não só vendendo o
39:34
produto Mas como eu educo também o meu
39:36
público né mesmo
39:41
é é é
39:46
tô indo para mais um exemplo de quando a
39:50
gente faz fala de campanha segmentada
39:54
G1
39:56
e é tinta uma grande diferença aqui em
39:59
que você fazer campanha acidentado fazer
40:01
campanha não segmentado né como eu tinha
40:03
dito é que a gente vê uma diferença de o
40:06
dobro de o percentual de e-mail
40:10
explicados quando você faz uma forma
40:11
segmentada uma conversa ser inegável
40:13
isso aqui é um resultado de e-mail de
40:15
cliente então agora também sou sim
40:17
entendi só data você faz se relaciona
40:21
com seus clientes em Pontos específicos
40:23
da jornada com certeza vai ser super
40:26
importante vai ter mais eficiência né
40:28
então você pode pensar quem perfil faixa
40:31
de idade interesse então quê que Como
40:35
que você pode que você pode personalizar
40:38
quais informações você pode
40:40
personalizável para fazer essa pessoa se
40:43
sentimos cada vez mais confortável
40:46
o ponto 4 os seus contatos então Aqui
40:50
faça a pesquisa qualitativa cliente
40:53
adora colocar opinião e principalmente
40:56
ver a opinião deles é seriam ouvidas né
41:00
então isso fazer com que mostra o seu de
41:04
sua opinião e as pessoas EA empresa foi
41:06
lá e executo ontem houve uma opinião e
41:09
agora tá resolvendo muito melhor o
41:11
problema que eu tenho vem e faz uma
41:13
série de Pesquisas qualitativas aqui tá
41:16
alguns exemplos Então quais são as dores
41:18
que as pessoas são até lá na quarentena
41:20
pesquisa de conteúdo um resultado de
41:23
análise a gente fez uma pesquisa de
41:25
conteúdo que a pessoa quiser saber mais
41:26
passar outras pessoas que elas também
41:29
consumiam por exemplo conteúdo de
41:31
marketing digital e vendas e também
41:34
sobre jornada de compra Então o que a
41:35
gente aprendeu conversando com ele e
41:37
cliente que a gente pode aproveitar o
41:38
nosso dia a dia
41:40
bom então tenho vários exemplos aqui e
41:43
isso vai ser super importante então se a
41:46
pessoa gosta de dar opinião dela porque
41:49
você não estruturar e fazer com que isso
41:53
seja um feedback muito valioso para sua
41:56
operação
41:57
Oi aqui é um exemplo de como a gente faz
41:59
isso né
42:01
15 tão Rich Matte do corpo do e-mail
42:04
então fica Oriente Médio coloque o tênis
42:09
específicos em cada ponto do e-mail
42:11
entenda por onde que a pessoa clica mais
42:13
faça o teste em vários e-mails e daí
42:16
você vai conseguir entender onde que
42:19
você deve olhar com mais calma onde que
42:21
as pessoas que estão mais onde que é a
42:23
parte mais valiosa à parte nobre do seu
42:25
e-mail então por exemplo o CPA do header
42:28
né do e-mail foi um botão você tenha
42:31
mais explicado então quase tão
42:35
importante quanto o corpo de meio vocês
42:36
as pessoas pensam só no corpo do e-mail
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no copo ali Esquece isso header escrevem
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qualquer coisa para fazer se a pessoa
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clica viu moeda que não interessante ela
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vai sair e ela não vai clicar então o
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e-mail ali é a parte a primeira parte é
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a principal Lógico você vai mudar se é
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um planted esse não é esse é um para uma
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base mais engajado assim por isso que
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você tem que testar então estude os
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hábitos
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um dos seus clientes mais lucrativos e
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tenta entender como que eles preferem
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que formas especiais onde você deve se
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atentar melhor em copo e por exemplo que
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com certeza vai fazer suas deficiências
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crescer muito
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e se essa tática é engajar os vizinho
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cajados né então aqui a gente tá falando
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de aquela base que entrou e não consumia
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mais o seu conteúdo Como que você pode
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estar trabalhando com ela para fazer com
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que ela volte a consumir o seu conteúdo
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ele tem duas formas não é você que tem
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que perguntar fazer aquelas pesquisas de
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ouvir o que entra pode fazer uma
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pesquisa para essa pessoa você não está
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consumindo mais nosso conteúdo que que
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você gostaria para fazer consumir não
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pode tá trabalhando assim mas também
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pode estar oferecendo alguma coisa muito
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vantajosa para fazer com que ela volte
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então aqui por exemplo a gente tá
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falando do dos cursos de marketing
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digital e vendas que a gente fez cem
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porcento gratuito para essas pessoas é
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um curso que ele tava uma promoção e daí
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a gente foi testar para ver se fazer
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essas pessoas voltarem Quem que era o
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público que voltava principalmente que
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não vai ser todo mundo que vai voltar
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a gente conseguiu aprender bastante o
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outro exemplo que eu gosto muito da
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drift Então quer vamos pra mim você
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quiser pegar um conteúdo pago e
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eu vou falar agora é gratuito você pode
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pegar uma dor que resolve muito bem você
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resolve muito bem falar é o e-mail que
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ela manda né se tivesse só uma equação
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fácil para criar uma campanha de sucesso
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geração de demanda Mas qualquer todo
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brisa diferente mas tô aqui a gente fez
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a gente coletou 35 líderes de Margem
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falando sobre como usar a campanha de
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marcha clica aqui então é um super
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conteúdo gratuito que você pode clicar e
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daí conheço fazer o que as pessoas
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voltaram então é outro caderno muito
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eficiente pelas pessoas que não estão
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querendo o seu conteúdo
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a penúltima dica margens dedicação super
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fonte que pode fazer um canais mais
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eficiente seu funil você pode pedir
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indicação de novos clientes para o seu
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para sua base Então por básica muito
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engajado cuidado que você tem que ter o
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seu público conhece outras pessoas que
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também são público-alvo E qual seria a
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motivação do seu público para indicar
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alguém teria que ser incentivado você
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terá que dá dinheiro Fischer crédito
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algum ponto especial enfim ou você é em
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qual seria a motivação também das
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pessoas que estão ao redor de seu
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público você tá pedindo indicação para
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gerar seu cliente então você tem que
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tomar esse cuidado mas tomar esse
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cuidado pode ser uma grande arma e uma
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forma que você pode estar fazendo isso é
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problema no NPS Então quando você tá
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perguntando para somar de clientes
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é qual é qual é a probabilidade de você
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encomendar a minha empresa para um amigo
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conhecido ou se a pessoa colocar nova 10
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Você pode perguntar você tem alguém para
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indicar e daí vê se funciona e testar
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ótima forma de ter mais clientes
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é tipo assim a utilização personalização
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escala aí quando a gente fala de
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personalização estava falando de
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personalização e que ganhou né no final
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ali então você pode tá trabalhando por
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exemplo a funcionalidade Então se é para
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aniversário da pessoa e tá no inverno
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depois ato de beber eu mando uma roupa
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de inverno eu faço ofertas de de inverno
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você no verão manda o roupinha de de
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verão como personalização mas é muito
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melhor se ela for automatizada né então
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por exemplo aqui
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e se a pessoa baixou o manual dirigente
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do mar jogo tento ver a celular perfil
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dele de Pioneer eu vou tentar mais com a
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pegada de para ela virar um parceiro da
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RD Então se uma agência pode ser uma
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agência de Margem se não for vou enviar
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outro material né Mas além disso eu
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posso ter esse contexto nesse tipo de
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personalização é uma forma simples mais
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uma forma bem eficaz e a gente gosta
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bastante então a acontecer agência
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oferece o programa de parceria
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é só que eu também posso tá trabalhando
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com uma Y personalização dependendo do
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critério que eu quero analisar aqui
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então basicamente todo o e-mail pode ser
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construído de forma dinâmica aqui tá por
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exemplo com 367 variáveis né Então a
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partir dessas variáveis sua vida pode
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ser mais fácil para principal objetivo
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do segmento primeiro nome pega os olhos
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de Margem clientes do segmento ver com
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isso eu posso ter três vezes mais clique
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por exemplo com o fisco a indústria de
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educação ensino então lá Tiago para que
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são material sua vida pode ser mais
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fácil para captar os alunos e ele ter
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aqueles que já estão ao sábado tchau
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o rd Station uma ferramenta você
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consegue ter mais alunos querendo
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adquirir os nossos cursos e vestir nosso
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alimento personagem Thais
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e é sempre educação ensino como a cuca
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somos educação impacta Olha esse case de
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sucesso a escola com que eu fiz tudo
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transmissão do presencial para o digital
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Conseguiram manter os alunos que têm que
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tinham e consideram mais de 570 mil
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novos proporcionando uma experiência tão
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boa quanto ao presencial então tendo um
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copo e tendo um texto muito mais
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personalizado eu consigo muito mais
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cliquem muito mais gente interessada na
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minha oferta de produtos serviço e daí
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você pode testar de várias formas pode
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personalizar através de fluxos de
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automação de n formas Então as podem
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envio de ofertas de uma categoria
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específica pessoas que visitaram essa
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categoria no seu site campanha de pro
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céu de produtos similares recuperação de
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carrinho abandonado oferta específica se
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a pessoa visitou um conteúdo rico ou o
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post do blog então por exemplo se ela
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visita um conteúdo de mil margem vou
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falar sobre relacionamento com ela eu
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não vou falar
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é sobre análise por exemplo eu vou
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tentar atrair em cima do principal ponto
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do conteúdo que ela está consumindo
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a diferenciação de acordo com o produto
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aplicado com interior Então se humano
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uma newsletter e ela clica e um tipo de
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notícia é diferente de um comunicar com
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uma pessoa que ele como um outro tipo de
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notícia eu tenho que eu posso
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personalizar toda essa jornada Então
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pessoal é muito mais do que copiar e
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colar eu passei por 8 dicas aqui outro
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dicas super legais que a gente teve
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sucesso né de que a gente já testou
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algum dia e que e que foi muito legal
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mas é antes enfim é mais para vocês se
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inspirarem e para vocês terem a base
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então a base de fazer bem feito ter
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análises e testar para ir ver se faz
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sentido um tipo de um tipo de tática
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dessa ou não
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dumm dumm recapitulando né O que que é o
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rock o as peças desse quebra-cabeça né
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fazer o básico bem feito
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a conhecer muito bem a sua audiência
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através de análises
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a fazer essas análises né fazer análises
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Profundas encontrar as suas maiores
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alavanca somar os oportunidades e testar
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aprender escalar colocar a operação
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aquilo que dá certo beleza Tem um
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lembre-se aqui ó eu trago uma frase que
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eu gosto muito que a do Mike Tyson é a
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gente planeja a gente desenha a gente
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tenta fazer o plano de marketing mais
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maravilhoso que a gente imagina só que
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todo mundo tem um plano até tomar o
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primeiro soco na cara então a gente tem
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que aprender a gente tem que testar e
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daí com isso e corrigir na rota e
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tomando a direção certa para continuar
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crescendo
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Olá pessoal Muito obrigado foi um prazer
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ter batido esse papo com vocês fica aqui
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meus contatos quem quiser conhecer mais
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vai entender tá aqui o cloud só
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pressionar a câmera do celular e e
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conhecer mais o NBB e valeu até a
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próxima tchau tchau
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E aí
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[Música]

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