Transcrição automática:

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E aí
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[Música]
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E aí
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E aí
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[Música]
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[Música]
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e fala galera estamos de volta e se você
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achava que acabou não acabou ainda tem
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muito conteúdo Estamos indo aqui para
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última palestra da noite mas nem por
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isso é a menos importante pelo contrário
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vocês vão aprender muitas coisas aqui
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com o meu parceiro e amigo Thiago Rocha
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o Thiago ele é Head the growth da
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resultados digitais e ele vai falar aqui
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como estruturar um planejamento de
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marketing Tiago primeiramente Seja bem
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vindo Obrigado pela presença e passo a
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palavra para você
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e tchau obrigado Éverton tudo bem com
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você Tudo joia Tudo certo gente muito
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obrigado prazer de homem para mulher
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pelo convite um prazer tá falando com
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vocês hoje falar um pouquinho sobre meu
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dia a dia na Ribeira então é sempre um
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prazer tá falando sobre sobre os Março
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como fazer o planejamento como editar um
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bom planejamento e eu espero que seja
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muito produtivo para vocês e não tem
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qualquer dúvida qualquer Pergunta a
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gente vai ter uns minutinhos ali no
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final para falar sobre também sobre isso
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então como tudo é um planejamento de
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Março né em vão apresentar meu nome é
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Thiago Rocha a sugestão do time de Grove
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Mais resultados digitais E durante esse
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período então eu tô na RD e já tem aqui
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não conhece a ideia né A vida é uma
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maior produção de uma plataforma de
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Marte inverno está inserida na América
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Latina e tem um toque o rd Station
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Martins ao sócio aqui para ver em casas
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noturnas de marcha filé demais
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e eles tinham as leis sejam CRL que é
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uma ferramenta para você fazer a gestão
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no seu processo de venda E durante todo
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esse período nos quase quatro para cinco
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anos na RD eu vi várias RD diferente né
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então a gente três eu cresceu muito
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rápido então a gente foi de 30 mil
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litros nascendo contato 50 mil contatos
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dela para o mês de 2.500 para 35.000
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clientes e 250 704 falar junto vitórias
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no mundo para nove escritórios no mundo
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e é justamente fazendo um planejamento
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fazendo um marketing bem feito que
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ajudou a proporcionar esse crescimento
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da ideia e mesmo que a gente faz a gente
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sabe que é importante e a gente fala que
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o arranjamento é importante mas tem um
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ponto que acho que é super legal trazer
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aqui aqui até uma matéria que ficou
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assim eu virar valor que a falta de
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planejamento entre um erro comum entre
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os pequenos e isso acaba gerando a lenta
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na casa dele não baixo crescimento por
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quê
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o planejamento ele te ajuda ele é um
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guia para você crescer
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Oi e aí beleza mas não está apenas tem
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que ter um planejamento para teste um
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ponto importante que é caro a gente não
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vai ter o que melhor planejamento do
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mundo não tem uma receita de bolo eu não
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vou estar aqui falando para vocês é esse
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o melhor planejamento do mundo esse é o
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melhor presente que eu quiser fazer para
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cada um cada empresa de vocês cada
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planejamento vai depender de uma série
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de fatores e variam de empresa para
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empresa no modelo de negócio para mandar
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os negócio a ideia se entregar princípio
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que a gente vai ter que olhar e com isso
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se adaptar para sua operação e tem um
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bom planejamento né porque o que importa
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mesmo é execução executam que vai mandar
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no que na sua empresa que tem você fazer
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bom planejamento cebolas execuções para
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crescer na empresa Então imagina o que
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você tira aí de por exemplo de São Paulo
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para Florianópolis né então você
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preparou todo itinerário Hotel Praia do
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restaurante que você quer visitar e não
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o estudo planejamento e você não pegou o
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carro e foi você não comprou a passagem
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de avião então o que que adianta você
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ter feito e tirar uma coisa que estão
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corta muito né
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e aqui tem um outro ponto importante da
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falar tá então a gente tem como é que tá
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fazendo aqui tem um ponto bem importante
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quanto ir para Florianópolis É de fato
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que você ir para Florianópolis Então
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imagina que você tá tô negando você mora
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em São Paulo de novo você tá vendo essa
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viagem só que você acorda atrasado você
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começa a correr no 10 que entrou no
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carro tá em direção não olha mapa no
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Waze e olha a faca e você tá indo para o
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norte você tá chegando pegando a estrada
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indo para Cuiabá por exemplo então
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trazendo analogia justamente isso fica o
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planejamento a importância do
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planejamento o mapa é o seu planejamento
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onde que vai te dar a direção EA boa
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execução é a gasolina do seu carro é o
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que vai fazer você chegar lá de foto
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bom então como estruturar um
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planejamento de marketing na top
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o primeiro ponto é que o planejamento
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ele deve suportar o crescimento da
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empresa então para você saber o que você
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deve fazer da tua são de Marte você tem
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que saber onde você quer chegar e aqui
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uma dica que eu dou Mega simples super
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importante é você estabelecer um
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objetivo de crescimento então aqui eu tô
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pegando um material uma planilha que eu
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vou botar deixando o link para você e
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depois que é você anotar quantas vendas
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você fez por mês peguei um exemplo sítio
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aqui e com isso ele mesmo já Calculava
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você tá crescendo uma determinado
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percentual no ano e com isso a projeção
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para o próximo ano se você crescer
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nessas mesmas taxas com essas então põe
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que você já começa estabelecer qual que
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eu tô parando aqui de crescimento qual
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que é seu objetivo na linha que final
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agora está pensando em 2020 para começar
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2021 quanto que eu vou querer tem 10
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minutinhos E é claro vai quem vai
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entender mais o seu negócio é planilha é
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você mesmo
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eu conheci você começa estabelecer
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algumas premissas A então um determinado
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mês isso pode ser por ter um feriado que
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é importante que tu mandou de negócio ou
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vai ter um pegar um pouquinho mais
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certinho para o teu modelo isso você tem
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que diminuir a meta por exemplo o
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negócio daí Líder que vende para outras
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empresas dezembro é um mês que
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geralmente a gente tem uma número de
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venda um pouco menor então daí eu posso
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estabelecer nesse modelo não é isso mas
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eu posso estabelecer que às vezes eu sou
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um pouco melhor isso ai como a gente
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pode de um para varelho vai ter maior
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que a criatividade é Natal para depois
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vender mais então você como é que
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estabeleceu o contecc você começa
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estabelecer o seu ponto de chegada
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E aí você pode estabelecer com o
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crescimento tem várias taxas aqui são
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alguns benchmark alguns padrões para
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entre eles crescem muito mas você vai
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entender melhor Quais as taxas que mais
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importa para você
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bom então é que o material que você pode
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ir baixar tem a planilha lá tem várias
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coisas dentro da planilha com muito mais
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explicação para você trabalhar um
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orçamento pode digitar como montar um
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orçamente mais digital no outro e vai
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aparecer mas tem um momento dele no
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final tá
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é uma vez que estabelecido o seu ponto
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de chegada é super importante você
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entender o quanto de para você fechar um
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determinado número de vendas quantas
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oportunidades você precisa Quantos
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contatos qualificados você precisa ter
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quantos contatos você precisa falar para
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fazer essa venda em tem esse foi o ele
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pode ser tão dividido conforme a sua
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operação conforme a complexidade do sua
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operação e ele pode ter vários nomes
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dependendo do tipo de vendas Mas o mais
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importante aqui é ter um funil para você
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entender eu preciso fazer por exemplo 20
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vendas que eu tenho oito disponível aqui
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um exemplo desse pneu
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bom então preciso fazer 40 oportunidade
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tá pegando essas mesmas taxas é que eu
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preciso fazer para entrar na cidade eu
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tenho vinte por cento então preciso
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fazer 200 litros qualificado e eu
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preciso gerar dois Myles então precisa
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ter dois mil contatos no meu site lógico
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isso daqui é para um um exemplo fictício
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você vende só pelo WhatsApp Qual que é a
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conta que você tem que fazer quantas
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pessoas chegam no meu WhatsApp e de
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quantos Eu fecho e daí corrente você
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começa a fazer essa previsibilidade
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então de quantas pessoas visitam o meu
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pai que ele tem um botão do WhatsApp ali
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Qual que é a sua taxa de você começa a
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entender Quais são as ações de marketing
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que vão impactar em cima disso
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é também uma ótima outra forma que você
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pode melhorar e otimizar tentando para o
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próximo ano é utilizar as suas taxas no
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meio do Funil então será que tem alguma
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coisa que eu posso melhorar nesse funil
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terá que eu posso aumentar o número de
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oportunidades Será que eu posso aumentar
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a taxa de Ligue para oportunidade e daí
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com isso tem essa ferramenta que é uma
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ferramenta que a gente olhou para os
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nossos clientes para cada segmento e
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quais são as partes as médias você
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consegue visualizar então a um
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determinado por varejo a determinada
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ataca de visitante para leed essa viu
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oportunidade para venda É mas o mais
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importante é você entender onde que
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tomar as oportunidades principalmente
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dos eu fui eu
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eu tirei uma vez que você chega
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determinou qual que é o seu plano é
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estratégia contra seu objetivo para
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chegar aí agora a gente começa dobrar no
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plano tático né Ele é que eu gosto de
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trazer dividir com vontade com três
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grandes caixinhas acho que isso é um
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ponto muito importante para a gente fala
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sobre planejamento e daí as três brancos
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a extensão são coisas a primeira de
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curto prazo então basicamente Porto caso
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é quais são as ações que eu vou fazer
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para bater a meta do meio
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a página de prazo a gente vai pensar
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Quais são as ações que eu preciso fazer
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Quais são os canais que eu tenho que
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fazer para ter um crescimento
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sustentável Eu vou entrar em cada uma
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delas daqui a pouco minha terceira é
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quais são os testes e experimentos que
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eu ainda não tenho tanta certeza com
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tanta confiabilidade em qual foi o
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resultado que é só vai me trazer mas eu
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quero testar justamente para entender
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Qual que é a oportunidade eu não vende
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pelo WhatsApp mas será que você quiser
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alguma tão no WhatsApp vai me tirar
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retorno Eu nunca fiz mídia paga mas será
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que eu fizer um dia paga vamos tirar
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esse retorno então você começa
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estabelecer esses essas três caixinhas
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de você tem que tentar um recurso para
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essas coisas
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bom então quando a gente pensa para a
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curto prazo basicamente de curto prazo
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geralmente são Atlântica E você já tem
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uma alta confiabilidade Malta
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previsibilidade do resultado que é
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necessário para você bater essa meta de
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venda então se você vende muito por
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indicação a conta pedido indicação ao
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tem que trazer o que que eu preciso
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fazer para bater essa meta eu tenho uma
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base de e-mail e eu mando a cada seis
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meses tomando o certo 10 lendas Então eu
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preciso fazer 20 vendo eu vou precisar
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mandar 200 ml E você começa a peça
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previsibilidade das ações que você
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precisa fazer em um mês então você
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começa a refletir Quais são as ações e
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canais que foram alcançar esse número o
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pneu as taxas e os cursos para fazer
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essa projeção então para um outro
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exemplo se a pessoa usa mídia paga e ela
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sabe que a cada mil é a escala investe
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ela vende r$ 3000 Então ela consegue
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fazer essa matemática para em
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O que eu preciso fazer tanto talvez eu
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tenho que investir tanto gosto às vezes
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não vai ter essa conta eu acho que tem
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um balizador às vezes não vai ter essa
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conta certinha mas você já tem um
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balizador em cima disso
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o direito assim também olhar Então essas
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pequenas otimizações que eu posso fazer
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para melhorar a operação que ela já
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existentes Então dependendo da venda que
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você faz e quais são os recursos
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precisos é que recurso a gente sempre
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pensa em pessoas ferramentas e até mesmo
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gente não tem dinheiro né
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a segunda a segunda caixinha que a gente
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tá falando aqui no Médio prazo então o
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que que é importante dessa questão de
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Médio prazo Muitas vezes os pais que
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você usa para bater a meta hoje eles não
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vão solto tente para você bater a meta
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daqui a três meses daqui a 4 horas daqui
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a cinco meses tem muitos pequenos
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negócios que vende muito por indicação
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essa indicação você não tem
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previsibilidade sobre sobre a receita
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sobre a venda É muito difícil você ter
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essa previsão né então você tem que
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começar a construir canais proprietários
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ou algumas ações Rua Fundação Marcos
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Peçanha ela falando sobre isso na
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apresentação passada como o seu canal
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proprietário a sua marca é importante
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para o seu crescimento sustentável e
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aqui eu trago até um uma ferramentinha
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que a gente fez com a roça ontem e então
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gerador de Persona é muito importante
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para você defender a Quais canais quais
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ações que você vai fazer para fazer essa
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aquisição né e é que o
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o que mais filho tem que o objetivo do
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crescimento da empresa você tem que
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focar na essa aquisição e essa
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ferramenta por exemplo ela gera todo o
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meio mais de 20 mil contatos
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organicamente então a gente fez um ação
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a gente produziu essa ferramenta junto
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rock ontem fiz várias ações de Margem e
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hoje e através do bom andamento do
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Google de um bom posicionamento de
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várias indicações para ela a gente
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consegue girar muitos contatos e acabou
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virando o cliente da RD acaba virando o
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cliente da Rocha comments 1
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o meu trabalho de marca também é
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importante justamente para criar esse
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crescimento sustentável Então hoje
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quando a gente fala em marcas aqui até
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uma análise que que um grande buscador
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fez com relação a RD e os concorrentes e
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mostra o quanto a RD muito buscada no
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Google então gente mostra muito uma
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porta de marca isso faz com que o seu
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canal proprietário fez importante mais
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de cinquenta por cento da aquisição da
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RD Station vende canais orgânicos Então
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as pessoas procurando pelo pela RD
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conhecendo RD conhecendo os materiais da
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RD e isso faz com que o crescimento seja
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muito mais sustentável
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Oi e um caminho é um trabalho de
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formiguinha não é uma coisa que acontece
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da noite para o dia então aqui quando a
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gente olha a gente começou a produzir
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conteúdo desde lá de 2011 e esse
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crescimento foi cresceria foi gerando
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foi gerando poderão mais é quase uma vai
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é um círculo Virtuoso né E hoje a gente
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tem mais de 1 milhão de visitas no blog
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quando você procurar ele marketing
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digital tudo marca de venda você vai
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achar algum blog da RD correlacionado
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justamente por esse trabalho de
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formiguinha que a gente foi fazendo de
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mais longo prazo
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o terceiro. A expressão experimentos
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Então por mais filho dependente do canal
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que você usa para bater a sua meta de
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curto prazo é sempre bom você tem
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recursos para testar novos canais novos
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modelos de aquisição e porquê disso os
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dois principais motivos um é muitas
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vezes alguns canais que você muitas
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vezes as pessoas começam a vender e um
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teto baixo o que que eu digo no teto
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baixo você não consegue crescer ou tem
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uma Preciosidade de tão boa como a gente
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disse sobre indicação é mesmo
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um e outro é que os canais eles tendem a
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perder que tem que ao longo do tempo o
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algoritmo vai mudando as empresas
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precisam ganhar cada vez mais dinheiro e
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aqui é um exemplo por exemplo no
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Facebook nos últimos oito anos o
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Facebook curso do clique no Facebook
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cresceu oito eu tenho 100 porcento Então
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você fica com seu negócio muito
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independente de uma plataforma as
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competências também comentou sobre isso
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Instagram muda o algoritmo você ficar
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dependente você pode quebrar outro
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negócio eu botei um negócio Independente
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de Hélio que o Google muda o algoritmo
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se o Facebook mudou o algoritmo para
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independente nesse carai para você ficar
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ciente tem do organismo então por isso
18:04
que é importante você testar novos
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canais Então você fazer hipóteses você
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definiu daqui a um mau método científico
18:10
tá não tô inventando nada aqui mas
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logicamente você like e foto que você
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quer testar qualquer marca de sucesso
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esse posso aprendi que deu certo vocês
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falem veste mais dinheiro né se nesse
18:20
novo canal
18:20
é só você define como que eu vou testar
18:22
é que o seu Instagram para mim então
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gente você construir todo uma audiência
18:30
no Instagram você pode comprar Hélio
18:32
super fácil ou pagar um influenciador
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que fala com o seu público-alvo e ver se
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as pessoas vêm para o seu para o seu pai
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quer saber mais o seu conteúdo que a
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marca mas quando seu produto Caso seja
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positivo aí você começa a pensar EA
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testar muito mais aí ficar mais para
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gerar receita de faca
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Bom dia Carlinhos fala assim tá beleza
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entendi essa esse ponto mas quanto
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colocar em cada caixinha e tu depende
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muito tá então geralmente setenta por
19:05
cento tá muito mal da sua energia tá
19:07
muito na operação para você bater a meta
19:08
do meio e os outros tá é dividido ali
19:13
naquele Médio prazo e experimentação e
19:16
geralmente entre 12 a vinte por cento do
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faturamento é investidor no Marketing
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média geral varia de empresa para
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empresa mas como priorizar as ações
19:26
certo e aqui eu trago aqui tirar uma
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frase do Lincon que ele fala se eu
19:31
tivesse 8 horas para cortar uma árvore
19:32
eu gastaria seis afiando o machado e o
19:35
que que é isso que que ela quer um
19:36
machado é super importante para definir
19:39
qualquer estratégia de Março aquisição
19:41
aí você conhecer a Persona e ela jornada
19:44
de compra Então tem que ela seu
19:47
público-alvo como por onde ele passa o
19:49
que que ele compõe com seus melhores
19:51
clientes e que ele fazem
19:53
bom então você pode fazer tanto análise
19:56
quantitativa isso vai depender muito do
19:58
da maturidade da sua operação então
20:00
entender a taxa de conversão por funil
20:02
entender a taxa de conversão das suas
20:05
Landing page quanto que custa para você
20:07
quanto que você precisa investir na
20:09
mídia paga para você ter uma venda e
20:12
você fazer essas quebras do Funil subir
20:14
você pode quebrar para o tamanho de
20:16
empresa do segmento por causa todos os
20:19
tipos idade por sexo nível de
20:21
escolaridade felicidade onde cidade que
20:23
vem de mais idade 20 – nós estamos nos
20:25
melhores quem
20:26
e você vai olhar no histórico conheci
20:29
você vai sabendo onde que você pode ter
20:30
oportunidade de crescimento
20:33
o craque comparar com táxis essas duas
20:36
ferramentas aqui então benchmark no
20:39
fundo de vendas e o benchmark meta
20:41
dinheiro marsh em caso você já usa
20:43
e-mail também fica super recomendo a tão
20:47
e também tinha o WT puxar mas não tem
20:50
quantidade do combustível Tô começando
20:52
mas dado qualitativo também é dado então
20:54
basicamente você tá fazendo um processo
20:55
investigativo para conhecer os mais
20:59
profundidade do seu cliente então o que
21:01
a jornada dos melhores clientes porque
21:03
que eles vêm para aqueles que procuram o
21:05
seu produto Quais são as suas dores e
21:07
que ele tá querendo resolver cônsul com
21:09
seu produto com a sua carta de produtos
21:10
e veio vai com seus hábitos de consumo
21:13
como que eles conheceram a sua marca
21:15
porque que eles vieram o que que ele
21:17
comprou de você e não para os
21:18
competidores Quais são as principais
21:19
objeções que os vendedores recebem seus
21:22
piores que as mesmas coisas por isso
21:25
você vai começar a entender foi com os
21:27
hábitos do seu primo Então você vai
21:30
entender se Então qual o canal que vai
21:33
ter faz mais sentido investir porque
21:35
porque basicamente onde que nem os
21:39
melhores clientes estão os potenciais
21:41
melhores clientes também estão lá então
21:43
você a data toda tatuagem toda sua
21:46
estratégia
21:47
e são justamente para trazer mais
21:50
pessoas que têm esse perfil dos melhores
21:52
clientes
21:53
e você acaba gastando energia nas coisas
21:57
certas Então você vai fazer um copo
22:01
então a sua proposição a sua proposta de
22:04
valor como você vende o produto você vai
22:06
fazer isso conforme o teu melhor cliente
22:09
ver um a mesma coisa ao contrário Então
22:12
os seus clientes onde que eles estão por
22:14
quê que eles vieram o que que o seu
22:16
produto não atende e qualquer
22:18
expectativa dele e como é que você vai
22:20
entender onde fazer marketing e porquê
22:23
então basicamente a responsabilidade do
22:25
margem é fazer o que o vendedor faz um
22:30
para um entendendo a dor do cliente
22:32
fazendo como que a sua solução a sua sua
22:35
carta de um dia para o outro serviço
22:37
encaixa amador do cliente o Márcio vamos
22:40
fazer isso de um para muitos então é
22:42
muito importante peça pesquisar faz
22:44
pesquisa entrevista o cliente pô quanto
22:47
mais pessoas você entrevistar melhor mas
22:50
você fala com cara não tem braço ele
22:51
fica três pessoas seus 3
22:53
eu tô triste o cliente já vai começar
22:57
definir algum padrão alguma alguma algum
23:02
padrão onde você pode investir onde você
23:04
vai ter mais sucesso
23:07
oi e daí quando a gente fala de
23:10
sincronização Quais canais existe o
23:12
trago aqui o usar ifremer ele vem num
23:15
livro chamado traction é uma criação em
23:17
português tá eu boto também tem um
23:19
modelinho para você saber como priorizar
23:22
esses canais então ele traz com todo
23:24
esse dardo aí onde você é uma feia quais
23:27
são todos os canais pode ficar mais que
23:29
você dados as suas entrevistas as suas
23:32
análises Quais são os interesses de onde
23:34
tem um maior potencial de crescimento e
23:37
de no livro eu não vou passar por todos
23:39
aqui mas no livro ele caso esses 17
23:42
canais tem até mais canais do que traz
23:44
nesse livro mas super recomendação para
23:47
Leite livro e você começa a olhar Então
23:50
quarta mais estão aí ou ou algum que não
23:53
tá E quase tem potencial você começa a
23:56
priorizar então uma dado o potencial de
23:59
impacto na faculdade de implementação
24:02
potencial de crescimento desse canal
24:04
canal tá bombando o que que eu poderia
24:06
fazer
24:07
E aí você pensa em testes e experimentos
24:09
que poderia ser interessante em cima
24:11
disso então esse a capa do livro esse
24:15
daqui eu peguei a capa do livro em
24:16
inglês mas eu não me engano ele tem em
24:18
português já tá então fica recomendados
24:20
em cima disso
24:22
o quanto ponto é que você quiser
24:24
entender essa tonalidade antecipar suas
24:26
ações Então quando você faz um plano
24:28
você precisa entender mês que vem eu
24:31
também não esse mês tem black friday e o
24:33
seu negócio ele potencializa as vendas
24:35
para a black friday você precisa
24:38
antecipar suas ações e colocar isso no
24:40
calendário O que que você precisa fazer
24:42
para chegar na black friday e vender
24:46
mais de fato porque você na semana vai
24:49
fazer você comentar coisas de Margem
24:51
você não vai conseguir atingir os
24:52
resultados que você precisa
24:55
um feriado tem outro ponto é cuidado
24:57
pode ser bom ou pode ser ruim aqui eu
24:58
trago exemplo justamente deve dele em
25:01
relação ao feriado a gente sofre com
25:03
feriado feriado para gente ruim pessoas
25:05
vão procurar mesmo sobre margem né Elas
25:08
vão tocar menos sobre ferramentas então
25:10
o projeto do dia sete de setembro a
25:12
gente tem 100.000 visitas a menos o site
25:14
no dia doze 130 então o feriado empata
25:18
de uma forma ruim para gente por outro
25:20
lado que é uma e Comércio por exemplo
25:22
pode bombar na black friday que eu
25:24
trouxe um exemplo da matéria do UOL
25:26
falando que vendas do Comércio crescem
25:28
deve crescer 27 por cento na black
25:30
friday Então depende muito de negócio
25:32
para negócio você tem que antecipar
25:33
essas particularidades fazer uma unidade
25:36
1
25:37
o principal ponto acredita que fica que
25:40
você não precisa inventar a roda então
25:42
olho direito Olha eu preciso concorrente
25:44
direto seu concorrente indireto tanto no
25:46
Brasil quanto lá fora tá entendeu o que
25:48
que ele faz não pode ficar mais liso só
25:50
que você poderia fazer né as ações você
25:53
poderia tomar
25:55
ó e aqui outra um exemplo de um negócio
25:58
pequeno um exemplo de como dividir essas
26:01
caixinhas tá pessoal então por exemplo
26:03
tem um restaurante aqui né uma faço
26:08
delivery Então qual que é a visão de
26:11
curto prazo ou parente tá fechado não
26:14
tem não dá para receber as pessoas
26:16
Roberto então um dos canais por exemplo
26:18
porque o iFood né então aquele pude ele
26:22
morre um pouquinho olhinho é um canal de
26:24
marcha e tem muita audiência então ele
26:27
facilita bastante a sua vida
26:29
bom então você analisa concorrência daí
26:32
ele começou só vender pelo iFood mas ele
26:34
não sabia por mais vou esquecer ele
26:36
começou analisar a concorrência pode dar
26:37
uma pizzaria daí é uma cidade e ele viu
26:41
que a pizzaria tinha lá e food ele tinha
26:42
uma plataforma e ele tinha no WhatsApp
26:46
fazer o WhatsApp tinha entrega própria
26:49
bom Então como que tá começa a
26:51
estabelecer você faltar no curto prazo
26:52
eu tenho o iFood aqui que vai me ajudar
26:54
a bater a meta fazer não vou ajustar uma
26:57
coisa uma outra vou tem bastante
26:59
horrível mais pude para tá bem
27:00
posicionado iFood vai ter um canal que
27:02
me ajudar a bater a meta e vai me dar o
27:04
cartão de curto prazo para Médio prazo
27:07
você pode começar a trabalhar com sua
27:09
própria plataforma devolver a sua
27:10
própria plataforma e daí quando a pessoa
27:13
faz o primeiro pedido no iFood por
27:14
exemplo você fala oi Fulano tudo bem
27:17
obrigado por você fazer o primeiro no
27:19
pedido no iFood pode fica o pão de 10
27:21
porcento de desconto que você pode
27:23
adicionar porta de 20 importante
27:25
desconto Você pode adicionar na nossa
27:28
plataforma fazer seu primeiro pedido
27:29
Nossa plataforma é isso Você captura o
27:32
e-mail deles e não fica mais dependente
27:34
do iFood muito bom pedido deles é
27:36
importante é bacana que você dá para
27:38
fugir então você mais até agora você tem
27:41
o contato da pessoa consigo você vai
27:44
pode se relacionar por e-mail você pode
27:46
fazer várias comunicações com ela
27:49
o verão cliente fiel para fazer essa
27:52
recompra e testes e experimentos você
27:54
pode começar a trabalhar no Instagram no
27:56
WhatsApp no seu site pode ter um
27:58
WhatsApp ali que a pessoa pode fazer um
27:59
pedido e fazer esses testes Enfim pode
28:03
ficar de várias várias formas pode ter
28:05
motoboy uma Frota própria e verde
28:08
dependendo os olhos e conheça saber como
28:11
vai escalar e como crescer um negócio
28:13
delivery então pequeno negócio ali que a
28:15
gente tá falando
28:16
o Don justamente isso aonde que o tanto
28:21
crédito é que ele pode trabalhar
28:22
juntamente com a crescer né então é
28:25
mesmo mesmo paralelo que eu tô aqui de
28:26
exemplo acho que vocês podem colocar no
28:29
para os negócios de vocês
28:32
E aí depois a colocar um plano de ação
28:35
Então quais são os projetos campanhas
28:36
ofertas conteúdo para cada mês não você
28:38
alcançar aquele objetivo aquela m****
28:40
vai para o prazo da tline Quais são os
28:42
critérios de sucesso expectativa das
28:44
suas ações elas precisam alcançar esse
28:46
número para você bater a meta quais são
28:48
os recursos necessários então
28:50
ferramentas dinheiro pessoas dentro você
28:54
vai fazer uma companhamento então
28:55
acompanhamento semanal diário das
28:58
atividades então quanto está gerando
29:00
Você tem uma ferramenta daqui é um
29:01
exemplo aqui de seis né Mas quais são as
29:04
páginas qualquer mais ocupadas o que
29:06
toca ano é qual que é o melhor carro
29:09
qual que tá tendo a taxa de conversão
29:11
com as pessoas estão visitando por qual
29:13
o tráfico o botão Qual o canal tá
29:17
jogando mais venda e daí com uma análise
29:19
mensal você vai vendo que tá funcionando
29:21
que ele não passou não justamente para
29:23
corrigir a rota
29:26
e sim eu deixo alguns materiais de
29:29
recomendação para vocês quem quem quiser
29:33
os links depois qualquer coisa me me
29:37
marca nos Stories lá@Thiago Jerry que eu
29:40
compartilho o PowerPoint para vocês aí
29:42
vocês tem todo todos os atletas a esses
29:45
links mas o primeiro é esse ebook de
29:47
como montar o excelente mais Hospital um
29:50
com Marte nosso com a conta azul que tem
29:53
vários pontos que podem te ajudar a
29:55
montar acertamento tentar para 2021 como
29:58
que é um orçamento melhor organizado
30:00
para investir em março está investindo
30:01
você vai conseguir ter crescimento esse
30:03
resultado
30:06
e o segundo indício de análise de
30:08
planejamento demais digital que é um
30:10
e-book que vai passando por esses pontos
30:12
com um pouquinho mais de detalhes também
30:14
fica minha recomendação
30:16
é tipo assim eu trago à a frase do do
30:21
Mike Tyson e que eu gosto muito e fala
30:26
muito sobre o planejamento né Então ele
30:29
me disse que todo mundo tem um plano até
30:31
tomar um primeiro soco na cara gente eu
30:34
queria que nesse 5:00 HR der algum
30:37
College amento fosse perfeito e tudo que
30:40
eu falar já se tivesse alcançado O que
30:42
foi 100% não é mas de novo planejamento
30:47
ele serve justamente para o criar para
30:50
entender quais o teu porque afinal de
30:52
pessoas com as ferramentas quais ações
30:54
que você precisa fazer justamente para
30:56
gerar esse crescimento te dar
30:57
sustentabilidade de crescimento da
30:59
empresa tá
31:01
e por fim meu muito obrigado aqui tão as
31:05
redes sociais se vocês quiserem seguir
31:07
Thiago Jerry Instagram Thiago Gouveia
31:10
Rocha no Linkedin a gente tem um blog e
31:13
da guidelli então se você quiser saber
31:16
mais sobre Março venda tem dezenas e
31:20
dezenas de milhares de pontos ebook Cê
31:23
tem play aí eu trouxe alguns exemplos
31:25
que eu acho que faz mais sentido um
31:27
contexto de apresentação mas tem muito
31:30
conteúdo mesmo para você se aprofundar
31:31
entender mais fazer mais vendas a gente
31:34
tem um RD Universe que tem um cursos
31:36
gratuitos tem tem quanto pago também vai
31:39
tem cursos gratuitos que você pode se
31:41
aprofundar entender mais sobre Marx
31:43
sobre venda sobre o sucesso do cliente e
31:46
por fim é tem um biquíni ali ou
31:50
bit.li/ir para a prática que é o ponto
31:54
de a foram perguntar no final ali né com
31:57
as ferramentas Tem um olho você com
31:59
poucas ferramentas você consegue ter
32:01
e tem muito sucesso qualquer começar a
32:05
basicamente né só pedacinho de Martinho
32:07
venda Então a gente tem um CRM de graça
32:11
para você fazer a gestão do seu do seu
32:13
suco de inverno seu processo comercial a
32:16
gente tem uma ferramenta que ainda
32:17
estejam Light ele começa com 1990 então
32:20
foi que eu tomar um café Toda semana é
32:23
mais caro de 1990 não tem desculpa para
32:26
começar né então é bem baratinho faz um
32:31
cartão de crédito Tem compromisso ele
32:33
tem um botão do WhatsApp ali que você
32:35
captura as inflamação no CRN você
32:37
consegue falar com o cliente pelo
32:39
WhatsApp e mandar essas informações
32:41
direto para o segue-me então é muito
32:45
legal só bem bacana para quem tá
32:47
comentando fica minha recomendação aqui
32:49
e muito obrigado
32:54
E aí
32:56
é muito obrigado Tiago ferramentas muito
32:59
úteis aí que você disponibilizou para o
33:02
nosso público muito legal obrigado aí
33:04
pela pela aula a gente tá encerrando
33:08
aqui a noite de hoje da semana do
33:10
pequeno empreendedor mas tem diversas
33:12
perguntas aqui vamos começar com a
33:15
Beatriz Carvalho a Beatriz ela reflete o
33:20
perfil de todo mundo que tá começando né
33:22
ela fala que ela é uma eu presa né ou
33:25
seja ela sozinha para fazer tudo ela
33:28
comenta que não tem ideia de como
33:30
começar o plano de marketing que ela não
33:33
tem um time para fazer isso esse e
33:35
pergunta se existe uma ordem correta do
33:38
que fazer primeiro
33:41
Oi Oi Beatriz não muito legal sua
33:43
pergunta eu tenho olhar para dentro de
33:46
casa sem é minha esposa ela é advogada e
33:50
ela começou a montar um escritório dela
33:53
então sozinha ali no primeiro comércio
33:55
para o momento e sempre quando você tem
33:58
que pensar tentar em conhecer exatamente
34:00
o ponto de conheça para quem você já
34:02
vendeu Por que que as pessoas compraram
34:04
de você e não de um concorrente tem como
34:08
é que você começa a trabalhar pequenos
34:11
canais aquisição com uma disso e testar
34:13
então um exemplo por exemplo você não
34:17
tem eu não sei qual que é um negócio tá
34:19
mas por exemplo como ela não tinha
34:21
audiência um primeiro momento um curto
34:24
prazo ali é um canal que é o Brasil para
34:27
uma plataforma que liga advogado a
34:30
pessoa que precisamos um aconselhamento
34:32
bíblico
34:33
e daí com o Médio prazo foi produzindo
34:36
conteúdo Então tenha uma conta fala
34:38
própria para começar a ter entrado no
34:40
Google tem um traço orgânico e daí com
34:43
isso vai testando né às vezes essa
34:45
Instagram as vezes certo LinkedIn ver o
34:47
que que funciona tem como funciona o que
34:49
tinha funciona mas é muito aos poucos
34:51
entendendo o que que funciona o que que
34:53
não funciona é tendo um primeiro
34:56
entendimento sobre como que tá o seu
34:59
tanta pesquisa qualitativa com a sua
35:01
pesquisa quantitativa de das pessoas que
35:04
vem falar comigo por exemplo precisando
35:06
de um serviço jurídico quantas eu fecho
35:09
ele tem que ele fez por que que eu me
35:10
fecho então será que eu estou atendendo
35:13
mal meu produto ou serviço Será que eu
35:16
tô muito uma preço está muito caro aqui
35:18
é muito barato Enfim acho que é isso
35:20
entendimento e vai tirando Vai te
35:22
ajudando a entender e trabalhar quase
35:25
não são os canais que você deve explorar
35:27
e aos poucos você vai entendendo isso
35:29
conforme você vai aumentando o seu
35:30
faturamento aí você vai investir um
35:33
pouquinho mais
35:33
o capitão alguma outra coisa aí aí
35:36
depois você vai contratar uma pessoa
35:38
para trabalhar com você no Marketing aí
35:40
vai crescendo de pouco em pouco
35:42
e é isso aí a já tem relação inclusive
35:45
com uma pergunta da Jussara Jussara
35:48
Freitas ela tem uma pequena fábrica de
35:51
uniformes e na pandemia ela começou a
35:54
fabricar também máscaras mas ela só
35:56
vende para a cidade dela então ela quer
35:59
saber qual estratégia funciona melhor
36:01
nesse caso
36:03
é legal Jussara bom vamos tentar aqui né
36:09
aqui ó
36:11
eu acho que como um contexto Talvez
36:13
momentâneo para a gente fala de máscara
36:16
porque daqui a pouco volto para pandemia
36:19
acaba Será que a gente era tão que a
36:22
demanda que tem por mas ela vai
36:24
continuar não tenho tanta certeza Então
36:28
acho que parcerias com um negócio dos
36:31
locais você pode trabalhar em cima disso
36:34
tem desde influenciadores locais mais
36:39
baratos você dá para um plantador local
36:42
e ele falar fiz no da Jussara aqui é a
36:45
massa de Sara fica confortável para aí
36:47
tem que não tem que entender Qual o
36:49
diferencial desse produto né é outros
36:53
exemplos bem tem um lugar os locais onde
36:55
as pessoas continuam indo então tem na
36:58
farmácia da cidade e no supermercado da
37:00
cidade acho que dá para ir trabalhando
37:02
tentando outros canais de venda e vendo
37:05
o que faz sentido Por exemplo fazer
37:07
mídia paga para uma máscara eu já não
37:09
acho que faz sentido
37:11
é porque o valor agregado vai ser
37:13
pequeno e às vezes no curso para você
37:15
investir vai ser muito maior do que da
37:17
Mata parente mas vocês têm que apertar
37:21
nesse nesse sábado tá
37:23
é legal a Renata Borges ela já trabalhou
37:28
com marketing ela patrocinava algumas
37:30
coisas no Instagram e na pandemia a
37:32
verba dela zero ela quer saber o que que
37:36
ela pode cortar sem que isso prejudique
37:38
a estratégia dela
37:41
tá legal acho que é um som que aconteceu
37:46
muito com várias empresas e e um cuidado
37:49
que tem que ter bastante é o cortar e
37:53
cortar esperto e reduzir a investir
37:57
certo e gastar muito as diferenças é bem
38:01
relevante em cima disso né e o e as suas
38:05
lojas davam roi então se eu retorno que
38:07
você tinha uma desse papo assim ele era
38:09
positivo acho que sinceramente acho que
38:12
deveria continuar eu quero Positivo né e
38:15
ele começa assim ninguém tá dando errado
38:18
e o investimento que você faz ele não te
38:20
dá retorno aí você fez bem e daí o passo
38:25
seguinte a entender onde que você deve
38:27
alocar esse dinheiro né então o dinheiro
38:30
que você é ilógico quando você onde você
38:33
tem mais credibilidade já então já que a
38:35
gente está no senado em crise Talvez o a
38:38
caixinha ali do teste experimento ele
38:40
fica mais reduzido
38:41
E aí você começa a ter a investir mais
38:44
dinheiro de Março onde eu te dar mais
38:46
previsibilidade a gente vai te dar mais
38:47
retorno aí você precisa entender qual
38:49
que esse canal como que esse Carol um
38:51
senhora Mas de fato assim os canais que
38:54
não funciona o que não te dar um retorno
38:56
nesse primeiro momento ou você que a
38:59
gente tá falando da crise academia ou
39:01
você reduz bastante consideravelmente ou
39:04
você tira né porque não dá para gente ir
39:08
mais dinheiro assim principalmente não
39:09
voltará como ele boa o Pedro Matos Ele
39:15
quer saber como o marketing e venda se
39:18
complementam e se você tem alguma dica
39:21
para integrar essas duas horas
39:25
o zíper é essencial para o crescimento
39:27
da empresa marketing vendas a
39:30
trabalharem juntos né porque que
39:34
Marquinhos você pode fazer marchas um
39:36
produto que você acaba não me vendendo
39:38
alguma oferta que você não oferece e daí
39:41
vai virar por exemplo cliente
39:43
insatisfeito clientes e vendas você traz
39:46
muito livre não qualificado com a sua
39:48
parte produto pesa não vai conseguir
39:51
vender né E daí você pode afetar Enfim
39:54
pode afetar variável pode me vender a
39:56
empresa não cresce então é super
39:59
importante desse feedback por exemplo na
40:01
RD a gente tem reunião semanal entre
40:05
Martin lembro que é basicamente das
40:07
ações que a gente faz um feedback de
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vendas super importante o que que tá
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funcionando lá no como que tá
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funcionando e o contrário também vendas
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entender quais são as dores que as
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pessoas estão vindo mais e estão
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funcionando mais que está gerando mais
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venda Qual que é o segmento por exemplo
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que está vendendo uma
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em qual o segmento que está crescendo a
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representatividade irei com isso do
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marketing pega esse feedback e definir
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quais estratégias ele pode fazer ele
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pode ser adaptar justamente para fazer
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esse crescimento Então por então exemplo
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super simples disso tá é no começo da
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pandemia em frente setor hoteleiro
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fechou e não fazer o menor sentido a
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gente passar e isso para venda na porque
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as pessoas são muito mais preocupadas
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com outras coisas que não o fazer marcha
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no primeiro mais encontrar uma
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ferramenta de mais e então foi muito
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esperado a gente vamos aqui no momento
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não fazer tanto assim eu vou fazer uma
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forma muito mais para as pessoas como
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elas saírem da crise como adaptar
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estratégias de marcha do que qualificar
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isso para o time de vendas e foi muito
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bom feedback do time vendo por outro
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lado e Comércio varejo varejo de
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eletrônicos começou a crescer bastante
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Então como que a gente começa a
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trabalhar nosso
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e você pode uma estratégia de marketing
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para esse tipo de segmento você começa a
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ter esse feedback para saber como pode
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alavancar o crescimento das suas vendas
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né troque interação esse feedback é
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super importante a dica tem sempre um
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crescimento da empresa né não a guerra
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entre o martelo É isso aí a Stefany
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Souza ela faz uma pergunta que tem tudo
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a ver com a RD Station né Ela comenta
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que ela é Corretora de Imóveis e que ela
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nunca usou automação de marketing mas
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ela quer saber como funciona e como ela
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deve começar
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é legal Stephanie bom automação de
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Margem serve justamente para você se
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relacionar de uma forma produtiva com a
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sua base de contato então não tem vários
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estudos que mostram que somente três por
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cento da do seu público-alvo tá pronto
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para comprar um produto é o seu produto
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então por exemplo você que é que a
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corretora de imóveis o tem que perguntar
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aqui para todo mundo que está assistindo
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é quartinho aqui é tá interessado em
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comprar um imóvel basicamente Talvez um
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outro vai falar que tá interessado né
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mas todo mundo tem Fit todo mundo tem um
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perfil tem que ferver então é maior de
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idade trabalha empreende e o seu negócio
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então é um pouco nesse sentido que você
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tem que trabalhar as pessoas que não
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estão prontas ainda para comprar o seu
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negócio ela ficarem prontas para comprar
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e depois que você
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o presente durante toda essa jornada
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então quando a pessoa antes dela comprar
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uma TV comprar um apartamento ela
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precisa saber como poupar dinheiro qual
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que é a melhor forma de investir que ela
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deve comprar ou alugar um apartamento né
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então com isso você começa um
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relacionamento com ela então você atrai
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essas pessoas que o seu site você
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transforma o desconhecido em conhecido
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através de conversão para escrever lá
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além de um peixe numa oferta de conteúdo
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que você tem na sua glória e quando você
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começa a se relacionar então uma forma
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muito produtiva de fazer isso é por
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causa de automação de Março então
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através de fluxos automatizado você
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consegue entender quem quer esse perfil
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e qual o produto que eu devo fazer para
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ela então tem um estudante eu e eu falei
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apartamentos próximo a kitnet
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apartamento próximo à universidade por
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exemplo é uma pessoa que tem três filhos
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é casado você põe
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e os apartamentos não faz sentido você
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oferecer um aparelho uma kitnet de 1
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quarto Então você começa a se relacionar
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de forma muito mais personalizada e
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fazendo com essas pessoas que não estão
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prontas ela fica em cada vez mais pontos
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para sua oferta de produto serviço e
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você consegue mais produtivo gera mais
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qualificar e enfim pressa negócio então
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basicamente é tem que confiar na moto
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matemática 1
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é legal o Pedro André ele comenta aqui
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né Essas coisas mudarem depois de
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desenvolver de desenvolver meu
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planejamento é preciso refazê-lo Se sim
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qual é a melhor maneira de saber onde e
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como estou errando
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tô fazendo análise pele Esse é o jeito
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de saber onde que tá o que que você fez
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bom e que não saiu como planejado a Deus
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As coisas vão sair melhores que
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planejado A pois não sair piores legado
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mas fazendo análise entendendo o que que
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você esperava por isso é importante você
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tem um critério de sucesso então o que
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que eu esperava dessa ação e o quanto
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ela também gerando então e daí foi
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entender o que aqui precisa Enfim acho
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que não é fazer uma palavra forte né
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refazer de fato é quando você errou
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muito direção aconteceu uma coisa muito
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grave por exemplo academia mas acho que
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vai ter ajuste ajustes correções de Rota
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ali para entender qual que é os Canario
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é e o que que muda daí a gente de
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cenário em frente e o que poderia fazer
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para ajustar e chegar no objetivo que
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você gostaria
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e aqui o Felipe de Moraes comenta que
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ele trabalha numa agência de turismo é
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um segmento que foi fortemente afetado
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pela crise aí ele pergunta como manter o
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crescimento da empresa nesse tempo de
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crise o
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é legal Felipe bom acho que é até acho
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que tem que tem dois pontos né uma
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mantendo tem que o relacionamento com a
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sua base Qual sua audiência Então eu vi
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muitos hotéis por exemplo num primeiro
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momento não dava para vender né eu não
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conseguia também quando que ia voltar
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Então muitos hotéis vendendo ensinando
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como fazer o café da manhã no hotel que
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tinha então para as pessoas que irão na
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base e daí começaram relacionar faz aí
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Enfim acho que tem alguma coisa desse
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tipo que dá para trabalhar mas agora já
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dá para você ir fazendo Vendas Mais
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longas né vendas projetando um um
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retorno aqui então tem muitos hotéis que
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já estão abertos que estão funcionando
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tem várias regiões que tem um já
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alugando final de ano ou para o ano que
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vem das pessoas passarinho final de
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semana descansarem então acho que dá
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para Enfim acho que já dá para começar
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a trabalhar audiência e principalmente
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entendendo a dor dessa audiência né
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Então as pessoas são muito preso dentro
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de casa viu elas não querem sair por um
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rancho no interior só para dar uma
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descansada na cabeça dá uma olhada na
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cabeça e a gente ficar dar uma
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descontraída porque ele só fica em casa
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então acho que dá para você trabalhar e
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relacionamento essas desse tipo de
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oferta para a trazer mais gente para tua
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base e vender o seu produto para também
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é boa a Angélica Amorim ela é personal
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organizer e ela vende o serviços pelo
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Instagram mas ela comenta que tem
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vergonha de aparecer gravar vídeos e
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mostrar fotos e ela pergunta se isso
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pode atrapalhar
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tá bom Jéssica Olha eu sou uma pessoa
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que eu sou muito tímida também e daí não
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acho que na prática você vai vai pegando
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o jeito vai entender ela vai se
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entendendo também vai ser várias formas
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você trabalhar isso né então você pode
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trabalhar o seu Instagram de uma outra
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forma então trazendo seus alunos por
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exemplo fazendo frases e mensagens acho
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que dá para trabalhar de algumas outras
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formas e também tem um fim outras formas
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de se comunicar né tem o em algo que
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você pode fazer um teste nesse contexto
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aí com sentido mas pode fazer texto acho
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que as pessoas têm que entender onde que
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ela se sente mais confortáveis e aonde
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que faz mais sentido anotar ela ficava
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lá em cima disso se o seu cumprimento
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algo preferem esse tipo de formato né
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então a prefere vídeo aí acho que eu
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tenho vale a refletir
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Ah Assim não vale é essa algumas coisas
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como alguns videozinhos me pegando jeito
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E aí
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e depois vai perdendo a timidez né Vamos
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aqui para última pergunta têm outras
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perguntas mas a gente tem que cumprir o
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horário né Vamos aqui para última
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pergunta da Vanessa Moni ela trabalha
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com com a marca dela de ilustradora faz
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os trabalhos por Demanda e quando ela
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começou com marketing pago ela não
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conseguiu conciliar o tempo com os
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muitos com os muitos pedidos que ela
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recebeu é o seja é um problema bom ela
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fez o Marco né mas é pedido a marca não
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conseguiu conciliar as duas coisas e ela
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quer saber como que ela lida com esse
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tipo de empecilho
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e aqui problema boa hein Vanessa é que
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eu pensaria Nesse contexto da eu pensava
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em como talvez como você pode ter: né ué
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talvez Como que você cresce a sua
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demanda Então como você pode fazer
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parcerias com um outras pessoas você
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pode contratar outras pessoas para as
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servir esse crescimento né então talvez
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você mais uma outra pessoa você faz
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quase um meio-campo e ganha um
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percentual mas eu acho que talvez o
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ponto de reflexão é daí eu tô mudando
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até um modelo de aquisição aqui Mas em
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vez de ir trabalhar por de mão da como
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você começa a trabalhar por recorrente
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Então em vez de você ficar precisando
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toda vez que trazendo gente para pagar a
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conta do mês por os valente é como que
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você começa a trabalhar para ver
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corrente aí você começa a tomar a
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previsibilidade do pão que vai ser a sua
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receita Aí você pega surpresa uma vez
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que você começa a trabalhar
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é muita e tem mais credibilidade talvez
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você começa a trazer mais gente começa a
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trazer e começa a crescer cada vez mais
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então isso não fica eu não tenho esses
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Picos onde ou você vai me negar cliente
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ou às vezes até um serviço pode ficar
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mal peito porque você um pouco tempo e
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vai ter de cama então acho que é é o
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dessa essa reflexão companhia assim
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alguns dos motivos para os modelos
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talvez passar mais sentido mas é uma
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ótima problema Esse problema queria
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agradecer a participação de todos né
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todo mundo que ficou junto com a gente
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até agora hoje foi o segundo dia da
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semana do pequeno empreendedor a gente
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tem até sexta-feira com muito conteúdo
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interessante queria agradecer a você e
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Thiago pela pela aula que você deu pela
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sua participação né Por favor aí fique à
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vontade para fazer suas considerações
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finais
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o melhor gente Obrigado pelo convite
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Emerson mais uma vez muito bacana aqui
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com vocês espero até agregado ter
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passado um pouquinho do conteúdo do que
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a gente faz uma RD e como isso pode ser
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aplicado em qualquer tipo de negócio
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então acho que eu quis trazer até o
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exemplo que eu trouxe é muito ou para
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mostrar que não é porque a RD agora é
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muito grande eles faz isso mais tempo
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modelo ali é basicamente o mesmo então o
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que que vai aumentar e diminuir a
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conforme braço que você tem conforme a
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maturidade de operação você tem vai ser
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mais simples você me mais complexo aí
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você Vai ajeitando Certeza então muito
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obrigado mesmo e eu quero que você tiver
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é só me acionar nascer diz se vocês
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quiserem aprender também as
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recomendações ali e
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é uma vez obrigado a
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e obrigado Tiago a pessoal amanhã tem
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muito mais na por hoje a gente vai
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finalizando mas amanhã a partir das 5
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horas a gente vai falar sobre um tema
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muito interessante é planejamento de
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vendas na todo mundo que tá começando a
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empreender é todo mundo que já empreende
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precisa aumentar suas vendas então
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acredito que amanhã o dia vai ser muito
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rico muito produtivo muita troca de
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conteúdo muita muitas dúvidas para
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responder para vocês tá lembrando que
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todo o conteúdo fica disponível no site
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do Terra Empresas www.empresacruz.com.br
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Os vídeos estão lá tem material rico tem
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blog mandem as suas dúvidas Pelas nossas
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redes sociais e nos vemos amanhã muito
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obrigado um abraço boa noite