Como fazer um plano de Marketing Digital e gerar as primeiras vendas

Transcrição automática

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Oi e aí pessoal bem-vindos a mais uma
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edição da semana TV chegamos a quarta
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Edição desse evento com mais de 100 mil
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inscrito conteúdo de hoje é super
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especial para você que quer vender mais
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pela internet tô trazendo aqui dois
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convidados para falar um pouquinho sobre
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o plano de marketing digital como que a
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gente pode trabalhar um plano de
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marketing e fazer com que a gente
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aproveita e digital para poder vender
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mais tô aqui com o Thiago Rocha que Head
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the growth performance r&b E também o
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Rafael sol é que é sério eu faço
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marketing de rede também obrigado aqui o
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nosso pessoal obrigado ela é
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e fala pessoal tudo bem Tudo joia vamo
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lá começar essa conversa né plano de
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marketing quando a gente fala de plano
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de marketing aí para RD a gente tá
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falando plano de marketing completo né a
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gente fala de todo uma jornada e tal
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quando a gente traduz isso para o micro
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e pequeno empreendedor como que eu como
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que eu posso tirar em sites disso né
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Desse plano de marketing de toda essa
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estrutura que eu tenho de todas
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conhecimento que eu tenho do usuário né
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do meu cliente para poder transformar
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mais lindas que dia que a gente pode dar
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para o pessoal assim primeira dica para
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gente conversar teu planejamento ali
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Tá bom acho que o primeiro passo é a
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gente tirar o Chico aqui planejamento é
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o robusto algo muito grande muito
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complexo planejamento ele vai te dar a
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direção correta né então é muita gente
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funções de direção e velocidade Então
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vamos supor Você tá indo de São Paulo
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para Cuiabá você pode ir sair rápido da
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sua casa pisar no acelerador sair só que
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se você tiver indo pegando a estrada
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para o SUS vai estar indo cada vez mais
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longe você pode entrar rápido mas você
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está ficando cada vez mais longe do seu
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objetivo final né então o plano é o que
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vai te dar os passos para você ficar
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cada vez mais perto do seu objetivo seja
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seu objetivo aparecer a primeira venda
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online ou cê 10 vendas online achou que
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aconteça aqui na igreja que a gente tá
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saindo de um pequenos e médios
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empresários Pequenas Empresas muitas
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vezes tenho tinha né à venda
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e são venda pura boca-a-boca por passar
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passar na frente da loja e a pessoa
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comprar e que essa na frente da loja
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assim foi totalmente bancado pela
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pandemia o boca-a-boca continua mas como
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nesse como gerar primeira venda no
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digital como fazer as primeiras vendas
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eu acho que daí a partir daí você começa
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por dois grandes pontos né um entender
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como seus os seus concorrentes fazem
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acho que é o primeiro passo pode ser
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super básico entender o comportamento do
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usuário e como que seus concorrentes
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fazem para vender no digital na pessoas
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que fazem que vendem o mesmo tipo de
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produto que você deixa eu posso já vai
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começar a ter ideias né daí seja
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produzindo conteúdo seja fazendo um site
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colocando um botão do WhatsApp para
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pessoa poder se comunicar com você né
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então fazendo esses primeiros pontos
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você começa a se comunicar a partir de
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uma dor que dúvidas que o seu cliente
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possui
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E aí você vai tirar essa dúvida e vai
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causando segurança nós vai trazer um
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segurança para pessoa para levar o ir
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para uma compra Então vamos tentar dar
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um exemplo aqui na acho que eu já é
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sempre bom prazer exemplo vamos supor
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ser você é um escritório de advocacia né
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mas tipo assim e de família uma pessoa
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vai casar Quais são as dúvidas que essa
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pessoa tem né Qual que é o melhor regime
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de bens como que isso impacta na herança
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e ela se divorciar como que impacta dos
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bens é de ter o casamento então todas as
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vezes vamos esses pontos são bunda se
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você pode criar conteúdo mostrar
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autoridade trazer segurança e daí você
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pode divulgar isso nas redes sociais né
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você pode fazer esse tipo de conteúdo
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para que as pessoas que agem E você
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começa a captar os sinais de clientes de
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pouco um pouco e fazer nas primeiras
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vendas né
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e o Tiago deu overview geral aqui na
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atitude que a gente vai ver aqui na a
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gente vai falar aqui nesse nessa
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conversa mas eu acho que é um deu conta
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que ele começou falando da Liberdade
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exemplo de quando a pessoa está indo de
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São Paulo e Mato Grosso de repente ela
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começa aí para o sul Eu acho que o
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pequenininho ele ajuda muito no instinto
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e às vezes o instinto leva a gente no
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lugar errado né tinha hoje que é domingo
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já entendeu que ele pode usar a
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tecnologia ele já perdeu o medo de se
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último ano principalmente já viu que ele
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pode vender por WhatsApp sabe o que ele
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pode usar redes sociais eu acho que
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agora é a hora que ele começar a
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perceber que ele também pode usar dados
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nele também pode usar informação para
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poder mostrar o melhor caminho para ele
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né isso
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Oi como é que você vê isso Rafa assim
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como como dar esse sal para começar a
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usar dados perder o medo dos dedos eu
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acho que a gente até na nossa conversa a
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gente falou muito pequeno e o médio
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empresário até mesmo microempreendedor
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ele já tá no ambiente digital Então já
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perdeu esse medo como você falou mas não
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é só estar no digital se eu não tenho
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estratégia como Tiago tava falando um
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pouco parte das estratégias que a gente
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fala no ambiente digital envolve dados
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envolve coletar informações de n
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maneiras diferentes e podem me ajudar a
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distância rota em uma frase do do livro
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é o líder de resultados que a doutora
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ele é presidente da Unimed Fortaleza ele
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fala muito de liderança né o meu
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assistiu isso no plano de março ela deve
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ser uma liderança focada como se fosse
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um Waze porque Waze quando você tá
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andando se você entrou na rota errada
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dobrou direito era para ter dobrado a
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esquerda rapidamente ele corrige até o
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plano né de corri
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Esse é o que eu disse que nunca marca já
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chegou tá lá mas essa rota vai corrigir
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lá então como meio de transporte esse
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Universo de marketing digital Quais são
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os dados que eu preciso coletar enquanto
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pequeno empresário pode nesse nessa
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volta eu vou dar um exemplo e Tiago
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comentou né o da advocacia lei de
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família dados como ele comentou de vai
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conversar com um familiar que vai casar
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entender quais são as dores que ele tem
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as dúvidas que tem transformação um
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conteúdo é uma maneira legal mas existem
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dois duas maneiras tem essa de conversa
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com o usuário para coletar dados que vão
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ir o registro até já vão me ajudar na
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produção de conteúdo e tem dados que vão
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direcionar de 4 no relacionamento com
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ele até levar uma Convenções ainda as
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mesmas né que é são dados de ativo de
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marketing a gente pode até entrar mais
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um pouco nesse detalhe mas o exemplo é
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legal a gente falar Instagram eu já tem
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Instagram por exemplo é você fazer um
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Stories e colocar aquela caixinha de
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pergunta
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e quando você começa a criar um
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engajamento com o teu usuário ali com
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teu cliente ou consumidor naquela ponta
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criar é utilizado desses mecanismos da
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rede social me conhece me ajuda gera
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mais conteúdo coletar mais informações
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sobre percepções de usuários ela pega
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esses dias teve uma uma marca com mais
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um lugar da massa de bolo sabe aqueles
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bem pronto então eles Stories começar a
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fazer engajamento e basicamente eles
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aquela coisa bem clássica colocaram dois
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tipos de bolo né tipo bom de laranja um
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bolo de cenoura e colocar aquela impede
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E aí em cima daquela enquete Eles foram
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Vendo qual usuário direcionava mais
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a pergunta que você acha que selecionou
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bolo de laranja alguma coisa assim
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aquele tipo de ensaio aquele tipo de
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dado aquele geração nós todos uma série
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de conteúdo focado em bolo de laranja e
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ouviu aquela acabou impactando depois do
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curso na boca de consumidor mesmo pela
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por aquele produto né a gente tá falando
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Óbvio de uma marca que já tem um
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bacurizinho casamento fazer uma marca
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grande vai ser uma ferramenta que tá
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disposição de todo mundo né isso Trace
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site para você vender mais e aquela
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coisa que a gente tava falando da manhã
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vai estar gravar é assim cara você tá
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numa rede social as pessoas às vezes
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querem transformar o seguidor e
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comprador logo de cara a cara é como a
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gente tava falando também se você
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namorar com você casar se primeiro pegar
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na mão você mesmo dá um beijinho a mesma
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coisa com a mensagem que você tá
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mandando né é primeiro você cara mostra
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que você é autoridade troca uma ideia é
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mostra o objetivo para aquele cara para
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depois você vir com a venda Vamos fazer
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uma loja o ambiente físico mesmo né E
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você hoje em dia pelo menos boa parte
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dos brasileiros quando eu entrei numa
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loja é uma dica
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a loja e dá aquele plástico vendedor que
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vai vir em cima de ti sempre longe já
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fico olhando e monitorando ficando
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fugido para muitas vezes o que você não
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entende aquele conta o que não vou
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mentir não eu pedi desculpas para fugir
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de vendedores é a mesma coisa que eu
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tenho meu Instagram meu Facebook meu
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pinto a escola especial eu não posso ser
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aquele cara eu cheguei lá já que ele
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comprar o que eu já saia mandando uma
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mensagem ou acabou de me seguir compra
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que meu produto é chato as pessoas não
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gera conexão exato e assim só olhar para
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você mesmo seu perfil quanto você segue
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questão desses caras vendedores A não
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ser que seja de perfil da sua mãe que tá
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lá querendo vender o bolinho dela você
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vai pedir pra ninguém você vai colocar
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mais ninguém vai sentar no Instagram
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para comprar alguma coisa nessa estava
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saindo para ter para tirar dúvidas assim
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entrar em cima disso eu acho que é o
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ponto que o Igor até trouxe né você não
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vai para uma balada
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tu conhece alguém já pede ela em
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casamento não tem toda essa parte de
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relacionamento então A melhor forma de
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você se relacionar e você traz essa
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confiança em pó acho que todo o processo
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comercial ele vem com base em uma
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confiança né a confiança que a pessoa
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que eu tô comprando o produto que eu tô
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comprando é bom aí qualidade eu posso
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confiar que a melhor o melhor custo
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benefício que eu vou ter e uma forma
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muito importante de fazer isso talvez
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uma das melhores formas é você
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produzindo conteúdo então igual por
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exemplo dou o advogado é a gente tem um
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exemplo até de um cliente nosso o tio
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Rafa ver se vai se lembrar mas por
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exemplo ele era um estudo de tatuagem
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Oi e ele começou a produzir conteúdo
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porque tem muita dúvida Quando você vai
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fazer uma tatuagem né então o que é o
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lugar que daí mas se eu me arrepender
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vai ser possível eu tirar essa tatuagem
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depois em quais são os tipos de traços
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que que eu posso fazer uma tatuagem
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então tem vários exemplos que você pode
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está trabalhando em cima disso e daí
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você pode produzir esse conteúdo de n
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formas né mostrando um caso seu então
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uma pessoa produzir no Instagram lá
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mostrava as tatuagens que ela fazia isso
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é Reflexo do que e você é bom olha o
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trabalho que você tá fazendo e já era
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mais confiança nas pessoas que estão
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procurando por isso né então com dúvidas
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ter paz em paz ela vai dando um passinho
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de cada vez ter nossa confiança e daí
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você vai conseguir fazer a primeira
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venda a segunda e vai começando né Acho
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que o grande. Aqui também equivale
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evaline participar público está dando
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vaga
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a enorme sinceramente vai ser tudo para
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pessoa pegar e fazer da noite para o dia
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agora para amanhã né Mas que que vai
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fazer agora o maio e depois em junho e
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depois em julho vai fazer um pouquinho
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de cada vez melhorando um pouquinho de
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cada vez com certeza você vai conseguir
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no ter uma uma sustentabilidade de
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vendas e começado pelo pé cada vez maior
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o digital né
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e na hora que é sempre legal isso que
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você viu aí tatuagem né é a tatuagem
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essas esses questionamentos você colocou
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aí nessas perguntas que foram
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respondidas ali com Deus vocês Olha só
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que coisa que todo mundo faz o tempo
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inteiro no cara que é tatuador tão
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transferir para qualquer ambiente se eu
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pego um cabeleireiro Quais são as
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perguntas que todo mundo faça o
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cabeleireiro no dia a dia se ele voltar
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e pensar no cliente é que o cliente tá
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pedindo tempo que a gente quer saber
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transforme esse conteúdo Talvez seja o
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primeiro passo né que muita gente
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esquece tem muita gente pergunta que vai
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ser que eu vou postar tá aí a resposta
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ao a primeira resposta ao ver se já essa
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ou seja o cliente veja o que que ele tá
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querendo saber e aí você tem o quê
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conectando lá no começo com que Tiago
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falou né ou com o Rafa o Rafa falou tem
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a caixa de perguntas do Instagram
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aproveita isso proveito enquete no
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Instagram você começar a direcionar essa
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sua comunicação né
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isso é uma coisa que é legal entender é
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quando a gente fala de conteúdo ou
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melhor muito amplos e se tivesses
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formado a essas perguntas como respondeu
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o consumidor tem dúvidas sobre a
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tatuagem o cabelo por exemplo Qual a as
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conta do primordial né O controle tá
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diretamente relacionada ao seu produto
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se você não sabe se você não tá tô doido
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não sabe responder por exemplo é a
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tatuagem a postura de remover ou não vai
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ser a causar câncer na minha pele a
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gente até um é até perigoso na verdade
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você tem um profissional tatuador O que
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são é conhecimento são né do serviço
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você me preocupo um pouco mas essas são
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as perguntas que você deveria já ter
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respondido até utilizando recursos mesmo
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e a reportagem oferece Então vai a gente
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falou até tá vendo a conversa né quando
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eu tenho que eles destaques do do
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Instagram para Uma clássica Eu tenho um
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destaque tipo ou
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quer saber sobre tatuagem e eu posso
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colocar Stories fixo dele que eu
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respondo é isso o prezão dura que eu me
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perguntar né e normalmente até
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dependendo do volume que você vai
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conseguir de usuários em gajano
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comentando faça-me perguntas é tão
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interessante esse tipo de recurso o que
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se minimiza de ficar dando suporte ao
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cliente eu tenho certeza que é uma dor
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que nós consumidor tem rede social devo
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ficar 24 horas respondendo direto no
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Instagram responder no WhatsApp e não
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necessariamente estão sempre bem essa
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pergunta de amigos familiares os colegas
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de a mão tem minha loja montei meu
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pequeno começa aqui vou vender pelo
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Instagram nossa tem gente me manda
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mensagem uma da manhã tem que responder
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uma da manhã não gente não
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necessariamente tá se você quer
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responder a hora da manhã é pública da
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engajar nesse horário massa mas não
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precisa agora se você não sabe que tá
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vendo dúvida padrão isso é conteúdo e se
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ouviram conteúdo ali aqui verão
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o nosso doce ti mesmo avião morreu Zé um
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vídeo no Instagram igtv é muitas
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formatos para explorar E aí a gente
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entra no outro dia eu acho que do não
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falo está mais de qualquer rede social
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entender qual é o problema ele entra no
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Instagram não para comprar para consumir
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conteúdo rede social muito visual Então
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como é que eu explore os dessa rede
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social para entregar este o teu do
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Consumidor é explorar né que é entender
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então por exemplo no estado de Rio Melo
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o vídeo dá like e o pior o pior que o
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cliente top por exemplo é que tá
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bombando ele tem foco em entretenimento
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o próprio Instagram falar o que Deus ele
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tem um alcance orgânico então entrega
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pra pessoa maior Mas ele tem um pouco de
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ser divertido mas você que o Brasil News
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muito sério Provavelmente você não vai
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ter engajamento porque eu cobro as
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pessoas assistir aquele vídeo e até
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aquela coisa engraçada é brincar de
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o pior que você pode fazer um conteúdo
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de valor e pode até discutir antenna
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service proposta da somar mas tem um pão
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divertido ali né você já supera a da
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novo de produzir mesma coisa compra
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ticket hora para outra rede social que a
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gente não fala muito mas o que interessa
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por exemplo ele vai ter uma força
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gigante no Brasil é enquanto Marketplace
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de vendas é o foco dele ainda não é tão
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forte no Brasil hoje para quem trabalha
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com o mestre de moda por exemplo as Maio
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Turismo para você tá muito bom para você
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estar preso aí está divulgando o produto
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e aí é um outro formato de conteúdo
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apartamentos morar em cada rede social
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tem recursos e você pode colocar aquele
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conteúdo ele vai ser textual vai ser
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visual vai ser dancinha na sequência
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essa enquete vai ser
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Há muitos formatos diferentes a nosso
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maior que acreditou seu que o Tiago tava
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falando aí do passo a passo é garante a
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Constância todo dia eu tenho que ter
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publicado seu nome garante essa essa
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frequência né de conteúdo aí eu vou
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sequência quanto poucos eu devo postar o
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dia quanto possível fazer podia tem não
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tem um número mágico não dá de jogar é
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raiz cada vez que me faz essa pergunta é
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não tem não tem necessariamente o número
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mágico mas tem algumas coisas que a
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gente aprende a com base mesma
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experiência o texto Então Rodrigo
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Marques de Itu a gente falar que é muito
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teste teste teste em geral para algumas
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marcas alguns tipos de negócio tá
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publicar uma vez no feed e normalmente a
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conta que eles dizem 10 Store por
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exemplo geram alcance em crescimento
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constante e engajamento no teu na rede
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social né Então essa é mais ou menos a
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fórmula matemática
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e tem perfis que possam duas três quatro
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vezes no dia do volume de conteúdo de
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engajamento que ele tiver em casa
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novamente quando você é muito rico subir
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né que ser Band ou até mesmo deixei na
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verdade não precisa ter um bolo
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logicamente o dia quando você vende para
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outra empresa bichos e quando você vende
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para o consumidor final é tipo você tá
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vendendo um bolo para pessoa na esquina
18:44
você é bonito esse acidente consumidor
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final você vendendo um software como o
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caso da RD você é um bichinho para você
18:50
vende uma outra empresa mas vamos lá
18:52
exato não boa então por exemplo a RD
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summit B como você tava falando alguma
18:58
coisa se eu tiver errado que ele contra
19:00
a lâmpada dessa área mas a a gente faz
19:03
uma postagem por dia não fingir e tem um
19:05
número 6 normalmente de Stories né mas
19:09
eu conheço marcas marcas notícia não
19:12
estadão da vida um uma folha de São
19:16
Paulo por exemplo resposta um quase que
19:18
de 30 em 30 minutos quem pedir por
19:20
exemplo homem tem 34
19:23
se você tem um portal de conteúdo ela
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pode notícia então ele tem que postar
19:27
direta e aí vai depender um pouco do teu
19:29
modelo de negócio do nível de interação
19:31
do teu usuário mas eu tenho consumidor
19:34
legal bom é isso que você tá falando aí
19:36
eu já tem muitas dicas interessantes a
19:37
primeira delas é o seguinte entendo a
19:39
sua rede social né Qual que é o tipo de
19:41
conteúdo que você vai postar em cada uma
19:43
delas então o Twitter é mais texto
19:45
Instagram é mais foto Wilson mais de
19:48
vestidinho E aí a pessoa pode falar tá
19:50
bom a pera aí eu não gosto de aparecer
19:51
eu não gosto de fazer piadinha na no
19:54
vídeo eu não gosto de fazer o vídeo eu
19:56
não gosto de mostrar não tem problema
19:57
tem aplicativo que você pode usar aí
19:59
para poder fazer fotos super legais por
20:00
exemplo cama né só deixando o link aqui
20:02
no buffet aplicativo pode começar
20:05
gratuitamente você tem uma ferramenta
20:07
super legal para fazer de interessante
20:08
bom Outra coisa que eu acho legal da
20:10
gente nós ir para conversa e tudo a ver
20:11
com RD é o seguinte quando a gente fala
20:14
de Twitter Facebook Instagram é como se
20:17
a gente tivesse uma lojinha alugado o
20:18
espaço do terceiro né eu todo mês tô
20:21
pagando aluguel ali viro uma lojinha é
20:23
um
20:23
Como podemos relacionar com o cliente só
20:25
que é de uma hora para outra o Facebook
20:28
pode falar olha esse posto seu aqui para
20:30
ele chegar nas pessoas que seguem você
20:32
tem que me pagar tem cabeça acontecer né
20:34
diminuindo cada vez mais alcance mesma
20:36
coisa pode acontecer no Instagram mas se
20:38
eu aproveito esse espaço para me
20:40
relacionar com esse cliente começar a
20:41
entender ele pegar o e-mail dele por
20:43
exemplo E aí a base passa as cara minha
20:45
mão né E aí Eu começo até o controle
20:47
maior dessa conversa toda qual a
20:49
importância de fazer isso aí seria um
20:51
segundo momento de planejamento de
20:52
marketing que você quer dizer sobre isso
20:54
outro Tiago
20:56
o cara eu acho que é super importante e
21:01
talvez o passo Uno assim não é o que a
21:05
gente fala do tênis sempre brinca de
21:07
Reconstruir a sua casa no terreno
21:10
alugado
21:11
e socialmente não né porque é o dono do
21:14
terreno ele pode pedir o terreno
21:16
qualquer hora ele pode pedir o terreno
21:18
de volta e você fica sem sua casa você
21:20
gasta dinheiro para conseguir sua casa e
21:22
você não vai conseguir tela depois então
21:25
fazendo um paralelo acho que a mesma
21:26
coisa e redes sociais e tem um site por
21:30
exemplo então é muito importante você é
21:33
amar as redes sociais é importante mas
21:35
você tem que ter um ativo próprio né
21:37
você tem que ter um lugar onde você
21:39
produz o seu conteúdo onde você controle
21:41
a o seu público o conhece a ele cada vez
21:44
mais então até mesmo então trazer um
21:47
exemplo de como transferência fundo
21:49
imobiliário aqui na imobiliária ela vai
21:51
ter 50 Imóveis que ela pode divulgar
21:55
como que ela divulga nas redes sociais
21:57
é difícil talvez vai ser esse o imóvel
22:00
que ela maior mostrar um kitnet de 1
22:03
quarto ou kit net fininha aí para um
22:07
estudante aniversário talvez faça
22:09
sentido mas uma pessoa com três filhos
22:13
enfim é casado talvez já não faça tanto
22:17
sentido mais então acho que o grande. É
22:23
você é você que tá do começar a capturar
22:25
essa esses contatos e da Independente de
22:29
como for você captar esse e-mail porque
22:31
você começa a tornar o desconhecido em
22:33
conhecido Então você vai usando outros
22:36
canais para se relacionar Então seja o
22:39
e-mail a pessoa falar com você no
22:41
WhatsApp pega o e-mail dela por mais que
22:43
ela não cumprir de você agora ou ela
22:45
compre você pode se relacionar com ela
22:47
de outras formas para recuperar o seu
22:49
produto né Se for for um bolo que o
22:52
exemplo gostava dela e ela comprar um
22:54
bolo de novo né É
22:57
e você vai conhecendo ela você começa a
22:59
trabalhar por exemplo datas sazonais
23:01
então a gente tá chegando no Dia das
23:03
Mães faz sentido para o seu produto
23:05
trabalhar com o Dia das Mães por exemplo
23:07
em quais datas sazonais faz sentido você
23:10
Você tá trabalhando Então eu tentaria
23:13
mais pensar nesse nesse sentido de como
23:16
que você capta algumas informações desse
23:18
contato para mandar mensagem correta
23:21
você cata esse contato e me conhece mais
23:26
sobre ele conhece que ele tem 5 pessoas
23:29
na família você vai mandar um e-mail um
23:32
apartamento que faça um sentido para
23:34
essa pessoa né o ralo aqui esse
23:37
apartamento de três quartos e não uma
23:40
kitnet que talvez seja longe de escola
23:43
por exemplo tem três filhos Então você
23:46
começa a conhecer mais o seu seu contato
23:49
mandar uma mensagem muito mais
23:52
personalizada para ele e com certeza vai
23:54
fazer um que um e sinta mais confiar
23:57
a comprar o seu produto Ou aquele
23:59
produto ou serviço né
24:00
e com certeza que você falou sobre o
24:02
importante é outra armadilha também
24:04
pessoal cai né Beleza agora que eu tenho
24:06
e-mail manda aquele expansão para geral
24:07
né aí começa a ferrar todo esse contato
24:10
todo esse relacionamento também como que
24:12
eu começo a segmentar essa mensagem Rafa
24:14
fala para nós aí dá uma dica assim
24:15
dançar outra etapa né já que a gente
24:17
agora tem os e-mails como que eu faço
24:19
para usar isso da melhor maneira
24:21
e eu acho que você tem que pensar no teu
24:24
canal de conversão né na página por
24:26
exemplo que você criou a colocar suas
24:28
informações hoje aqui talvez estejam
24:31
erro comum de tentar iniciando no
24:33
marketing digital mas na verdade um
24:35
pouco mais avançado né na geração de
24:36
leis como a gente fala pegar esses
24:38
contatos ali e acha que tá é um sonho
24:42
dado como cargo o telefone são os únicos
24:45
importantes para coletar em qualquer
24:46
formulário por exemplo e não tá conhecer
24:49
um formulário que me pede esse tipo de
24:50
informação eu gosto de uma abordagem que
24:53
é muito mais qualitativa de você de
24:55
quatro laboral uma uma pergunta e ela te
24:58
diga muito mais sobre o comportamento
25:00
sobre o desejo daquela pessoa sobre o
25:02
contexto talvez dela do que
25:04
necessariamente eu perguntar direto
25:07
quantos filhos você tem por exemplo né
25:09
como é que eu posso saber que o cara tem
25:10
cinco pelo seu criar um estudante talvez
25:13
quando eu divulgar um imóvel divulgar
25:14
algum conteúdo nessa para coletar esses
25:16
dados eu posso fazer uma pergunta qual o
25:19
seu interesse na procura de
25:21
o seu imóvel ou qual o quatro maior
25:24
motivação para procurar o imóvel aí eu
25:27
gostaria de um imóvel localizado em um
25:30
bairro mais familiar e se já te disse o
25:32
cara tem família Óbvio esse cara tem
25:35
dois filhos Eu tenho 10 vezes de dias
25:38
também muito respeito sobre bom coleção
25:40
de 24 ou pressão de 10 passar por
25:42
exemplo mas são perguntas que me dão
25:44
mais contexto eu posso fazer uma
25:46
segmentação da minha base e aí é o
25:48
direção no e-mail como o Tiago falou
25:50
muito mais segmentado muito mais focado
25:53
daquela pessoa imagina você você tem
25:56
interesse em comprar por exemplo um
25:57
sapato social se a marca te mandar um
26:00
e-mail que oferecendo por exemplo um
26:02
salto estou indo nos extremos você é um
26:04
homem e você entende do nada te mando
26:08
uma campanha de sal pronto você vai lá e
26:10
falar com a nada a ver o que teve isso
26:12
aqui a estampa mente não vou gostar não
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gerou conexão Agora ela sabe que você
26:18
tem interesse da classe social e que
26:20
talvez você
26:21
me procurando para uma ocasião de
26:23
trabalho o que você é um advogado por
26:26
exemplo a chance de arranjar uma conexão
26:28
maior e trazer no corpo do e-mail o
26:30
texto do tipo ah no seu contexto né você
26:34
trabalha no ambiente muito formal o
26:36
sapato social aliado a uma roupa um
26:39
blazer um vizinho uma calça social ele
26:42
dá um uma elegância diferente talvez
26:45
você querer um copo e você tem uma
26:47
redação para aquele e-mail o cara vai se
26:50
identificar aquele falar pô é verdade eu
26:51
sou advogado apresentar um ambiente
26:53
formal preciso ter uma elegância mas
26:56
como é que você fez de tudo isso
26:57
coletando dados lá no início Então é só
26:59
pegar o e-mail só pegar o carro cargo
27:02
pode ser informação importante
27:03
dependendo do teu negócio adulto
27:04
estratégia mas em geral nesse comecinho
27:08
eu gosto muito mais dessas perguntas
27:10
qualitativas você pode criar a entender
27:12
o momento dele vou te dar outro exemplo
27:14
quando vai trabalhando você vai cair nós
27:18
também um novo projeto da Unimed
27:21
é uma duas e lentes vamos consumidores
27:23
mais comprou planta hoje a é mãe
27:26
naturalmente então uma das perguntas que
27:29
a gente fez nos materiais foi com
27:31
quantos meses de gravidez você está o
27:35
que é isso porque a mãe que me disse que
27:37
tá lá no primeiros três meses
27:39
dificilmente ela vai comprar o planos
27:41
vai assinar o plano saúde agora naquele
27:44
período o que o bebê não Marcel é o nome
27:47
dela não tem interesse teu plano agora
27:48
existe uma lei e diz que quando o bebê
27:51
nasce durante os primeiros 30 dias de
27:53
nascido ele fica sobre é a proteção do
27:57
plano da mãe para o recém-nascido Então
27:59
beleza eu sei que a mãe tá me dizendo
28:02
que tá com oito meses eu começo aqui um
28:04
relacionamento falando mais no meu
28:05
produto de como o plano de saúde
28:07
adequado com aquela criança é tipo de
28:10
rede que eu tenho para atender infantil
28:12
e tudo mais então acho o que a chance
28:15
dessa mulher que já está perto de ter um
28:16
filho mas esperei o plano é maior do que
28:19
a mulher que tava no de 1 a 3
28:21
Tá mas o que que eu faço com aquela
28:22
pessoa de uma três meses eu não vou
28:24
criar relacionamento não há diferença
28:26
que eu vou compartilhar talvez com ela
28:28
conteúdo e não seja ainda diretamente no
28:30
produto mas seja conteúdos de interesse
28:32
para quem tá fazendo pré-natal então eu
28:35
falar cuidados que ela pode ter na
28:37
gravidez do período lá três meses de
28:39
três a seis meses por exemplo quando ela
28:42
começa a preparar um enxoval porque é um
28:43
comportamento da mãe então Sempre tem
28:46
aquela clássica deixa eu estou Brasil né
28:48
vou começar a comprar um pouquinho aqui
28:50
uma roupinha palavra depois fazer aquele
28:52
ingrediente oval para criança Quando que
28:54
faz isso o que que eu preciso ter talvez
28:56
é um volto até para pedir falar inglês
28:59
Quais são as dúvidas que estão
29:01
consumidor tem quais são as dúvidas que
29:02
essas mães tinham Principalmente as de
29:04
primeira viagem pode até o filho e aí
29:07
você vai montando você de acordo com a
29:09
cidade você vai ver quando que o
29:10
relacionamento não tem várias abordagens
29:12
diferentes Pode falar não tem uma coisa
29:16
legal que você tá falando que é o
29:17
seguinte também às vezes as pessoas
29:18
querem fazer aquele formulário Inicial
29:20
com um milhão
29:21
o carinha aguenta também preencher
29:23
Aquele monte de pergunta logo de cara né
29:25
esses punk também então tenta ser bem
29:27
direto ali nas perguntas que vão
29:29
realmente trazer algum resultado né
29:30
vamos trazer algum site E aí você pode
29:33
ir também alimentando essa base com o
29:34
tempo né com relacionamento com cliente
29:36
na segunda como você vai fazer mais duas
29:37
perguntas na terceira aconteceu ela faz
29:39
umas duas perguntas e aí você me
29:41
pergunta como que organiza essas
29:42
informações todas tá aí onde ficaram
29:43
trabalho r.br de tem uma versão gratuita
29:46
neodelight as pessoas podem se cadastrar
29:48
agora também para poder ter o gerente o
29:50
gerenciamento desse desse relacionamento
29:52
com o cliente né isso
29:55
bom então acho que é o até uma mudança
29:57
de mercado né que a gente eu não tem
30:00
aquela concepção antiga assim digestivo
30:03
por isso vai ser muito caro para fazer
30:05
Thiago você vai ser muito gostoso mas
30:08
não é verdade né então hoje a gente tem
30:11
um botão do WhatsApp a gente tem um
30:13
botão do WhatsApp pode colocar um botão
30:15
do WhatsApp no Google que vai ter um
30:17
pouco a gente é gratuito qualquer
30:19
diferença dele para você botar no seu
30:22
site é que você captura o e-mail e o
30:25
telefone e o nome da pessoa então por
30:28
mais que a pessoa não cumprir por
30:30
exemplo ou começa relacionar com você se
30:32
já tá por esse mês você começa a se
30:34
relacionar por e-mail por favor continue
30:36
fazendo campanhas com ele depois de uma
30:38
forma natural mas essa última versão
30:42
gratuita ali e a gente tem um produto
30:45
baratinho é o rd Station Light
30:47
resistência Martinho Life gostar 19
30:50
começa por r$ 19 então 19 Raíssa é mais
30:54
barato que
30:55
um hambúrguer vai pedir agora vai ser
30:57
vai ser muito mais barato então conheço
30:59
você já consegue parar e-mail você
31:01
consegue fazer uma página de captura
31:03
para ter um formulário você fazer essas
31:05
perguntas para entender mais do seu
31:07
cliente então com ele já você já
31:09
consegue me capturar engajar contato de
31:11
uma forma fácil e é tudo é tudo Dragons
31:15
Rock in Rio Grande e da raça e solta
31:18
então é fácil de desenvolvedor não
31:21
precisa de designer você consegue fazer
31:24
isso de uma maneira fácil e por 19 reais
31:26
né então dá para começar para começar
31:29
agora e é só ir fazendo um passo depois
31:32
do outro depois ótimo e construindo esse
31:35
alicerce aí e essa casa né só que não
31:38
terreno próprio não tem alugado
31:40
e com certeza não está colocando o link
31:42
também aqui no chat para vocês
31:43
aproveitarem caso tem interesse em
31:45
conhecer um pouco da ferramenta o
31:47
pessoal nós tempo aqui tá chegando ao
31:48
fim mas a gente tá falando bastante
31:51
sobre aí dicas sobre a relacionada as
31:53
redes sociais fica relacionadas na Como
31:55
construir o relacionamento com o cliente
31:56
ao longo do evento que eu espero que
31:58
vocês aproveitem as novas as outras
31:59
conversas que a gente tem aqui também
32:01
por agora eu me despeço aqui do Thiago
32:03
Rocha que a rede de bronze performance e
32:05
o Rafael sola Esse é meu pato né
32:07
marketing de r&b obrigado demais só
32:08
presente de vocês gente
32:10
e Valeu pessoal um prazer trabalhar com
32:13
você aí
32:15
Fala galera valeu gente Obrigado até o
32:18
próximo só valeu

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