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00:00

e ai passado de bom sejam bem-vindos a

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mais uma live aqui da resultados

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digitais hoje o nosso tema é sobre

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vendas e o que muda para as empresas e

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os consumidores no novo normal é eu sou

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marina mendonça responde de marketing do

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ainda estejam sair pra falar sobre esse

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assunto a gente chamou dois convidados

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que amália tiago e ela chamar eles aqui

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para ele se apresentar em para você

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também

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e aí pessoal tudo bem com vocês marina

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obrigado pelo convite foi legal até aqui

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com vocês bom meu nome é thiago ou seja

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growth na rd para rd a há quatro anos

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com aquele pouquinho e vai ser um prazer

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bater papo com vocês hoje legal thiago

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obrigada marina também obrigada pelo

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convite ou eu sou a marilena trabalho na

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área de vendas aqui da rb só rede de

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vendas do canal de parceiros da ambev

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respeito através de parceiros obrigado

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pessoal pelo convite ao prazer enorme

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estar aqui com vocês trancando essa esse

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tema tão latente né nos dias de hoje e

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sejam bem-vindos aí aos nossos

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convidados e vamos fazer esse mais papo

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aí super legal

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é bom pessoal hoje a gente tem algumas

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perguntas que vocês eram antes e a gente

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também é perguntas no chat enquanto

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vocês não conseguindo aí então mandem

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perguntas interajam com a gente a gente

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tem antes né e pronto para responder

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vocês a gente vai tentar responder tudo

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durante esse período de conversa é então

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para começar eu vou fazer uma pergunta

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para vocês dois para a gente falar um

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pouco como que tá todo esse período né

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de crise que a gente está vivendo desde

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março já e qual que foi a primeira

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mudança que vocês sentiram no resultado

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na área de vocês e agora nesse novo

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normal que nós estamos vivendo daí como

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que tá sendo o quê que vocês estão

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sentindo diferença de quando tudo

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começou com agora

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e aí vai lá pode ser pronta cansa bola

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aqui thiago mas então mas eu acho que a

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gente assim passou por vários estágios é

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e talvez tudo foi muito rápido a gente

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já tá dizendo aí o terceiro mês do de um

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pacto maior desse contexto todo externo

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e o tem que mudou de lá para cá né acho

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que passando assim rapidamente talvez eu

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vá repetindo um pouco aqui coisas que a

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gente já tá lendo muito ouvindo muito né

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mas o primeiro grande impacto foi como

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que a gente ela por toda a estrutura né

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isso falando muito da nossa perspectiva

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como gestores de times no meu caso de

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fenda vai ver mas toda ela ficou toda

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estrutura para o trabalho de trabalho de

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moto isso a gente também foi

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acompanhando todo esse primeiro impacto

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com os clientes e com os parceiros né

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então foi até a quinzena de março a

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segunda

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e aí que a gente ficou é totalmente

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focado em como colocar as nossas

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operações rodando no outro modelo de

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trabalho acho que esse foi nosso

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primeiro grande impacto é de lá para cá

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a gente teve em abril uma retomada já do

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do aquecimento do mercado uma mudança

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bem significativa do meu ponto de vista

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de vendas é os segmentos mais impactados

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pequenos negócios é que sofreram mais

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esses 15 dias de isolamento que perderam

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receita por outro lado uma transformação

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de segmentos foram impulsionadas

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diretamente pela aceleração digital

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então segmentos da economia de antes é

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ainda estavam distante do modelo digital

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da seleção de cauda de atualização do

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marketing digital sendo acelerados por

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todo o contexto externo isso já

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refletindo também no nosso canal e em

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vendas na então a vez que

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que está fazendo agora já é uma retomada

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um retorno já totalmente nas pessoas

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estão voltando ao normal tudo tá

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faltando mais digital não é o consumo

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uma forma de vender o time de vendas a

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forma de trabalhar relacionar então o

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novo primeiro impacto desse novo normal

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é o quanto que a nossa vida virou mais

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digital é isso traduzido para um cenário

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de vendas faz a gente repensar todo o

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contexto de como chegar o nosso

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consumidor quais são os novos hábitos

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que ele desenvolveu quem são os novos

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consumidores que podem consumir o seu

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produto ou serviço o que estão

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impactados por essa aceleração então

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para mim a frase que traduza esse

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momento é a gente não tá vivendo uma

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crise que tá vendo uma crise com uma

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transformação que acelerou em dias meses

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ao talvez levaria anos para chegar nesse

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nível de maturidade digital dos

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processos

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oi nida tradicionais como a de trabalhar

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acho que esse é o impacto que a gente

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está sentindo nesse momento de como tudo

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se transformou rapidamente digitalmente

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não é complementar na maria ele não

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concorda 132 porcentos mas aquele até

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quando teve essa mudança estrutural ali

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na superfície dias nossa né então a

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gente adaptar o nosso time a trabalhar

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ele garante um digital mas trabalhar

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remoto todo mundo tem aí para cura

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necessária para eu tomar bem e se ela

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também que uma mudança para todo mundo

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acho que ocorreu isso com todas as

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empresas né então é um tanto quanto

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natural a gente tiver as pessoas por

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exemplo consumindo menos conteúdo aqui ó

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o primeiro susto ali e daí já em abril

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teve como avalista retomada ea gente

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começou a fazer várias coisas eles em

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termos de marcha

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e sendo assim então por exemplo é a

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gente tem níveis de e-mail a igual e

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níveis de black friday então todo mundo

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tá mandando e-mail só que assim até

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contextualiza para você usar automação

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para fazer personalização de jornada é

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você vai na frente porque é mais

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interessante para pessoa né você vai ver

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aquela caixa de e-mail é cheia vai falar

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assim não esse daqui parece que tem mais

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fazer isso para mim então foram coisas

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que a gente foi aí foi muito de

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aprendizado também aqui trabalhos

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paradigmas que a gente falava com a esse

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é o que acontece é esse canal gente viu

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no bairro coisa mudando e e nesses 15

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primeiros dias foi um bom caminho de

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tapera a igreja e sair fazendo um monte

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de coisa vamos olhar ali para os nossos

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clientes ver como que eles estão

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tratando vamos olhar para o nosso canal

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de venda e ouvir call obrigação de

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vendedor e ver quais são as dores que

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estão acontecendo ao tomar

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o que é político do marcele então achei

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é muito impossível nosso vídeo é nosso

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querer fazer várias opções aí faz agora

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tomar esse comportamento de analisar o

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cenário e ver como é fundamental para

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tomar as melhores opções então daí a

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gente viu o cenário formou por exemplo

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mídia paga o curso da vida fazer mais a

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mais barato então ele tá mais gente na

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internet é várias vezes o valor do

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investimento então leilão ficou mais

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barato e secundário é e-mail automação

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ser mais importante agora do que fazer

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campanha de ti me confiou a mudança de

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comportamento então você vai ver no

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vários comportamentos e mais isso e daí

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tipo o primeiro deixa os garante que o

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time esteja bem é que eles consigam

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trabalhar de forma apropriada e segundo

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é pa gente dessa nessa mudança como que

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a gente pode adaptar nossa opera

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e parar conseguir o tomar um nível de

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quase nem cão e todas as mudas por um

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horário da trindade e pegar esse

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feedback de outras áreas é fundamental

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que tiago eu vou pegar um gancho aqui

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desculpa amarante atropelar mas é acho

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que ele tem uma oportunidade gente falar

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de um ponto bem importante aqui que eu

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quero que inventa fez muito sentido a

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gente já é uma empresa de itajuípe

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imagem já feita com dados assim como nós

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a mente é isso é o nosso piso é o nosso

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modelo de trabalhar então a gente acaba

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muito habituado né que a trabalhar com

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nada nada nada é nesse momento me parece

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que a gente tá dando ainda mais

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importância para isso mais do que a

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gente já naturalmente tava porque já é o

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nosso dia a dia né e mais dados com a

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sua fazer mais mais intensamente né a

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gente usar isso para entender o

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movimento do mercado e vieram outras

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camada

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e também deixar a liz aqui né eu queria

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dividir contigo aqui da perspectiva de

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marca em vendas sem dúvida a gente

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começou a brilhar mais ainda os

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relatórios das camadas de análise de

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dados quanto que tem essa estruturação é

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baseada e números dados para entender

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esse novo consumidor né a gente tá

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falando muito de pedir medir realmente

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esses novos hábitos né de mensurar de

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transformar esses dados quer saber aonde

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eu coloco realmente não investimento e

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eu sou mais assertivo é pelo menos da

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parte de vendas assim é porque a gente

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já vinha fazendo que já era uma camada

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bem pensa ela ganhou outras análises

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aqui em cima para gente entendeu o papo

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lá fora comportamento e como que a gente

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foi direcionando os nossos esforços e

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time de vendas para atingir mais

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assertivamente esse consumidor não

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e nem aqui nesse cenário que a gente tem

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que tem que evoluir e não é né gastar

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menos gastar mais a gastar certo né e

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esse período é é o que a gente tem que

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fazer então a gente analisar esse

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cenário veio por várias perspectivas e

10:24

daí como que eu sou mais assertivo na

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locação de coisas na igreja

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a imagem continuando aqui né você tava

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contando um pouco como foi toda essa

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mudança é em quase três meses nesse

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cenário quais são as principais

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aprendizados que você tem assim como

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gestora para lidar com seu time

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comercial em termos de rendimento né a

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produtividade como que foi

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e foram vários aprendizados é eu vejo

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assim maneira que a gente tem a falta a

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felicidade aqui na conforto de trabalhar

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no modelo e a gente já tinha um insight

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seios como uma metodologia né como forma

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de trabalho então facilitou bastante que

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foi o não um ganho que a gente teve a

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primeira preocupação que a gente teve

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somente fui realmente garantir a

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segurança de todos os nossos

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colaboradores na colocando todos no

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trabalho o modelo morse é deles a

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intenção né das famílias e tá grande

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primeira preocupação da ribeira na

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primeira semana nós mesma empresa tomou

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a decisão de fazer o trabalho home

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office foi muito olhando para segurança

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dessas pessoas que trabalham com a gente

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só os colaboradores e das suas famílias

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né então acho que esse foi o primeiro

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nosso grande decisão e eu passar o mesmo

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né porque todo mundo tá bem seguro e

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depois a gente pode fazendo as luzes de

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a idade deste espaço de trabalho né

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então abrindo o escritório físico para

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que as pessoas pudessem pegar

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equipamentos e adaptar e o espaço

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trabalho quanto que isso é importante né

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e aí no primeiro momento a gente teve

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assim é aquela sensação não tá tudo

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certo né que seja depois no meio das

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costas de uma cadeira daí então a gente

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viu quanto que essa daptação do modelo

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também levou um tempo né eu acho que

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essa energia no começo foi muito caramba

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agora vou trabalhar em casa deixa

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entender como que vai ser e depois aos

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poucos a gente precisou é atender

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necessidades mais pontuais mas que a

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gente ia é contou com um super ajuda

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também para fazer a cidade canção no

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segundo momento foi muito rituais gestão

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é segunda mãe foi rápido em questão de

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horas né então a questão tomada todos

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trabalhando nas suas casas quais são os

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ajustes que a gente tem que fazer aqui

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para deixar esse ambiente mais

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confortável possível e aí a gente foi

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muito para a linha do rituais são tudo

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que a gente está fazendo

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o que a gente faz isso remotamente e com

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que preenche lacunas do que não é isso

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dourado dentro de uma rotina de trabalho

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né mas que acontece a importante por

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exemplo o café que você toma

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informalmente bate-papo no corredor com

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seu colaborador e ali se sente se tem

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uma coisa que não tá legal se tem não

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como que tá afetando a performance se

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tem algum incómodo se tem algum é ponto

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a ser tratado explorado né então a gente

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pede um pouco pede a visibilidade do

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time então eu trabalhava em sites sérios

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mas nossos de todo presencial é juntos

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todos os dias e vem da energia de venda

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batendo palma quadro de beto e tal então

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isso foi o ponto de atenção e como que a

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gente preenche essa lacuna do que era

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processos informais dentro do nosso

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modelo da nossa rotina e precisavam ser

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de alguma forma mantidas então além de

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fazer essa virada do que a gente já

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tinha de rotina

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e remotos que aqui ó ele tanto que foi a

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parte mais fácil né então você já tem

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uma estrutura de uma reunião de time de

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discussões sobre o plano de ação então

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eu só passo usar a tecnologia para fazer

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isso beleza vai ser uma parte de contato

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aí que viaje leve pensada diariamente e

14:14

que a gente usou preencher essa lacuna

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com outras ações então foi o pep áudio

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virtual café da manhã né vamos tomar um

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cafezinho depois do almoço vou abrir uma

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sala aí que eu ficar disponível aqui

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está o horário tem que ser entrar e só

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bater papo sem agenda sem pauta a gente

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criou outras ações para preencher essas

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lacunas desses contatos mas informais

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que a gente mandei na nossa rotina né

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não tinha nossa rotina normal é antes

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dessa mudança né e aí eu vejo assim que

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é muito também da busca de manter também

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ponto importante time de vendas por mais

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que a nossa venda seja tá

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o processo ao é isso facilita muito

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também a gente era a minha vida é uma

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ciência tem que estar vai estar

15:01

conseguir tem um play book para seguir a

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liso foi o grande ganho também da nossa

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área né gente sabe o processo que

15:10

precisa seguir independente de onde você

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está então você leva isso para o

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ambiente que você estiver e o processo é

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o mesmo e eu resto o ponto de ganho

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assim que a gente precisou ele tem esse

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ainda mais que a gente também tinha como

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prática mas foi preciso colocar bastante

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luz para isso né e tratar isso com

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bastante intenção nesse momento foi

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definição clara de quais indicadores a

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gente é ensaio acompanharia né

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diariamente é a medição de parte do

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processo que talvez antes não tava tão

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misturada né tão claramente pedido eu

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era medida mas não era tão é acompanhada

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com tanta limpa ali e a

15:54

a ação um time com toda clareza sem olha

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verdade que a gente tá o período dessa

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forma trabalhando dessa forma é a gente

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assumi que teremos uma rotina de

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analisar esses indicadores de

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performance de produtividade e muito

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como a visão de si a produtividade teve

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impacto negativo se ela caiu o que que

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tá acontecendo do outro lado estou

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perdida é o meu campo de visão é uma lei

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para o time então é passa a refletir o

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indicador mesmo america mentira é uma

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situação que eu preciso ir lá e resolver

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canal ela foi uma definição clara de

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quais indicadores de exatamente o

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processo né da visibilidade criar todos

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os impostos compartilhar com todo tipo

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de porta aqui eles acompanha o número

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que eu também estou acompanhando ela tá

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todo mundo olhando para o mesmo das

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fotos mesmo painel mesmo acompanhamento

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e essa comunicação de essa ser a nossa

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rotina e a gente vai olhar juntos para

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esses indicadores porque isso é o

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termômetro

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a operação é tá fluindo tá acontecendo é

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estando no modelo de trabalho remoto e

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também vivenciando um cenário turbulento

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de crise de estabilidade de incerteza né

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e toda essa mudança que vem acontecendo

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também eu vou aspectos do mercado de

17:15

vendas eu para mim a lição do momento

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foi muito essas and de olhar para isso

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com mais intenção já olhar tá pronto

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então tá sente a mesma coisa também com

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o time que eu sou da área de trabalho

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muito com o time de vendas do e foi

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muito engraçado assim a gente já tinha

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uma proximidade mas foi feito foi

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necessário a gente ter reuniões semanais

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falar conversar todo mundo olhar os

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mesmos números entendeu onde a trabalho

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de marte estava pastando no trabalho de

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vendas como a gente poderia melhorar

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e é muito um processo de você olhar cada

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detalhe para conseguir tirar o máximo

18:00

daquilo né porque a gente trabalha mesmo

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no processo de aprendizado de evolução e

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cumprir aconteceu em novo sempre é bem

18:10

bem isso que você falou mesmo e thiago

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conta pra gente um pouco da área de

18:15

growth né você também é responsável por

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encontrar saídas para esses problemas

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todos os que aparecem surgem no meio do

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caminho aí como que foi a organização do

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santini o quê que vocês mudaram mas

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vocês aprenderam

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o ok como eu acho que eu comentei a

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gente né eu gosto muito daquela frase do

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link onde a se você quem tiver fixado

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para fazer a 6 horas para cortar uma

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árvore você passa 150 aliás quero

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machado tem eh e é muito esse afiar o

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machado que que vai direcionar o que que

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a gente faz análise certa ou errada

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então para mim está errado e através de

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análise então muito do que de ti me fez

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ali é você primeiro a garantir que todo

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mundo tá bem e a gente positividade

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então acho que até um ponto pegando um

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pouco que amarelou de aprendizado por

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irritou a ingestão até novo ano ao ano

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que a gente faz né com os blocos

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liberados é mas também que vou lá na

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primeira parte ali é um projeto carreira

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então mas opa primeira parte do ano a

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gente fala como que você tá né então é

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bom que você tá sentindo que você tá

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fazendo é

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não é para se adaptar não tem gente que

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tem filho em casa e daí não tem crédito

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da escola quando a pressão mais indo

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para uma parte de do márcio e é então é

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basicamente onde você deveria gastar

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energia e onde você não deveria gastar

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nele muita coisa mudou então ao invés de

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fazendo isso aí fazer não em ações que a

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gente poderia estar caminhão parado a

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gente voltar mais para aí vamos entender

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vamos fazer alguma coisa que a gente tem

20:00

certeza e vamos entender o que a gente

20:01

não tem certeza ele fica a gente fez de

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cada quem já fez um web como ele

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trazendo junto com a rock naquele andré

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siqueira junto com o victor que saia

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para as pessoas perguntarem quais são as

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dúvidas que elas tinham e daí a gente

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começou a colocar feedback a gente teve

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mais de 500 perguntas vai ser leiloada

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bom então e daí a gente começou a pagar

20:26

não vamos pegar o feedback do cliente

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também quais fatores provocaram mais no

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passado vamos lá para o produto é esse

20:32

tipo de empresa tá usando mais fazendo

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apenas produtos vamos lá para venda e

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daí tem tem as gravações tem os motivos

20:40

de perna o que que tá acontecendo com o

20:42

o cenário todo o quê quais tipos de

20:45

emprego nós para minha esposa setor mas

20:47

depende do porte também depende ele foi

20:50

bicho se pode depender de enfim de

20:54

tamanho da família de idade de sexo

20:58

enfim remuneração depende de um monte de

21:01

papel de parede você tem que entender de

21:02

acordo com seu negócio como que se pode

21:05

estar impactando e daí você já pega

21:07

ajudado quantitativo mas o dado

21:09

qualitativo também é dado né então mesmo

21:11

quando você fala assim ah eu não tenho

21:13

d’água ele é grande ainda tem um cuidado

21:16

mas dava qualitativo também é dado não

21:18

empresa pequena no telefone liga para o

21:21

cliente fala como que é

21:23

o caderno e você vai entender como

21:26

característica o último como martin você

21:29

pode ajudar essas pessoas assim a esse

21:33

tipo de setor esse tipo de

21:34

característica eu não vou conseguir

21:36

vender agora mas eu vou ajudar ela a se

21:38

fortalecer para nós ficar mais forte e

21:42

daí está pronto para o produto na parte

21:44

de serviço na retomada econômica e eu

21:48

também tenho a outra visão que é do

21:50

lorraine trouxe né então o que que eu

21:52

consigo ver o curto prazo aqui focar meu

21:55

meu divertimento minha energia de margem

21:58

e vai fazer sentido que eu vou continuar

22:00

vendendo nesse mesmo coisa cenário então

22:03

escritores características de empresa

22:05

que precisou estão vendo que faz sabe

22:08

então deixa começam separar esses dois

22:11

cenários e nenhum você continua vendendo

22:14

continua gerando demanda realiza assim ó

22:17

no mês né e um cenário dois você vai

22:21

gerar uma demanda represada por que você

22:23

vai

22:23

é o que mais o consultei a gente a

22:26

brilhante mais um poço melhor ele tem

22:28

ele quer ter confiança quando ele já

22:30

desceu quando ele comprou o produto é e

22:34

não saram como atual a única coisa que

22:37

ele não quer ter confiança e não ter

22:40

certeza que ele tá fazendo o movimento

22:41

certo na compra então se você consegue

22:45

ajudar ele durante toda a jornada dele

22:47

que somente uma jornada difícil que ele

22:49

tá no momento você pode ir a gente como

22:52

mais a gente tem que ter essa

22:53

intencionalidade desse sentimento então

22:56

muitas vezes não vai fazer sentido ou

22:58

para levou a gente passar por time de

23:01

venda de leite damare atendeu time do

23:04

gustavo que ela já tem que a partir do

23:07

direto da atender e fazer umas vocês vão

23:10

começar com esse tipo de venda mas faz

23:13

muito sentido eu botar ele não sou

23:15

nutrição onde eu posso ajudar esse livro

23:18

por exemplo para ele evoluir para ele

23:21

entender como analisar esse cenário

23:22

igual hoje

23:23

bom então aí foi assim a forma que a

23:26

gente fez a gente aprendeu porque você

23:28

não é fazer na sua empresa entendeu o

23:31

quais são as oportunidades e como você

23:33

pode separar esse sem querer já foi um

23:35

pouco nesse aprendizado e até a gente

23:37

saiu com o portal não é o fortalecer

23:41

para crescer que reúne justamente isso

23:44

então quando tipo de conteúdo que a

23:47

gente aprendeu aqui então como que a

23:49

gente bota para fora é basicamente não

23:51

esfriar não eu quero documental que a

23:53

gente faz então como a gente pega tudo

23:56

que a gente tá aprendendo aqui e

23:58

compartilha essa nossas experiências de

24:00

forma com que eles possam aplicar no

24:02

contexto dele não é um copo copiar e

24:05

colar né e cada a cada empresa tem a sua

24:08

particularidade mas é um olhar assim

24:11

falava mais e deixa desse jeito e ela

24:13

passa o comportamento desse jeito então

24:14

como que eu posso olhar para isso e me

24:17

basear basear para para me fortalecer na

24:21

minha empresa é um pouco

24:23

é um pouco nesse cenário que a gente

24:25

chama o senhor ó e daí foi muito

24:27

importante tem esse feedback de clientes

24:29

é eu já a gente já era próximo do time

24:33

de vendas então eu tenho reunião duas

24:35

vezes você mora que eu tinha de inverno

24:37

e bastante nesse período a relação entre

24:41

o whatsapp assim deixe por lá vamos ver

24:44

qual junto aí a gente pega o dia com sua

24:46

vó tá certo aqui vamos ver como que está

24:49

se comportando um acho que tá fazendo

24:51

sentido que isso não tá então é muito

24:53

ajuste achar sua fez mudar um muito

24:57

rápido né então é você entendendo e você

25:01

pegar e fazer nesses ajustes na operação

25:03

e a gente continuar aprendendo quem acho

25:05

que a gente nem sabe de tudo aí ele tava

25:07

aqui loja de saber tudo mas a gente tá

25:11

esse processo de aprendizado é é o

25:15

principal pontas mariana tipo a partir

25:17

do momento que a gente estabeleceu esse

25:19

processo de como a gente vai aprender

25:22

e é daí é só aplicar a semana semana mês

25:26

a mês é a gente olhar mesma perspectiva

25:29

e falou assim ah então do a gente já

25:33

tenha clareza do que que era março ali

25:36

da segunda metade de maio antes de mais

25:38

uma mensagem mar em abril e maio e isso

25:42

já dá um pouco mais de clareza sobre

25:44

como que vai ser juninho para dentro e

25:46

acho que foi um foi o principal

25:51

instalação que ele fez tá isso deu um

25:54

direcionamento para várias coisas

25:56

corretamente de março era uma coisa que

25:58

a gente tinha já desenhado pronto de

26:01

abril e de maio antes do loki da walle e

26:04

daí forma tudo aconteceu a gente pegou e

26:07

botou tudo na gaveta ali e vamos voltar

26:09

para a prancheta vamo molhar aqui

26:11

entendesse canario e daí é isso é de

26:14

carneiro foram fundamentais para que a

26:19

gente conseguisse construir conteúdo

26:21

tanto data

26:22

é a base do inbound ele é como você pode

26:26

ser útil para o seu o seu cliente o seu

26:29

deu durante toda a jornada então se a

26:33

realidade dele mudou você tem que

26:35

adaptar suas ações de marketing para

26:37

nova realidade dele adianta você achar

26:38

que nada aconteceu está fazendo porque

26:41

tem que fazer né então é um pouco desse

26:44

dessas ações tão longe

26:46

ah então tá eu acredito muito também que

26:50

se você está passando por uma coisa seu

26:53

cliente também está passando né então se

26:55

a gente tava com todas essas esse

26:57

processo de mudar e sair do escritório e

27:00

para trabalhar de casa aí quer fazer

27:02

planejamento e mudar decisões o nosso

27:06

cliente também tava passando por isso né

27:08

nossos clientes também paga nesse

27:10

processo de mudança então a gente

27:11

precisa adaptar para voltar a falar a

27:13

mesma linguagem dele e acho que se a

27:15

gente pode passar por mas só assistindo

27:17

também né então olha aqui de beques

27:20

entender que se você tá passando por

27:21

essa dificuldade agora o seu cliente

27:23

também pai também pai se adaptando

27:25

também tá mandando mas passava esse

27:28

primeiro impacto aí que a gente sentiu

27:30

algumas cidades estão falando de

27:32

reabertura gradual né eu fico aqui em

27:35

são paulo então já também tá bem coisas

27:38

que a gente pode ir para também já tem

27:40

algumas coisas abertas e qual que é a

27:43

opinião de vocês assim o que que mudou

27:46

de

27:46

o comportamento do consumo no brasil e

27:50

como vocês enxergam esse novo normal a

27:54

desenhando assim que vocês acreditam que

27:56

a gente pode esperar para os próximos

27:58

meses deste vovô aqui deixa eu falar

28:05

para dar uma pausa aí para você toma

28:07

água tiago é ela é presa assim e esse

28:14

novo normal ele volta né como eu já

28:16

falei no início e você estive aqui mas o

28:20

celsius e levante é afirmar que a gente

28:23

volta mais digital em todos os sentidos

28:25

na o cenário que a gente viveu

28:28

intensamente mas foi abril ele realmente

28:30

criou novos hábitos ele acelerou

28:33

digitalmente empresas consumidor smith e

28:35

o vídeo se e eu novos hábitos é e não

28:40

sol o novos hábitos de continuar

28:42

consumindo as mesmas coisas porém

28:44

digital é o hábito de consumir

28:46

as coisas dedão consumir outras coisas

28:49

né então a gente também tem um impacto

28:51

econômico aqui que faça o que o

28:53

orçamento tanto das empresas quanto do

28:56

consumidor final você também seja

28:59

impactado e seja revisto olhado contra

29:02

as verdades então moleque qual é o

29:04

consumo que ele quer agora que ele vai

29:05

atualizar o cuidado que tá tendo com o

29:07

orçamento dele também fique a prioridade

29:09

olha que realmente enxerga valor então a

29:13

geração de valor é o posicionamento como

29:15

uma solução pro cliente nesse momento

29:18

ele se torna ainda mais intenso aqui no

29:21

cenário mais favorável economicamente as

29:24

pessoas têm obviamente uma probabilidade

29:26

uma tendência de consumir é quase que é

29:30

um macho resta é legal vamos lá vamos

29:32

conseguir porque ela pegar o te né e é

29:35

mais soft aqui né e quando a gente fala

29:38

de uma restrição econômica de orçamento

29:40

a gente começa a ter uma série de outros

29:43

tipos de objeções então o geral

29:46

a ser uma solução aqui ele se torna né

29:50

já é fundamental já é o processo segunda

29:53

é a gente olhar entender o que que é

29:56

solução para aquele cliente aquele

29:57

consumidor nesse momento tem que virou

29:59

realmente fundamental para ele daí como

30:02

chegar nesse no vácuo e criar valor

30:04

nessa jornada de compra então tem-se uma

30:08

um cenário diferente de consumo né não é

30:11

só o transformar aí para o digital aqui

30:14

isso é um ponto mas também tenho que eu

30:17

passo a consumir de verdade né e acho

30:20

que a gente pode até fazer essa

30:21

provocação que a gente parou de consumir

30:23

nesse nesse momento né que a gente

30:26

passou a consumir mais e o quê que isso

30:28

vai impactar quando a gente voltar né e

30:31

se a gente voltar como que vai ser essa

30:32

volta porque alguns atos vão ficar

30:34

talvez a gente vai entender que foi

30:36

melhor para sim e que não precisava

30:39

consumir aquele serviço aquele produto e

30:41

o outro que a gente ia tanto passou a

30:43

ser verdade então tem uma mudança de

30:45

consumo sim isso

30:46

e falou de ouvir a cobra entender o

30:49

cliente coletar dados quali-quanti é o

30:52

processo sim fundamental nesse momento

30:55

para entender é como que essa retomada

30:58

acontece que o teu negócio começa a

31:00

retomada acontece para o teu cliente o

31:03

teu brilho seu negócio então é esse e se

31:06

aprofundar e conhecer o teu cliente essa

31:09

jornada de compra a geração de valor que

31:11

você tinha antes como acontecia como

31:13

acontece agora quais foram os novos

31:15

hábitos é sem dúvida é o primeiro passo

31:19

é tem uma situação também que eu a

31:21

palavra que o tempo que ela tá permeia

31:24

muito esse momento também que a

31:25

segurança né então as pessoas querem

31:27

encontrar com segurança seja física seja

31:29

online elas querem fazer um investimento

31:32

delas do band dela seja consumidor final

31:34

ou a empresa que o vídeo com segurança

31:37

né então essa palavra segurança que ela

31:40

tem uma amplitude incrível o seu vô

31:43

físico com segurança oco máscara quero

31:46

é regido esteja seguro não será ser

31:49

gente está seguros telefone online eu

31:52

quero comprar com segurança né e e para

31:55

que o meu cartão não seja clonado para o

31:56

meu produto realmente chega então mais

31:58

do que nunca me sentir seguro na compra

32:00

de fala e ainda assim tem a segurança

32:03

econômica né eu tenho a meu recurso e

32:06

onde que eu coloco esse recurso também

32:07

quero me sentir seguro de que é melhor

32:09

melhor investimento que eu vou fazer ali

32:11

então o pensar no momento de certeza né

32:16

o quanto que as pessoas estão lidando

32:18

com essa situação sentirem seguro e como

32:21

que a gente coloca né essa segurança no

32:23

nosso processo de venda com os nossos

32:26

clientes então eu vejo que essa essa

32:29

essa retomada mariana que você tá

32:31

trazendo de algumas cidades vem com

32:33

esses impactos não é o digital fazendo

32:37

parte da nossa vida é esse momento

32:40

causou algumas mudanças de comportamento

32:43

de consumo definitivamente importante

32:46

olhar para

32:46

se você entender esse vaco é talvez

32:49

alguns negócios comendo momento hotel na

32:51

maré né do impacto e ali tá dando de

32:54

braçada o negócio dos países é

32:56

positivamente empatados mas essa onda

32:59

também pode baixar daqui a pouco e você

33:01

precisa entender o que aconteceu né

33:03

então conhecer o cliente é para nos dois

33:05

cenários é para o cenário de quem taco o

33:08

questão de receita mais dificuldades no

33:11

segmento impactado negativamente e a

33:15

gente também fala disco bastante

33:16

segurança no cenário que você tá

33:18

realmente colhendo os frutos do que

33:20

surgiu de oportunidades por essas são

33:22

geração digital é o conhecer e revisitar

33:25

essa jornada e visitar toda costura de

33:27

dados de informação só com que o cliente

33:30

o consumo é fundamental em qualquer

33:32

cenário né e aí essa visão também da

33:35

segurança da como que o que eu chego

33:37

nesse cliente como que eu coloco os meus

33:39

serviços a exposição desse cliente dessa

33:42

nova jogada nesse novo formato pensando

33:45

que ele tá no momento gente chegou e eu

33:46

preciso

33:46

a entregar isso com segurança dada essa

33:49

sensação de clases

33:52

e não perfeito e eu acho que trata nesse

33:55

ponto é o que é necessária nada mais do

33:59

que fazer um marketing desse aí que eu

34:00

de novo né que o básico do marketing me

34:03

fez assim então é você conhecer seu

34:04

cliente é isso que a gente precisa para

34:07

ter oportunidades qualificadas no funil

34:10

de venda para chegar ali mais alinhados

34:13

entre martinho ainda assim para você ter

34:15

previsibilidade no seu filho e aí quando

34:17

a gente fala por exemplo tem em pesquisa

34:19

que traz aqui 70/65 por cento das

34:23

pessoas ela já chegamos no time de

34:25

vendas com a tomada de decisão de compra

34:28

já feita né eu achei esse número com

34:32

essa toda essa mudança que a gente tem

34:35

tem esteja agora atende aumentar então

34:39

dia antes o digitam era não existia para

34:44

muitas empresas do ar uma parcela muito

34:47

pequena da receita a opção

34:52

o que é uma presença online esporte

34:55

deixou de ser opcional né agora é

34:58

obrigatória e daí com a marli se ela tem

35:01

que editar presente tem que trazer essa

35:04

confiança e nada mais do que traz a

35:05

confiança do que está presente durante

35:07

toda a jornada então você é uma

35:10

imobiliária ele tem várias outras dores

35:13

a gente comprar um apartamento e muitas

35:16

vezes a pessoa vai tá olhando e falando

35:17

assim ah mas eu tô fazendo oferta de

35:21

apartamento e ninguém tá comprando aqui

35:23

quem era aí talvez a pessoa tá tem muita

35:25

gente tentando se faz mais sentido

35:27

alugar ou comprar um apartamento ou

35:29

formas de investimento ou como poupar

35:31

dinheiro agora para eu comprar um

35:33

apartamento daqui cinco anos então

35:35

acabei de casar eu quero comprar um

35:37

apartamento daqui a pouco então tem

35:39

outras dores que a pessoa pode pode vir

35:42

até e você precisa conhecer é só sua o

35:45

seu público justamente para estar

35:47

presente já essa confiança que que é

35:49

necessária a

35:52

o e puxando ó

35:55

e como do marina tem por que que sem

35:58

querer essa parte de as pessoas estão

36:03

ficando mais digital a gente foi forçado

36:06

né todo mundo vai meio que forçado a ser

36:07

digital a gente tava a gente fez não é

36:10

ficar na semana passada na verdade mas e

36:14

em havendo sobre vendas e tal e a gente

36:17

conversou com uma das nossas clientes a

36:19

noara e ela tava contando que um dos

36:23

clientes dela é uma academia e ele e aí

36:28

vai foi fechou não tinha que fazer todas

36:30

as academias fecharam e eles começaram

36:33

nas primeiras semanas já começaram a se

36:36

organizar para fazer as aulas online

36:38

então pegaram a matrícula de todos os

36:40

alunos enviaram para eles nos vídeos

36:44

para poder continuar fazendo academia em

36:46

casa e aí ela falou agora que academia

36:48

vai abrir vai ser ótimo porque eles vão

36:52

ter de novo a parte física mas a gente

36:54

vai manter online

36:55

e por que não faz sentido mas agora a

36:58

gente tem como atender o brasil inteiro

37:00

a gente não tem mais só esse bairro aqui

37:02

que a gente pode atender a gente pode

37:03

atender muito mais gente a gente vai

37:05

continuar fazendo serviço online e o

37:08

serviço físico então acho que isso

37:10

também faz parte desse novo normal né

37:12

que as empresas quem mudou se adaptou aí

37:16

mudou o produto digita não vai voltar

37:18

mais atrás não faz sentido né então acho

37:21

que a gente tem bons momentos e a gente

37:24

pode esperar nos próximos meses e uma

37:26

evolução das empresas assim como um

37:29

pouco então a gente tem perguntas agora

37:33

no chat também tem uma pergunta aqui da

37:36

vanessa campos aí para você mas como

37:41

fazer desempenho sem ser injustas com os

37:44

vendedores

37:45

o olá vanessa obrigada por mandar aí a

37:50

tua contribuição da pergunta super

37:52

pertinente acho que a dor que a gente

37:54

tem né dê como cobrar né a palavra

37:57

cobrar já dá um arrepio aqui é sem ser

38:02

injusto bom primeiro é ip ou na primeira

38:06

fila aqui nesse momento foi fundamental

38:09

então olhando pro nosso movimento a

38:11

gente teve realmente uma ideia de um

38:13

modo geral e depois olhando para cada

38:15

gestor com seu time um trabalho forte

38:18

cima do time de de ibipora da rtp e dj

38:23

gestores de olhar para a saúde das

38:26

pessoas da então quando a gente fala de

38:29

como cobrar sem ser justo acho que eu

38:31

que vem primeiro é a gente garantir que

38:33

a gente esteja dando condições adequadas

38:36

de trabalho a gente esteja olhando para

38:39

a saúde é psicológica mental né e a

38:43

gente não tá só sugerindo aqui o

38:45

é de trabalho seja assumir que as

38:48

pessoas estão compactados por todo o

38:50

contexto né mesmo agora a gente já

38:52

sentindo esse ar de retorno de volta né

38:57

de abertura das empresas comércio a

39:02

gente tem um impacto que ficou né a

39:04

gente ainda tem as crianças em casa que

39:06

os filhos da gente ainda tem rotina se

39:09

foram transformadas então acho que o

39:11

primeiro ponto é olhar para pressa saúde

39:14

nesse contexto todo de pessoas na

39:17

garantir que esteja ok o outro ponto é

39:21

você ter clareza do que você precisa

39:23

acompanhar junto outro time né quando

39:26

estado de clareza vai clareando só para

39:27

o gestor né às vezes já eu sei os

39:29

indicadores que eu preciso acompanhar as

39:31

metas que você tem que pegar mais o time

39:33

não sabe então quando a gente fala de

39:34

clareza é junto aqui você definir o

39:37

junto quais são as métricas importantes

39:39

das estradas são sociais de indicadores

39:42

e metas a serem perseguidas e essa

39:45

comunicar

39:45

e foi feita bastante clareza e

39:48

consistência no nível necessário de

39:51

compreensão do time na área que isso

39:53

seria é fundamental é a gente também

39:57

escolha com muito movimento de

39:59

priorização né o que que é necessário

40:01

nesse momento que que é importante nesse

40:03

momento então que eu vinha fazendo antes

40:05

o ritmo que eu tinha antes elas

40:07

indicadores que acompanhava antes o que

40:09

disso é importante o que outros surgiram

40:11

novos itaú é fazer essa mudança neste

40:15

cenário todo se repetir os mesmos

40:17

indicadores para alguns modelos

40:18

funcionaram para outro preciso revisar

40:20

entender que novos indicadores ui aqui e

40:23

de novo participação a quatro mãos aqui

40:26

né do gestor com o liberado então essa

40:29

construção juntas e já cria um ambiente

40:31

seguro né gente também tá falando

40:33

segurança aqui é um ambiente seguro para

40:35

eu ter clareza do que eu preciso

40:38

entregar o que que são as minhas

40:39

verdades como você medida quais são os

40:42

rituais que eu tenho de troca de

40:45

a invalidação né por enquanto eu tô

40:49

conseguindo atender a esses objetivos

40:51

essas peças então fazendo isso com essa

40:54

clareza com transparência e junto com o

40:56

teu time essa cobrança não se torna

40:59

injusta né ela ela acaba sendo fazendo

41:02

parte ali do trabalho consumido joão o

41:05

que então eu ia muito por esse caminho

41:08

assim a garantir que as pessoas estão

41:10

bem garante que você tenha clareza do

41:13

que é necessário agora o que que a

41:14

prioridade quais são os indicadores que

41:16

fazem sentido serem medidos nesse

41:18

momento que vão levar para as metas que

41:21

você traçou e isso terá sido uma

41:23

construção junto com o teu time ou seja

41:25

não é novidade né ninguém foi pega de

41:27

surpresa está sendo cobrado por

41:29

indicador que na cabeça de história

41:31

claro mais o time não então essa

41:32

construção junto e encaixar claramente

41:35

quais são esses rituais que a gente vai

41:37

olhar para os esticadores da então olha

41:39

só fazer stand-up diariamente para olhar

41:41

para esse indicador peça emprega

41:43

semanalmente vai ter uma lá para falar

41:44

dessa pessoa

41:45

e eu quando a gente tem essa clareza e

41:48

essa comunicação é eu substituiria

41:51

cobrar por acompanhar né aí você faz um

41:55

trabalho em conjunto com seu time e

41:57

talvez a cobrança seja a palavra pode

41:59

ser substituída por qual o clima

42:01

acompanhamento dessa forma

42:06

oi e a ana também mandou uma pergunta

42:10

aqui para gente perguntando qualquer um

42:13

método o argumento que a equipe pode

42:16

usar nesse período e aí mais são duas

42:20

perguntas em uma e aí mais para o tiago

42:22

perguntando se o marketing pode parar

42:24

que a gente a gente pode parar o

42:27

marketing neste momento é

42:29

o sampaio margem é o movimento natural

42:37

né acho que sim é natural do ponto que

42:41

aí tem muitas empresas que o martin e

42:44

daí acho que o marquinho começa a ser o

42:48

centro de custo mas você não tem

42:49

previsibilidade no mais você não falei o

42:52

quê que o martin é um país foi geração

42:54

de receita e isso é muito ruim porque

42:56

daí você não consegue falar assim ah eu

42:58

tô investindo x aqui e tá me saindo 2x

43:02

ali então assim é o primeiro pouco é

43:04

conhece o que que já de receita é normal

43:08

é natural que várias empresas cinco

43:10

fazer ajustes de popular guitarra

43:13

financeiros nesse momento aqui cortar um

43:17

marte é o benefício a gente algum pior

43:20

cenário assim porque você corta isso

43:22

você não vai ter sua marca lembrada irei

43:26

que nós visto na lembrado é o marcou o

43:28

catalisador para

43:29

e o curso daqui de tarde aqui você já

43:32

mais barato e que chegue melhores

43:35

oportunidades no time de vendas então

43:36

você faz uma ação desse tipo pode ser

43:39

muito drástica e passou movimento errado

43:41

com esse momento é e por mais que você

43:44

acha que se não tiver cenário olhar quem

43:46

é o que tá me dando receita que tu não

43:48

dá porque a gente vê muitas vezes no

43:52

cenário de aí eu vou cortar mídia paga

43:54

aqui ele apaga eu invisto x aí 2x aqui

43:58

esse num cenário como atual a gente tá

44:02

ele tá mais barato investir no meio x

44:06

ele tá saindo ó o mesmo deixe que não

44:11

faz sentido a gente cortar porque ele

44:12

tava esperando o retorno né então é

44:14

muito olhar o que que gera o retorno que

44:16

que não fizeram e quando você é

44:18

impactado você tem que ver tá mas mesmo

44:21

que eu parar de fazer como isso pode

44:24

atrasar a minha aceleração daqui a pouco

44:28

quando tiver com a correta tomada

44:29

é bem difícil você falar assim ah essa é

44:32

a proposta dele vai fazer depende muito

44:34

do ponto de caixa você tem para

44:36

determinar qual ação você vai fazer como

44:39

você deveria investir mas

44:41

definitivamente parar de botar o margem

44:43

vai fazer só se você seguir mais lento

44:46

para acelerar depois e isso pode

44:49

determinar e uma dificuldade de saúde da

44:53

empresa então não tem mais se você

44:56

concorda mas é sim é um achar um ponto

45:00

super super importante que muitas

45:02

pessoas me perguntam me perguntou

45:05

linkedin assim manda mensagem falar o

45:07

que estão fazendo aí eu devo cortar o

45:09

margem e o acho que é um pouco desse

45:13

cenário finalizar o que que vai tirando

45:15

receita definitivamente estabelecer isso

45:17

o que não fizeram você entender qual que

45:19

é o impacto disso me vendo então pode

45:22

virar o barco de 8 de março um passo

45:25

direto ali como você consegue mensurar

45:28

esse pau

45:29

o direito você consegue e quais reações

45:32

você deveria ter uma mãe que ele isso

45:33

vai depender muito de você tem para

45:38

falar cara isso aqui é legal mas eu não

45:40

tenho caixa para sobreviver emprego

45:41

então eu vou ter que cortar aí faz

45:43

sentir que é natural mas cortar tudo

45:46

deixar leite não é uma você ainda né eu

45:49

acho que a gente está falando de uma

45:50

reflexão bacana aqui tiago que é o

45:52

quanto que eu sou uma empresa que nesse

45:54

momento vou adotar a estratégia de

45:56

cortar custos unicamente o quanto a sua

45:58

empresa que nesse momento eu vou adotar

46:00

essa caixa de gerar mais receita é e aí

46:03

dependendo do fôlego que você tem de cá

46:05

achando você consegue fazer é um pouco

46:08

dos dois eu corto realmente cuscuzinho

46:10

com estrutura em nem outras frentes que

46:14

eu entendo te dar um pata a minha

46:16

geração de respeita e eu foco ou mesmo

46:19

tempo que eu tenho de caixa de budget

46:21

para gerar receita então essa visão do

46:24

desespero diz ai cortando custos sem se

46:27

preocupar em gerar receita que pode

46:29

realmente

46:29

é mais crítica ainda é quando você tira

46:34

a receita do tomate pensando que você tá

46:37

no momento que você precisa ser visto né

46:38

que a autoridade que tal entrar na

46:41

digitalização e o quanto que aqui é

46:43

importante a gente considerar o

46:45

orçamento para marketing nessa linha né

46:47

é o pensamento é só uma empresa que

46:49

provoca voltada só para cortar com você

46:51

nesse momento toma cuidado né eu só

46:54

preciso para voltado só para gerar

46:55

receita beleza olha porque tem de

46:57

excesso que eu acho que esse é o

46:58

movimento bacana também ser feito né é a

47:03

gente atendendo só abrindo paredes aqui

47:04

mariana marina é a gente atende canal

47:07

então eu falo com agências parceiras né

47:10

que são os nossos grandes parceiros aí

47:12

que já vem ou ainda estejam e assim é

47:15

unânime em todas as rodadas de conversa

47:17

com a caseiros o quanto que o trabalho

47:20

remota o virou uma realidade e quanto

47:22

que isso impactou no pote de curso

47:24

significativo né e aí é muitas muitas

47:27

agências muito parcelas trazendo isso o

47:29

quê

47:29

a provisão do aqui ó tá recurso da

47:32

estrutura do tá o aluguel da sala do

47:35

escritório eu vou direcionar agora pro

47:37

meu cacho aí fazer da aceleração aqui do

47:39

meu projeto de divaldo diante eu não

47:41

tava fazendo tava parado apaixonado por

47:44

redirecionada com receio então acho que

47:46

essa visão é importante do tô só

47:48

cortando o pulso e outro focado gente

47:50

ela vai ser

47:52

olá seguindo aqui com as perguntas do

47:56

chat tem uma muito boa eu perguntei

47:58

dicas de vendas pelo whatsapp a gente

48:01

tem dicas aí levar até dar um spoiler

48:04

kelly de em breve mas funcionalidades

48:07

para baixar eu posso contar muito mas

48:11

ajudar bastante vocês também e aí

48:14

falando de vem mas eu vou já puxar aqui

48:17

já vou te responder mas depois chama

48:19

mais para completar semana passada

48:21

também falando com rodrigo uma diga que

48:24

ele deu de de whatsapp foi você mandar

48:31

áudio para as pessoas né então assim é

48:33

óbvio que você não vai ficar enchendo o

48:34

saco mandando muitos áudios mas você

48:37

mandar um áudio para o seu cliente e

48:40

traz mais conectando com ele traz mais

48:42

essa proximidade é sempre concorda com

48:46

ele mais você acha vocês tem facebook

48:49

e é sem dúvida uma ferramenta que não

48:52

tem como agente negar né a relevância

48:55

dela e quanto que ela é instantânea e

48:59

muito mais próximo acho que o grande

49:01

ponto aqui de atenção que vem antes do

49:04

definir a estratégia né de como eu vou

49:06

usar é saber para quem que eu vou usar e

49:08

com quem eu vou usar né então de novo a

49:10

gente volta ali para entender quem é uma

49:13

consumidor potencial os novos

49:15

consumidores que surgiu né e entender

49:17

como que eu me comunico com ele então

49:19

acho que essa conhecer primeiro o seu

49:21

mercado seu público é o primeiro passo e

49:24

e depois de novo assim na eu fiz ação e

49:28

ao mensuração e veja o resultado não deu

49:30

certo que faço faço novo mestre e vejo

49:34

resultado né acertei agora consegui

49:37

converter gerou venda como que é uma

49:38

prio isso para uma base maior volume

49:41

maior né então eu vejo que aqui assim

49:44

que é um caminho cuidado de não sermos

49:47

né invasivos e daqui a pouquinho

49:49

oi lá no whats do celular é possível

49:52

potencial cliente então polícia

49:54

delicadeza de entender realmente é o

49:56

quanto o seu produto ou serviço é uma

49:58

solução para ele para essa mensagem tá

50:00

conectada comigo né você sair mandando

50:03

áudio aí o mensagem para todos tem esse

50:06

mínimo de critério acho que possam um

50:07

tiro no pé então esse cuidado que

50:09

entender realmente o cliente qual é a

50:11

solução que você vai entregar como você

50:13

gera valor para ele nesse momento faz

50:15

sentido esse produto ou serviço aumente

50:17

a jornada que ele tá e aí você alinhar

50:20

mensagem com tudo isso lança faz mede

50:23

talvez da em pequenos plantas de

50:26

comedores de clientes e potenciais

50:28

clientes ventura e aí depois e tem este

50:31

é o momento de teatro baú de formular e

50:35

a estratégia mensagem é uma maneira

50:37

super planejada e o vejo que tem vários

50:40

caminhos aí não sei thiago você tem

50:42

alguma dica para dar pra gente também

50:44

não concordo concordo muito com isso

50:47

acho que é natural

50:49

a oportunidade que pega todo mundo tem

50:52

whatsapp no seu celular né 99 perguntou

50:55

lá 99 chá da população tem whatsapp

50:57

então a um super canal de vendas mas

51:02

você tem que entender porque o caminho

51:05

natural que as pessoas colocam é o vou

51:08

colocar no meu instagram ali na no

51:11

instagram o whatsapp ou colocar logo na

51:15

home e daí acabei de chegar numa

51:18

experiência talvez ruim para o quanto

51:22

melhor porque muita gente vai falar com

51:24

essa pessoa isso vai ter uma pessoa para

51:26

atender então e nem não necessariamente

51:29

todas as pessoas que vêm falar com você

51:31

então qualificada na maria então acho

51:34

que um uma ótima oportunidade você é

51:36

possível deixa eu tentar por exemplo na

51:38

minha página de preço ou no meu check

51:40

out aqui eu tô como é que tem uma pessoa

51:44

que tem enfim já estão um processo na

51:47

sacada ligar para lá na na cara do gol

51:49

para comprar

51:49

bom então você pode fazer fazer esse

51:52

teste fazer o que a marina colocou ele é

51:54

uma forma de bonde da marca hora que

51:56

você pega e eu deixo de ser rd de alguém

51:58

do tiago que tô te mandando um áudio

52:01

então de novo já era aquela confiança

52:04

que estava falando que ele foi para que

52:06

alcance que as pessoas estão de compra

52:10

então o tiago manda no áudio tarde eu

52:13

não construtivo aqui me ajudando a

52:14

entender mais o cenário eu tô tendo mais

52:17

confiança aqui fazer esse movimento é o

52:20

movimento correto né então assim é uma

52:24

ótima oportunidade mas estável o que a

52:29

gente precisa entender justamente como

52:30

que eu mensurar fazer oportunidade e não

52:34

fiquem o aquele marg de contatos que eu

52:36

não sei o que o filho já não quantidade

52:38

ou qualidade do trabalho é que é muito

52:42

comum então a gente whatsapp dele lá e

52:45

tava com sua melhor daí tem um monte de

52:46

contato só que você não sabe o que como

52:48

se relacionar com

52:50

133 acho que é invasivo também né então

52:53

com mais cuidado de fazer que tem muito

52:56

oportunidade de alimentar o que que é o

53:00

que é eleita a fazer uma mensagem padrão

53:02

e me mandar para todo mundo e aquele é o

53:06

papo né com certeza para falar com todo

53:07

mundo vai falar com ninguém e claramente

53:09

a pessoa vai ver que você tá fazendo uma

53:11

mensagem padrão não vai entregar com

53:13

você então vai ter um desperdício do que

53:16

eu tenho cuido dela e corre risco ainda

53:18

afirma que você bloqueado então é muito

53:20

acho que entendesse senado mensurar e

53:24

onde tem oportunidade e ampliando esse

53:26

público e até mesmo entendendo como

53:29

registrar essas oportunidades no ramo de

53:31

vendas e daí você começa a ter controle

53:34

falar não então tá vindo enxerga

53:37

oportunidades que vem daqui ou fecha

53:40

tanto então esse canal vale a pena não

53:42

vale votar mais uma pessoa de idade

53:44

receita para ele ou só com uma pessoa

53:47

contigo e daí você consegue até

53:49

e quantas pessoas fazem pit bull a

53:52

terminou o canal do whatsapp

53:54

oi e a gente falou bastante né sobre

53:58

experimentar sobre direcionar aí fazer a

54:01

gestão das oportunidades dos vídeos e

54:05

outras ferramentas quais foram os

54:07

principais aliados assim que vocês

54:10

tiveram para manter a operação

54:12

funcionando a distância é para ter

54:15

visibilidade do que as pessoas estão

54:17

fazendo se a gente tivesse fazer um kit

54:20

o kit de ferramentas básicas de

54:23

sobrevivência nesse momento vocês

54:26

indicariam

54:30

e eu vejo assim que

54:35

e até antes da ferramenta né talvez faça

54:38

sentido a gente falar também de dessa

54:41

questão do processo tá então aqui eu

54:43

tenho ferramentas eu tenho crm até é não

54:50

softer para funil passa o arsenal de

54:54

ferramentas mas se não tiver clareza de

54:56

qual é o meu processo né qual é o meu

54:58

processo de vendas quais são os

55:00

indicadores que eu preciso usar para

55:02

medir a eficiência desse processo e

55:04

quais são as metas que eu estou

55:05

conseguindo as ferramentas se torna de

55:07

certa forma utilizadas né então acho que

55:11

até antes da ferramenta eu sugiro essa

55:13

clareza né do processo se eu antes meu

55:16

processo era de uma maneira informal com

55:19

meu time de velhos porque eu tava ali

55:21

diariamente em contato né eu ia

55:23

acompanhando o corte agora eu preciso

55:26

essa clareza do que quer o meu processo

55:29

o processo naturalmente te leva para

55:31

indicadores de eficiência desse processo

55:33

e aparência de ontem eu quero te

55:35

e as peças dar espera também com

55:37

planejamento de vendas e tudo mais então

55:40

eu daria bastante evidência para isso no

55:43

primeiro momento os essas claras

55:45

complicados né medida cidade de como que

55:48

eu em tudo nelas indicadores também com

55:50

essa clareza o envolvimento de pessoas

55:53

para uso da ferramenta então de novo léo

55:55

tem o crm mas as pessoas não sabem usar

55:58

ou não uso adequadamente então também eu

56:00

acabo tendo uma ferramenta utilizada e

56:03

aqui é realmente né utilizar com clareza

56:06

né o meu cln todas as funcionárias que

56:10

tem né então você a todos os clientes

56:12

são nessa regra mas eu eu toco todo a

56:15

negociação aqui pelo whatsapp ou pela

56:17

minha agenda e eu não logo todas as

56:18

informações lá e você não tem esse r é

56:20

só tem a ferramenta mas se não tem né o

56:23

valor que essa ferramenta pode gerar

56:25

então o time que conhecia a ferramenta

56:27

saber usar né adequadamente você extrair

56:30

todos os relatórios por dentro da

56:32

ferramenta acompanhar todos os

56:34

indicadores para iva

56:35

é um hábito de utilização das

56:37

ferramentas esse passo também é

56:40

extremamente importante e aí eu acho que

56:42

basicamente já coleira contar com a

56:44

tecnologia de um bom crm sem dúvidas é

56:46

fundamental é todo esse esse arsenal de

56:50

formas de se comunicar né então até hoje

56:53

a gente tem um exemplo é que a gente ia

56:55

fazer isso é uma outra ferramenta minha

56:57

câmera não conseguiu rapidamente vamos

56:59

funcionou então né o quanto é importante

57:01

ter essa essa diversidade de possíveis

57:05

as peças né ai eu não tô podendo falar

57:07

agora nos mas eu consigo falar pelo pelo

57:10

pelo pelo áudio pelo vídeo do whatsapp

57:12

ou eu consigo me conectar no skype então

57:15

esse arsenal de possibilidades de

57:17

contato tanto com um time de vendas

57:19

quanto o teu cliente da medida que você

57:21

tá botando esse trabalho também de

57:23

contato virtual são fundamentais mas eu

57:27

trago visão assim como antes da é o

57:29

processo claro e é usabilidade dessas

57:31

ferramentas alinhadas com produtiva

57:35

a qualidade leve aí para o suficiente

57:38

programação

57:39

eu acho que acho que é natural né mais

57:42

tipo as pessoas pensarem ferramentas de

57:45

debate pronto mas se não tiver o

57:49

processo definido o entrada do surgiu

57:53

ali no crm e você não vai conseguir

57:55

analisar nada e da idade do sujar a

57:58

tomada de decisão o link então ou tomada

58:01

de decisão no no chute na então super

58:06

importante ter esse processo e daí

58:08

basicamente tudo você consegue fazer

58:11

google cheio de graça ou tem várias

58:15

ferramenta aí olhando o velho do mark

58:18

ali tem várias ferramenta ferramenta de

58:22

graça o super baratinho então que dá

58:25

para usar tô recomenda no lado de graças

58:28

para baratinha talvez não achei uma

58:30

coisa que daquela empresa tem que fazer

58:32

a reflexão ea isso acho que é super

58:35

importante é colocar o custo de

58:37

oportunidade de trabalho operacional né

58:38

porque

58:39

e o tempo para analisar você pode fazer

58:42

usar um monte de ferramentas ali pegar a

58:45

perspectiva do arte como um todo é

58:49

parado de isso mas é que você vai

58:51

analisar gasta 20 horas três dias para

58:55

analisar e eu acho um curso que as

58:57

pessoas não colocam é justamente no

59:00

quanto que vale a meia hora essa

59:03

reflexão muito importante que fazer né

59:04

porque as vezes que fala assim ah eu

59:06

gasto três horas para qualificar as

59:09

oportunidades para mandar para ti me

59:10

devendo tá e continua meu salário foi

59:13

muito rico por dois ali comprar um

59:15

atributo dentro do mais quanto que é

59:17

esse curso só que eu tô falando aqui eu

59:19

não gosto para usar uma ferramenta de

59:22

graça que eu poderia tá uma ferramenta é

59:25

uma ferramenta integrada com meus rn

59:29

onde eu consigo ter mais produtividade

59:31

das minhas ações né aqui isso é super

59:34

importante ajuda o que é geralmente é

59:37

exatamente um oi

59:39

ps2 entender quais são os cursos que não

59:43

estão evidentes assim porque muitas

59:45

vezes você olha para o fala assim ah mas

59:47

eu pago r$10 é outra ferramenta culpa

59:49

sem reais mas quanto que vale essa ó a

59:53

tua hora e quando você tá gastando por

59:55

não ter essa ferramenta ou quanto que

59:58

essa ferramenta pode gerar mais

59:59

oportunidade para você independente se é

60:01

uma ferramenta de baixo uma ferramenta

60:04

de vendas deu uma ferramenta de certa

60:05

tem que você tem que olhar nessa

60:07

perspectiva então você não fazer nada

60:10

qualquer um curso que está gerando e a

60:13

partir do momento e essa operação que

60:14

você tem com a quitação também né e você

60:17

tá que tá usando o seu tempo e quanto

60:20

que vale essa hora geralmente as pessoas

60:22

têm essa dificuldade não não mensurar

60:26

sua hora do seu popular queria ser um

60:28

pouco importante receita tiago sem

60:32

dúvida quem vai boa a gente já tá

60:35

esperando aqui só complementar a gen que

60:38

tudo que vocês falaram

60:39

e se a gente realmente usar né então não

60:42

é a menta mas o que a gente decidir usar

60:46

quando a ferramenta é aproveitar o

60:48

máximo dela possível então eu agradeço a

60:51

participação de vocês muito obrigada

60:54

mário obrigado e tá espero que a gente

60:57

possa fazer outros encontros como esses

60:59

espero que o pessoal de caso tenha

61:01

gostado bastante é continue mandando

61:04

pergunta se a gente não conseguiu

61:05

responder tudo hoje a gente vai fazer

61:07

mais leve pra gente vai tentar responder

61:09

tudo e quero convidar vocês também para

61:13

conhecer ainda estejam crm que tava

61:15

nossa página de transmissão e também tem

61:18

uma versão gratuita então para quem está

61:20

começando para quem está criando o seu

61:22

processo agora pode usar começar a

61:24

prestar ferramenta e ver o que que como

61:27

a gente pode ajudar vocês e aí você só

61:30

tem que agradecer a participação de todo

61:32

mundo mesmo obrigado

61:33

bom obrigada obrigada maryna obrigada

61:35

tiago obrigada pessoal aqui nos

61:38

acompanhe nessa mais isso é nei tão

61:40

somente disposição aí podem nos contar

61:42

para mudar suas dúvidas aí a gente vai

61:45

continuar página

61:47

bom obrigado tia

61:55

o carrinho ele mandar mensagem falar não

61:58

eu tenho essa dúvida ela tal margem

62:02

posição para mim

62:06

a orige

00:00

e ai passado de bom sejam bem-vindos a

00:03

mais uma live aqui da resultados

00:04

digitais hoje o nosso tema é sobre

00:08

vendas e o que muda para as empresas e

00:11

os consumidores no novo normal é eu sou

00:15

marina mendonça responde de marketing do

00:19

ainda estejam sair pra falar sobre esse

00:23

assunto a gente chamou dois convidados

00:24

que amália tiago e ela chamar eles aqui

00:28

para ele se apresentar em para você

00:30

também

00:32

e aí pessoal tudo bem com vocês marina

00:36

obrigado pelo convite foi legal até aqui

00:38

com vocês bom meu nome é thiago ou seja

00:41

growth na rd para rd a há quatro anos

00:45

com aquele pouquinho e vai ser um prazer

00:47

bater papo com vocês hoje legal thiago

00:52

obrigada marina também obrigada pelo

00:54

convite ou eu sou a marilena trabalho na

00:58

área de vendas aqui da rb só rede de

01:01

vendas do canal de parceiros da ambev

01:05

respeito através de parceiros obrigado

01:08

pessoal pelo convite ao prazer enorme

01:10

estar aqui com vocês trancando essa esse

01:13

tema tão latente né nos dias de hoje e

01:16

sejam bem-vindos aí aos nossos

01:18

convidados e vamos fazer esse mais papo

01:21

aí super legal

01:22

é bom pessoal hoje a gente tem algumas

01:27

perguntas que vocês eram antes e a gente

01:29

também é perguntas no chat enquanto

01:32

vocês não conseguindo aí então mandem

01:34

perguntas interajam com a gente a gente

01:37

tem antes né e pronto para responder

01:39

vocês a gente vai tentar responder tudo

01:41

durante esse período de conversa é então

01:46

para começar eu vou fazer uma pergunta

01:48

para vocês dois para a gente falar um

01:50

pouco como que tá todo esse período né

01:53

de crise que a gente está vivendo desde

01:55

março já e qual que foi a primeira

01:57

mudança que vocês sentiram no resultado

02:00

na área de vocês e agora nesse novo

02:04

normal que nós estamos vivendo daí como

02:06

que tá sendo o quê que vocês estão

02:08

sentindo diferença de quando tudo

02:10

começou com agora

02:14

e aí vai lá pode ser pronta cansa bola

02:20

aqui thiago mas então mas eu acho que a

02:23

gente assim passou por vários estágios é

02:26

e talvez tudo foi muito rápido a gente

02:29

já tá dizendo aí o terceiro mês do de um

02:32

pacto maior desse contexto todo externo

02:35

e o tem que mudou de lá para cá né acho

02:40

que passando assim rapidamente talvez eu

02:42

vá repetindo um pouco aqui coisas que a

02:46

gente já tá lendo muito ouvindo muito né

02:50

mas o primeiro grande impacto foi como

02:51

que a gente ela por toda a estrutura né

02:54

isso falando muito da nossa perspectiva

02:56

como gestores de times no meu caso de

02:59

fenda vai ver mas toda ela ficou toda

03:02

estrutura para o trabalho de trabalho de

03:05

moto isso a gente também foi

03:06

acompanhando todo esse primeiro impacto

03:09

com os clientes e com os parceiros né

03:12

então foi até a quinzena de março a

03:13

segunda

03:14

e aí que a gente ficou é totalmente

03:16

focado em como colocar as nossas

03:18

operações rodando no outro modelo de

03:20

trabalho acho que esse foi nosso

03:22

primeiro grande impacto é de lá para cá

03:26

a gente teve em abril uma retomada já do

03:29

do aquecimento do mercado uma mudança

03:32

bem significativa do meu ponto de vista

03:34

de vendas é os segmentos mais impactados

03:39

pequenos negócios é que sofreram mais

03:43

esses 15 dias de isolamento que perderam

03:47

receita por outro lado uma transformação

03:50

de segmentos foram impulsionadas

03:52

diretamente pela aceleração digital

03:54

então segmentos da economia de antes é

03:57

ainda estavam distante do modelo digital

04:02

da seleção de cauda de atualização do

04:04

marketing digital sendo acelerados por

04:07

todo o contexto externo isso já

04:09

refletindo também no nosso canal e em

04:12

vendas na então a vez que

04:14

que está fazendo agora já é uma retomada

04:17

um retorno já totalmente nas pessoas

04:20

estão voltando ao normal tudo tá

04:23

faltando mais digital não é o consumo

04:25

uma forma de vender o time de vendas a

04:28

forma de trabalhar relacionar então o

04:32

novo primeiro impacto desse novo normal

04:35

é o quanto que a nossa vida virou mais

04:37

digital é isso traduzido para um cenário

04:40

de vendas faz a gente repensar todo o

04:43

contexto de como chegar o nosso

04:45

consumidor quais são os novos hábitos

04:47

que ele desenvolveu quem são os novos

04:49

consumidores que podem consumir o seu

04:52

produto ou serviço o que estão

04:54

impactados por essa aceleração então

04:56

para mim a frase que traduza esse

04:58

momento é a gente não tá vivendo uma

05:00

crise que tá vendo uma crise com uma

05:02

transformação que acelerou em dias meses

05:07

ao talvez levaria anos para chegar nesse

05:10

nível de maturidade digital dos

05:13

processos

05:14

oi nida tradicionais como a de trabalhar

05:18

acho que esse é o impacto que a gente

05:20

está sentindo nesse momento de como tudo

05:23

se transformou rapidamente digitalmente

05:26

não é complementar na maria ele não

05:29

concorda 132 porcentos mas aquele até

05:35

quando teve essa mudança estrutural ali

05:36

na superfície dias nossa né então a

05:39

gente adaptar o nosso time a trabalhar

05:42

ele garante um digital mas trabalhar

05:44

remoto todo mundo tem aí para cura

05:47

necessária para eu tomar bem e se ela

05:50

também que uma mudança para todo mundo

05:52

acho que ocorreu isso com todas as

05:54

empresas né então é um tanto quanto

05:56

natural a gente tiver as pessoas por

06:00

exemplo consumindo menos conteúdo aqui ó

06:04

o primeiro susto ali e daí já em abril

06:07

teve como avalista retomada ea gente

06:10

começou a fazer várias coisas eles em

06:13

termos de marcha

06:14

e sendo assim então por exemplo é a

06:17

gente tem níveis de e-mail a igual e

06:21

níveis de black friday então todo mundo

06:24

tá mandando e-mail só que assim até

06:26

contextualiza para você usar automação

06:29

para fazer personalização de jornada é

06:31

você vai na frente porque é mais

06:34

interessante para pessoa né você vai ver

06:36

aquela caixa de e-mail é cheia vai falar

06:38

assim não esse daqui parece que tem mais

06:40

fazer isso para mim então foram coisas

06:42

que a gente foi aí foi muito de

06:43

aprendizado também aqui trabalhos

06:46

paradigmas que a gente falava com a esse

06:48

é o que acontece é esse canal gente viu

06:51

no bairro coisa mudando e e nesses 15

06:54

primeiros dias foi um bom caminho de

06:57

tapera a igreja e sair fazendo um monte

06:59

de coisa vamos olhar ali para os nossos

07:02

clientes ver como que eles estão

07:03

tratando vamos olhar para o nosso canal

07:06

de venda e ouvir call obrigação de

07:09

vendedor e ver quais são as dores que

07:12

estão acontecendo ao tomar

07:14

o que é político do marcele então achei

07:17

é muito impossível nosso vídeo é nosso

07:21

querer fazer várias opções aí faz agora

07:25

tomar esse comportamento de analisar o

07:28

cenário e ver como é fundamental para

07:32

tomar as melhores opções então daí a

07:34

gente viu o cenário formou por exemplo

07:36

mídia paga o curso da vida fazer mais a

07:38

mais barato então ele tá mais gente na

07:41

internet é várias vezes o valor do

07:45

investimento então leilão ficou mais

07:47

barato e secundário é e-mail automação

07:51

ser mais importante agora do que fazer

07:53

campanha de ti me confiou a mudança de

07:57

comportamento então você vai ver no

07:59

vários comportamentos e mais isso e daí

08:02

tipo o primeiro deixa os garante que o

08:04

time esteja bem é que eles consigam

08:06

trabalhar de forma apropriada e segundo

08:08

é pa gente dessa nessa mudança como que

08:12

a gente pode adaptar nossa opera

08:14

e parar conseguir o tomar um nível de

08:18

quase nem cão e todas as mudas por um

08:21

horário da trindade e pegar esse

08:24

feedback de outras áreas é fundamental

08:26

que tiago eu vou pegar um gancho aqui

08:30

desculpa amarante atropelar mas é acho

08:32

que ele tem uma oportunidade gente falar

08:33

de um ponto bem importante aqui que eu

08:38

quero que inventa fez muito sentido a

08:40

gente já é uma empresa de itajuípe

08:42

imagem já feita com dados assim como nós

08:45

a mente é isso é o nosso piso é o nosso

08:49

modelo de trabalhar então a gente acaba

08:51

muito habituado né que a trabalhar com

08:53

nada nada nada é nesse momento me parece

08:57

que a gente tá dando ainda mais

08:59

importância para isso mais do que a

09:01

gente já naturalmente tava porque já é o

09:03

nosso dia a dia né e mais dados com a

09:06

sua fazer mais mais intensamente né a

09:09

gente usar isso para entender o

09:11

movimento do mercado e vieram outras

09:13

camada

09:14

e também deixar a liz aqui né eu queria

09:17

dividir contigo aqui da perspectiva de

09:19

marca em vendas sem dúvida a gente

09:20

começou a brilhar mais ainda os

09:23

relatórios das camadas de análise de

09:24

dados quanto que tem essa estruturação é

09:27

baseada e números dados para entender

09:31

esse novo consumidor né a gente tá

09:33

falando muito de pedir medir realmente

09:37

esses novos hábitos né de mensurar de

09:40

transformar esses dados quer saber aonde

09:41

eu coloco realmente não investimento e

09:44

eu sou mais assertivo é pelo menos da

09:46

parte de vendas assim é porque a gente

09:48

já vinha fazendo que já era uma camada

09:50

bem pensa ela ganhou outras análises

09:53

aqui em cima para gente entendeu o papo

09:55

lá fora comportamento e como que a gente

09:57

foi direcionando os nossos esforços e

09:59

time de vendas para atingir mais

10:03

assertivamente esse consumidor não

10:06

e nem aqui nesse cenário que a gente tem

10:11

que tem que evoluir e não é né gastar

10:14

menos gastar mais a gastar certo né e

10:17

esse período é é o que a gente tem que

10:20

fazer então a gente analisar esse

10:22

cenário veio por várias perspectivas e

10:24

daí como que eu sou mais assertivo na

10:27

locação de coisas na igreja

10:30

a imagem continuando aqui né você tava

10:35

contando um pouco como foi toda essa

10:37

mudança é em quase três meses nesse

10:42

cenário quais são as principais

10:44

aprendizados que você tem assim como

10:46

gestora para lidar com seu time

10:48

comercial em termos de rendimento né a

10:51

produtividade como que foi

10:54

e foram vários aprendizados é eu vejo

10:59

assim maneira que a gente tem a falta a

11:02

felicidade aqui na conforto de trabalhar

11:05

no modelo e a gente já tinha um insight

11:08

seios como uma metodologia né como forma

11:11

de trabalho então facilitou bastante que

11:14

foi o não um ganho que a gente teve a

11:19

primeira preocupação que a gente teve

11:20

somente fui realmente garantir a

11:22

segurança de todos os nossos

11:23

colaboradores na colocando todos no

11:25

trabalho o modelo morse é deles a

11:30

intenção né das famílias e tá grande

11:33

primeira preocupação da ribeira na

11:35

primeira semana nós mesma empresa tomou

11:36

a decisão de fazer o trabalho home

11:38

office foi muito olhando para segurança

11:40

dessas pessoas que trabalham com a gente

11:42

só os colaboradores e das suas famílias

11:44

né então acho que esse foi o primeiro

11:45

nosso grande decisão e eu passar o mesmo

11:48

né porque todo mundo tá bem seguro e

11:51

depois a gente pode fazendo as luzes de

11:54

a idade deste espaço de trabalho né

11:56

então abrindo o escritório físico para

11:59

que as pessoas pudessem pegar

12:00

equipamentos e adaptar e o espaço

12:02

trabalho quanto que isso é importante né

12:04

e aí no primeiro momento a gente teve

12:07

assim é aquela sensação não tá tudo

12:10

certo né que seja depois no meio das

12:13

costas de uma cadeira daí então a gente

12:15

viu quanto que essa daptação do modelo

12:18

também levou um tempo né eu acho que

12:20

essa energia no começo foi muito caramba

12:22

agora vou trabalhar em casa deixa

12:24

entender como que vai ser e depois aos

12:25

poucos a gente precisou é atender

12:28

necessidades mais pontuais mas que a

12:30

gente ia é contou com um super ajuda

12:33

também para fazer a cidade canção no

12:35

segundo momento foi muito rituais gestão

12:37

é segunda mãe foi rápido em questão de

12:39

horas né então a questão tomada todos

12:42

trabalhando nas suas casas quais são os

12:44

ajustes que a gente tem que fazer aqui

12:46

para deixar esse ambiente mais

12:47

confortável possível e aí a gente foi

12:50

muito para a linha do rituais são tudo

12:53

que a gente está fazendo

12:54

o que a gente faz isso remotamente e com

12:57

que preenche lacunas do que não é isso

12:59

dourado dentro de uma rotina de trabalho

13:01

né mas que acontece a importante por

13:04

exemplo o café que você toma

13:06

informalmente bate-papo no corredor com

13:09

seu colaborador e ali se sente se tem

13:12

uma coisa que não tá legal se tem não

13:14

como que tá afetando a performance se

13:17

tem algum incómodo se tem algum é ponto

13:21

a ser tratado explorado né então a gente

13:23

pede um pouco pede a visibilidade do

13:25

time então eu trabalhava em sites sérios

13:27

mas nossos de todo presencial é juntos

13:31

todos os dias e vem da energia de venda

13:33

batendo palma quadro de beto e tal então

13:36

isso foi o ponto de atenção e como que a

13:39

gente preenche essa lacuna do que era

13:42

processos informais dentro do nosso

13:45

modelo da nossa rotina e precisavam ser

13:48

de alguma forma mantidas então além de

13:50

fazer essa virada do que a gente já

13:53

tinha de rotina

13:54

e remotos que aqui ó ele tanto que foi a

13:57

parte mais fácil né então você já tem

13:59

uma estrutura de uma reunião de time de

14:02

discussões sobre o plano de ação então

14:05

eu só passo usar a tecnologia para fazer

14:08

isso beleza vai ser uma parte de contato

14:10

aí que viaje leve pensada diariamente e

14:14

que a gente usou preencher essa lacuna

14:15

com outras ações então foi o pep áudio

14:18

virtual café da manhã né vamos tomar um

14:21

cafezinho depois do almoço vou abrir uma

14:23

sala aí que eu ficar disponível aqui

14:24

está o horário tem que ser entrar e só

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bater papo sem agenda sem pauta a gente

14:29

criou outras ações para preencher essas

14:31

lacunas desses contatos mas informais

14:35

que a gente mandei na nossa rotina né

14:37

não tinha nossa rotina normal é antes

14:41

dessa mudança né e aí eu vejo assim que

14:45

é muito também da busca de manter também

14:49

ponto importante time de vendas por mais

14:52

que a nossa venda seja tá

14:54

o processo ao é isso facilita muito

14:57

também a gente era a minha vida é uma

15:00

ciência tem que estar vai estar

15:01

conseguir tem um play book para seguir a

15:04

liso foi o grande ganho também da nossa

15:07

área né gente sabe o processo que

15:10

precisa seguir independente de onde você

15:12

está então você leva isso para o

15:14

ambiente que você estiver e o processo é

15:17

o mesmo e eu resto o ponto de ganho

15:21

assim que a gente precisou ele tem esse

15:22

ainda mais que a gente também tinha como

15:25

prática mas foi preciso colocar bastante

15:27

luz para isso né e tratar isso com

15:30

bastante intenção nesse momento foi

15:33

definição clara de quais indicadores a

15:36

gente é ensaio acompanharia né

15:39

diariamente é a medição de parte do

15:43

processo que talvez antes não tava tão

15:46

misturada né tão claramente pedido eu

15:48

era medida mas não era tão é acompanhada

15:52

com tanta limpa ali e a

15:54

a ação um time com toda clareza sem olha

15:58

verdade que a gente tá o período dessa

15:59

forma trabalhando dessa forma é a gente

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assumi que teremos uma rotina de

16:05

analisar esses indicadores de

16:07

performance de produtividade e muito

16:10

como a visão de si a produtividade teve

16:14

impacto negativo se ela caiu o que que

16:18

tá acontecendo do outro lado estou

16:20

perdida é o meu campo de visão é uma lei

16:22

para o time então é passa a refletir o

16:25

indicador mesmo america mentira é uma

16:27

situação que eu preciso ir lá e resolver

16:29

canal ela foi uma definição clara de

16:32

quais indicadores de exatamente o

16:34

processo né da visibilidade criar todos

16:37

os impostos compartilhar com todo tipo

16:39

de porta aqui eles acompanha o número

16:41

que eu também estou acompanhando ela tá

16:42

todo mundo olhando para o mesmo das

16:44

fotos mesmo painel mesmo acompanhamento

16:46

e essa comunicação de essa ser a nossa

16:50

rotina e a gente vai olhar juntos para

16:52

esses indicadores porque isso é o

16:53

termômetro

16:54

a operação é tá fluindo tá acontecendo é

16:59

estando no modelo de trabalho remoto e

17:03

também vivenciando um cenário turbulento

17:08

de crise de estabilidade de incerteza né

17:11

e toda essa mudança que vem acontecendo

17:13

também eu vou aspectos do mercado de

17:15

vendas eu para mim a lição do momento

17:18

foi muito essas and de olhar para isso

17:20

com mais intenção já olhar tá pronto

17:25

então tá sente a mesma coisa também com

17:28

o time que eu sou da área de trabalho

17:30

muito com o time de vendas do e foi

17:35

muito engraçado assim a gente já tinha

17:38

uma proximidade mas foi feito foi

17:40

necessário a gente ter reuniões semanais

17:43

falar conversar todo mundo olhar os

17:45

mesmos números entendeu onde a trabalho

17:48

de marte estava pastando no trabalho de

17:50

vendas como a gente poderia melhorar

17:52

e é muito um processo de você olhar cada

17:58

detalhe para conseguir tirar o máximo

18:00

daquilo né porque a gente trabalha mesmo

18:02

no processo de aprendizado de evolução e

18:06

cumprir aconteceu em novo sempre é bem

18:10

bem isso que você falou mesmo e thiago

18:14

conta pra gente um pouco da área de

18:15

growth né você também é responsável por

18:18

encontrar saídas para esses problemas

18:20

todos os que aparecem surgem no meio do

18:22

caminho aí como que foi a organização do

18:25

santini o quê que vocês mudaram mas

18:28

vocês aprenderam

18:31

o ok como eu acho que eu comentei a

18:35

gente né eu gosto muito daquela frase do

18:37

link onde a se você quem tiver fixado

18:41

para fazer a 6 horas para cortar uma

18:43

árvore você passa 150 aliás quero

18:45

machado tem eh e é muito esse afiar o

18:49

machado que que vai direcionar o que que

18:52

a gente faz análise certa ou errada

18:54

então para mim está errado e através de

18:57

análise então muito do que de ti me fez

19:02

ali é você primeiro a garantir que todo

19:05

mundo tá bem e a gente positividade

19:08

então acho que até um ponto pegando um

19:10

pouco que amarelou de aprendizado por

19:12

irritou a ingestão até novo ano ao ano

19:15

que a gente faz né com os blocos

19:16

liberados é mas também que vou lá na

19:20

primeira parte ali é um projeto carreira

19:23

então mas opa primeira parte do ano a

19:25

gente fala como que você tá né então é

19:28

bom que você tá sentindo que você tá

19:30

fazendo é

19:31

não é para se adaptar não tem gente que

19:35

tem filho em casa e daí não tem crédito

19:37

da escola quando a pressão mais indo

19:41

para uma parte de do márcio e é então é

19:47

basicamente onde você deveria gastar

19:48

energia e onde você não deveria gastar

19:50

nele muita coisa mudou então ao invés de

19:53

fazendo isso aí fazer não em ações que a

19:55

gente poderia estar caminhão parado a

19:57

gente voltar mais para aí vamos entender

19:59

vamos fazer alguma coisa que a gente tem

20:00

certeza e vamos entender o que a gente

20:01

não tem certeza ele fica a gente fez de

20:05

cada quem já fez um web como ele

20:09

trazendo junto com a rock naquele andré

20:12

siqueira junto com o victor que saia

20:14

para as pessoas perguntarem quais são as

20:16

dúvidas que elas tinham e daí a gente

20:18

começou a colocar feedback a gente teve

20:20

mais de 500 perguntas vai ser leiloada

20:23

bom então e daí a gente começou a pagar

20:26

não vamos pegar o feedback do cliente

20:27

também quais fatores provocaram mais no

20:29

passado vamos lá para o produto é esse

20:32

tipo de empresa tá usando mais fazendo

20:34

apenas produtos vamos lá para venda e

20:37

daí tem tem as gravações tem os motivos

20:40

de perna o que que tá acontecendo com o

20:42

o cenário todo o quê quais tipos de

20:45

emprego nós para minha esposa setor mas

20:47

depende do porte também depende ele foi

20:50

bicho se pode depender de enfim de

20:54

tamanho da família de idade de sexo

20:58

enfim remuneração depende de um monte de

21:01

papel de parede você tem que entender de

21:02

acordo com seu negócio como que se pode

21:05

estar impactando e daí você já pega

21:07

ajudado quantitativo mas o dado

21:09

qualitativo também é dado né então mesmo

21:11

quando você fala assim ah eu não tenho

21:13

d’água ele é grande ainda tem um cuidado

21:16

mas dava qualitativo também é dado não

21:18

empresa pequena no telefone liga para o

21:21

cliente fala como que é

21:23

o caderno e você vai entender como

21:26

característica o último como martin você

21:29

pode ajudar essas pessoas assim a esse

21:33

tipo de setor esse tipo de

21:34

característica eu não vou conseguir

21:36

vender agora mas eu vou ajudar ela a se

21:38

fortalecer para nós ficar mais forte e

21:42

daí está pronto para o produto na parte

21:44

de serviço na retomada econômica e eu

21:48

também tenho a outra visão que é do

21:50

lorraine trouxe né então o que que eu

21:52

consigo ver o curto prazo aqui focar meu

21:55

meu divertimento minha energia de margem

21:58

e vai fazer sentido que eu vou continuar

22:00

vendendo nesse mesmo coisa cenário então

22:03

escritores características de empresa

22:05

que precisou estão vendo que faz sabe

22:08

então deixa começam separar esses dois

22:11

cenários e nenhum você continua vendendo

22:14

continua gerando demanda realiza assim ó

22:17

no mês né e um cenário dois você vai

22:21

gerar uma demanda represada por que você

22:23

vai

22:23

é o que mais o consultei a gente a

22:26

brilhante mais um poço melhor ele tem

22:28

ele quer ter confiança quando ele já

22:30

desceu quando ele comprou o produto é e

22:34

não saram como atual a única coisa que

22:37

ele não quer ter confiança e não ter

22:40

certeza que ele tá fazendo o movimento

22:41

certo na compra então se você consegue

22:45

ajudar ele durante toda a jornada dele

22:47

que somente uma jornada difícil que ele

22:49

tá no momento você pode ir a gente como

22:52

mais a gente tem que ter essa

22:53

intencionalidade desse sentimento então

22:56

muitas vezes não vai fazer sentido ou

22:58

para levou a gente passar por time de

23:01

venda de leite damare atendeu time do

23:04

gustavo que ela já tem que a partir do

23:07

direto da atender e fazer umas vocês vão

23:10

começar com esse tipo de venda mas faz

23:13

muito sentido eu botar ele não sou

23:15

nutrição onde eu posso ajudar esse livro

23:18

por exemplo para ele evoluir para ele

23:21

entender como analisar esse cenário

23:22

igual hoje

23:23

bom então aí foi assim a forma que a

23:26

gente fez a gente aprendeu porque você

23:28

não é fazer na sua empresa entendeu o

23:31

quais são as oportunidades e como você

23:33

pode separar esse sem querer já foi um

23:35

pouco nesse aprendizado e até a gente

23:37

saiu com o portal não é o fortalecer

23:41

para crescer que reúne justamente isso

23:44

então quando tipo de conteúdo que a

23:47

gente aprendeu aqui então como que a

23:49

gente bota para fora é basicamente não

23:51

esfriar não eu quero documental que a

23:53

gente faz então como a gente pega tudo

23:56

que a gente tá aprendendo aqui e

23:58

compartilha essa nossas experiências de

24:00

forma com que eles possam aplicar no

24:02

contexto dele não é um copo copiar e

24:05

colar né e cada a cada empresa tem a sua

24:08

particularidade mas é um olhar assim

24:11

falava mais e deixa desse jeito e ela

24:13

passa o comportamento desse jeito então

24:14

como que eu posso olhar para isso e me

24:17

basear basear para para me fortalecer na

24:21

minha empresa é um pouco

24:23

é um pouco nesse cenário que a gente

24:25

chama o senhor ó e daí foi muito

24:27

importante tem esse feedback de clientes

24:29

é eu já a gente já era próximo do time

24:33

de vendas então eu tenho reunião duas

24:35

vezes você mora que eu tinha de inverno

24:37

e bastante nesse período a relação entre

24:41

o whatsapp assim deixe por lá vamos ver

24:44

qual junto aí a gente pega o dia com sua

24:46

vó tá certo aqui vamos ver como que está

24:49

se comportando um acho que tá fazendo

24:51

sentido que isso não tá então é muito

24:53

ajuste achar sua fez mudar um muito

24:57

rápido né então é você entendendo e você

25:01

pegar e fazer nesses ajustes na operação

25:03

e a gente continuar aprendendo quem acho

25:05

que a gente nem sabe de tudo aí ele tava

25:07

aqui loja de saber tudo mas a gente tá

25:11

esse processo de aprendizado é é o

25:15

principal pontas mariana tipo a partir

25:17

do momento que a gente estabeleceu esse

25:19

processo de como a gente vai aprender

25:22

e é daí é só aplicar a semana semana mês

25:26

a mês é a gente olhar mesma perspectiva

25:29

e falou assim ah então do a gente já

25:33

tenha clareza do que que era março ali

25:36

da segunda metade de maio antes de mais

25:38

uma mensagem mar em abril e maio e isso

25:42

já dá um pouco mais de clareza sobre

25:44

como que vai ser juninho para dentro e

25:46

acho que foi um foi o principal

25:51

instalação que ele fez tá isso deu um

25:54

direcionamento para várias coisas

25:56

corretamente de março era uma coisa que

25:58

a gente tinha já desenhado pronto de

26:01

abril e de maio antes do loki da walle e

26:04

daí forma tudo aconteceu a gente pegou e

26:07

botou tudo na gaveta ali e vamos voltar

26:09

para a prancheta vamo molhar aqui

26:11

entendesse canario e daí é isso é de

26:14

carneiro foram fundamentais para que a

26:19

gente conseguisse construir conteúdo

26:21

tanto data

26:22

é a base do inbound ele é como você pode

26:26

ser útil para o seu o seu cliente o seu

26:29

deu durante toda a jornada então se a

26:33

realidade dele mudou você tem que

26:35

adaptar suas ações de marketing para

26:37

nova realidade dele adianta você achar

26:38

que nada aconteceu está fazendo porque

26:41

tem que fazer né então é um pouco desse

26:44

dessas ações tão longe

26:46

ah então tá eu acredito muito também que

26:50

se você está passando por uma coisa seu

26:53

cliente também está passando né então se

26:55

a gente tava com todas essas esse

26:57

processo de mudar e sair do escritório e

27:00

para trabalhar de casa aí quer fazer

27:02

planejamento e mudar decisões o nosso

27:06

cliente também tava passando por isso né

27:08

nossos clientes também paga nesse

27:10

processo de mudança então a gente

27:11

precisa adaptar para voltar a falar a

27:13

mesma linguagem dele e acho que se a

27:15

gente pode passar por mas só assistindo

27:17

também né então olha aqui de beques

27:20

entender que se você tá passando por

27:21

essa dificuldade agora o seu cliente

27:23

também pai também pai se adaptando

27:25

também tá mandando mas passava esse

27:28

primeiro impacto aí que a gente sentiu

27:30

algumas cidades estão falando de

27:32

reabertura gradual né eu fico aqui em

27:35

são paulo então já também tá bem coisas

27:38

que a gente pode ir para também já tem

27:40

algumas coisas abertas e qual que é a

27:43

opinião de vocês assim o que que mudou

27:46

de

27:46

o comportamento do consumo no brasil e

27:50

como vocês enxergam esse novo normal a

27:54

desenhando assim que vocês acreditam que

27:56

a gente pode esperar para os próximos

27:58

meses deste vovô aqui deixa eu falar

28:05

para dar uma pausa aí para você toma

28:07

água tiago é ela é presa assim e esse

28:14

novo normal ele volta né como eu já

28:16

falei no início e você estive aqui mas o

28:20

celsius e levante é afirmar que a gente

28:23

volta mais digital em todos os sentidos

28:25

na o cenário que a gente viveu

28:28

intensamente mas foi abril ele realmente

28:30

criou novos hábitos ele acelerou

28:33

digitalmente empresas consumidor smith e

28:35

o vídeo se e eu novos hábitos é e não

28:40

sol o novos hábitos de continuar

28:42

consumindo as mesmas coisas porém

28:44

digital é o hábito de consumir

28:46

as coisas dedão consumir outras coisas

28:49

né então a gente também tem um impacto

28:51

econômico aqui que faça o que o

28:53

orçamento tanto das empresas quanto do

28:56

consumidor final você também seja

28:59

impactado e seja revisto olhado contra

29:02

as verdades então moleque qual é o

29:04

consumo que ele quer agora que ele vai

29:05

atualizar o cuidado que tá tendo com o

29:07

orçamento dele também fique a prioridade

29:09

olha que realmente enxerga valor então a

29:13

geração de valor é o posicionamento como

29:15

uma solução pro cliente nesse momento

29:18

ele se torna ainda mais intenso aqui no

29:21

cenário mais favorável economicamente as

29:24

pessoas têm obviamente uma probabilidade

29:26

uma tendência de consumir é quase que é

29:30

um macho resta é legal vamos lá vamos

29:32

conseguir porque ela pegar o te né e é

29:35

mais soft aqui né e quando a gente fala

29:38

de uma restrição econômica de orçamento

29:40

a gente começa a ter uma série de outros

29:43

tipos de objeções então o geral

29:46

a ser uma solução aqui ele se torna né

29:50

já é fundamental já é o processo segunda

29:53

é a gente olhar entender o que que é

29:56

solução para aquele cliente aquele

29:57

consumidor nesse momento tem que virou

29:59

realmente fundamental para ele daí como

30:02

chegar nesse no vácuo e criar valor

30:04

nessa jornada de compra então tem-se uma

30:08

um cenário diferente de consumo né não é

30:11

só o transformar aí para o digital aqui

30:14

isso é um ponto mas também tenho que eu

30:17

passo a consumir de verdade né e acho

30:20

que a gente pode até fazer essa

30:21

provocação que a gente parou de consumir

30:23

nesse nesse momento né que a gente

30:26

passou a consumir mais e o quê que isso

30:28

vai impactar quando a gente voltar né e

30:31

se a gente voltar como que vai ser essa

30:32

volta porque alguns atos vão ficar

30:34

talvez a gente vai entender que foi

30:36

melhor para sim e que não precisava

30:39

consumir aquele serviço aquele produto e

30:41

o outro que a gente ia tanto passou a

30:43

ser verdade então tem uma mudança de

30:45

consumo sim isso

30:46

e falou de ouvir a cobra entender o

30:49

cliente coletar dados quali-quanti é o

30:52

processo sim fundamental nesse momento

30:55

para entender é como que essa retomada

30:58

acontece que o teu negócio começa a

31:00

retomada acontece para o teu cliente o

31:03

teu brilho seu negócio então é esse e se

31:06

aprofundar e conhecer o teu cliente essa

31:09

jornada de compra a geração de valor que

31:11

você tinha antes como acontecia como

31:13

acontece agora quais foram os novos

31:15

hábitos é sem dúvida é o primeiro passo

31:19

é tem uma situação também que eu a

31:21

palavra que o tempo que ela tá permeia

31:24

muito esse momento também que a

31:25

segurança né então as pessoas querem

31:27

encontrar com segurança seja física seja

31:29

online elas querem fazer um investimento

31:32

delas do band dela seja consumidor final

31:34

ou a empresa que o vídeo com segurança

31:37

né então essa palavra segurança que ela

31:40

tem uma amplitude incrível o seu vô

31:43

físico com segurança oco máscara quero

31:46

é regido esteja seguro não será ser

31:49

gente está seguros telefone online eu

31:52

quero comprar com segurança né e e para

31:55

que o meu cartão não seja clonado para o

31:56

meu produto realmente chega então mais

31:58

do que nunca me sentir seguro na compra

32:00

de fala e ainda assim tem a segurança

32:03

econômica né eu tenho a meu recurso e

32:06

onde que eu coloco esse recurso também

32:07

quero me sentir seguro de que é melhor

32:09

melhor investimento que eu vou fazer ali

32:11

então o pensar no momento de certeza né

32:16

o quanto que as pessoas estão lidando

32:18

com essa situação sentirem seguro e como

32:21

que a gente coloca né essa segurança no

32:23

nosso processo de venda com os nossos

32:26

clientes então eu vejo que essa essa

32:29

essa retomada mariana que você tá

32:31

trazendo de algumas cidades vem com

32:33

esses impactos não é o digital fazendo

32:37

parte da nossa vida é esse momento

32:40

causou algumas mudanças de comportamento

32:43

de consumo definitivamente importante

32:46

olhar para

32:46

se você entender esse vaco é talvez

32:49

alguns negócios comendo momento hotel na

32:51

maré né do impacto e ali tá dando de

32:54

braçada o negócio dos países é

32:56

positivamente empatados mas essa onda

32:59

também pode baixar daqui a pouco e você

33:01

precisa entender o que aconteceu né

33:03

então conhecer o cliente é para nos dois

33:05

cenários é para o cenário de quem taco o

33:08

questão de receita mais dificuldades no

33:11

segmento impactado negativamente e a

33:15

gente também fala disco bastante

33:16

segurança no cenário que você tá

33:18

realmente colhendo os frutos do que

33:20

surgiu de oportunidades por essas são

33:22

geração digital é o conhecer e revisitar

33:25

essa jornada e visitar toda costura de

33:27

dados de informação só com que o cliente

33:30

o consumo é fundamental em qualquer

33:32

cenário né e aí essa visão também da

33:35

segurança da como que o que eu chego

33:37

nesse cliente como que eu coloco os meus

33:39

serviços a exposição desse cliente dessa

33:42

nova jogada nesse novo formato pensando

33:45

que ele tá no momento gente chegou e eu

33:46

preciso

33:46

a entregar isso com segurança dada essa

33:49

sensação de clases

33:52

e não perfeito e eu acho que trata nesse

33:55

ponto é o que é necessária nada mais do

33:59

que fazer um marketing desse aí que eu

34:00

de novo né que o básico do marketing me

34:03

fez assim então é você conhecer seu

34:04

cliente é isso que a gente precisa para

34:07

ter oportunidades qualificadas no funil

34:10

de venda para chegar ali mais alinhados

34:13

entre martinho ainda assim para você ter

34:15

previsibilidade no seu filho e aí quando

34:17

a gente fala por exemplo tem em pesquisa

34:19

que traz aqui 70/65 por cento das

34:23

pessoas ela já chegamos no time de

34:25

vendas com a tomada de decisão de compra

34:28

já feita né eu achei esse número com

34:32

essa toda essa mudança que a gente tem

34:35

tem esteja agora atende aumentar então

34:39

dia antes o digitam era não existia para

34:44

muitas empresas do ar uma parcela muito

34:47

pequena da receita a opção

34:52

o que é uma presença online esporte

34:55

deixou de ser opcional né agora é

34:58

obrigatória e daí com a marli se ela tem

35:01

que editar presente tem que trazer essa

35:04

confiança e nada mais do que traz a

35:05

confiança do que está presente durante

35:07

toda a jornada então você é uma

35:10

imobiliária ele tem várias outras dores

35:13

a gente comprar um apartamento e muitas

35:16

vezes a pessoa vai tá olhando e falando

35:17

assim ah mas eu tô fazendo oferta de

35:21

apartamento e ninguém tá comprando aqui

35:23

quem era aí talvez a pessoa tá tem muita

35:25

gente tentando se faz mais sentido

35:27

alugar ou comprar um apartamento ou

35:29

formas de investimento ou como poupar

35:31

dinheiro agora para eu comprar um

35:33

apartamento daqui cinco anos então

35:35

acabei de casar eu quero comprar um

35:37

apartamento daqui a pouco então tem

35:39

outras dores que a pessoa pode pode vir

35:42

até e você precisa conhecer é só sua o

35:45

seu público justamente para estar

35:47

presente já essa confiança que que é

35:49

necessária a

35:52

o e puxando ó

35:55

e como do marina tem por que que sem

35:58

querer essa parte de as pessoas estão

36:03

ficando mais digital a gente foi forçado

36:06

né todo mundo vai meio que forçado a ser

36:07

digital a gente tava a gente fez não é

36:10

ficar na semana passada na verdade mas e

36:14

em havendo sobre vendas e tal e a gente

36:17

conversou com uma das nossas clientes a

36:19

noara e ela tava contando que um dos

36:23

clientes dela é uma academia e ele e aí

36:28

vai foi fechou não tinha que fazer todas

36:30

as academias fecharam e eles começaram

36:33

nas primeiras semanas já começaram a se

36:36

organizar para fazer as aulas online

36:38

então pegaram a matrícula de todos os

36:40

alunos enviaram para eles nos vídeos

36:44

para poder continuar fazendo academia em

36:46

casa e aí ela falou agora que academia

36:48

vai abrir vai ser ótimo porque eles vão

36:52

ter de novo a parte física mas a gente

36:54

vai manter online

36:55

e por que não faz sentido mas agora a

36:58

gente tem como atender o brasil inteiro

37:00

a gente não tem mais só esse bairro aqui

37:02

que a gente pode atender a gente pode

37:03

atender muito mais gente a gente vai

37:05

continuar fazendo serviço online e o

37:08

serviço físico então acho que isso

37:10

também faz parte desse novo normal né

37:12

que as empresas quem mudou se adaptou aí

37:16

mudou o produto digita não vai voltar

37:18

mais atrás não faz sentido né então acho

37:21

que a gente tem bons momentos e a gente

37:24

pode esperar nos próximos meses e uma

37:26

evolução das empresas assim como um

37:29

pouco então a gente tem perguntas agora

37:33

no chat também tem uma pergunta aqui da

37:36

vanessa campos aí para você mas como

37:41

fazer desempenho sem ser injustas com os

37:44

vendedores

37:45

o olá vanessa obrigada por mandar aí a

37:50

tua contribuição da pergunta super

37:52

pertinente acho que a dor que a gente

37:54

tem né dê como cobrar né a palavra

37:57

cobrar já dá um arrepio aqui é sem ser

38:02

injusto bom primeiro é ip ou na primeira

38:06

fila aqui nesse momento foi fundamental

38:09

então olhando pro nosso movimento a

38:11

gente teve realmente uma ideia de um

38:13

modo geral e depois olhando para cada

38:15

gestor com seu time um trabalho forte

38:18

cima do time de de ibipora da rtp e dj

38:23

gestores de olhar para a saúde das

38:26

pessoas da então quando a gente fala de

38:29

como cobrar sem ser justo acho que eu

38:31

que vem primeiro é a gente garantir que

38:33

a gente esteja dando condições adequadas

38:36

de trabalho a gente esteja olhando para

38:39

a saúde é psicológica mental né e a

38:43

gente não tá só sugerindo aqui o

38:45

é de trabalho seja assumir que as

38:48

pessoas estão compactados por todo o

38:50

contexto né mesmo agora a gente já

38:52

sentindo esse ar de retorno de volta né

38:57

de abertura das empresas comércio a

39:02

gente tem um impacto que ficou né a

39:04

gente ainda tem as crianças em casa que

39:06

os filhos da gente ainda tem rotina se

39:09

foram transformadas então acho que o

39:11

primeiro ponto é olhar para pressa saúde

39:14

nesse contexto todo de pessoas na

39:17

garantir que esteja ok o outro ponto é

39:21

você ter clareza do que você precisa

39:23

acompanhar junto outro time né quando

39:26

estado de clareza vai clareando só para

39:27

o gestor né às vezes já eu sei os

39:29

indicadores que eu preciso acompanhar as

39:31

metas que você tem que pegar mais o time

39:33

não sabe então quando a gente fala de

39:34

clareza é junto aqui você definir o

39:37

junto quais são as métricas importantes

39:39

das estradas são sociais de indicadores

39:42

e metas a serem perseguidas e essa

39:45

comunicar

39:45

e foi feita bastante clareza e

39:48

consistência no nível necessário de

39:51

compreensão do time na área que isso

39:53

seria é fundamental é a gente também

39:57

escolha com muito movimento de

39:59

priorização né o que que é necessário

40:01

nesse momento que que é importante nesse

40:03

momento então que eu vinha fazendo antes

40:05

o ritmo que eu tinha antes elas

40:07

indicadores que acompanhava antes o que

40:09

disso é importante o que outros surgiram

40:11

novos itaú é fazer essa mudança neste

40:15

cenário todo se repetir os mesmos

40:17

indicadores para alguns modelos

40:18

funcionaram para outro preciso revisar

40:20

entender que novos indicadores ui aqui e

40:23

de novo participação a quatro mãos aqui

40:26

né do gestor com o liberado então essa

40:29

construção juntas e já cria um ambiente

40:31

seguro né gente também tá falando

40:33

segurança aqui é um ambiente seguro para

40:35

eu ter clareza do que eu preciso

40:38

entregar o que que são as minhas

40:39

verdades como você medida quais são os

40:42

rituais que eu tenho de troca de

40:45

a invalidação né por enquanto eu tô

40:49

conseguindo atender a esses objetivos

40:51

essas peças então fazendo isso com essa

40:54

clareza com transparência e junto com o

40:56

teu time essa cobrança não se torna

40:59

injusta né ela ela acaba sendo fazendo

41:02

parte ali do trabalho consumido joão o

41:05

que então eu ia muito por esse caminho

41:08

assim a garantir que as pessoas estão

41:10

bem garante que você tenha clareza do

41:13

que é necessário agora o que que a

41:14

prioridade quais são os indicadores que

41:16

fazem sentido serem medidos nesse

41:18

momento que vão levar para as metas que

41:21

você traçou e isso terá sido uma

41:23

construção junto com o teu time ou seja

41:25

não é novidade né ninguém foi pega de

41:27

surpresa está sendo cobrado por

41:29

indicador que na cabeça de história

41:31

claro mais o time não então essa

41:32

construção junto e encaixar claramente

41:35

quais são esses rituais que a gente vai

41:37

olhar para os esticadores da então olha

41:39

só fazer stand-up diariamente para olhar

41:41

para esse indicador peça emprega

41:43

semanalmente vai ter uma lá para falar

41:44

dessa pessoa

41:45

e eu quando a gente tem essa clareza e

41:48

essa comunicação é eu substituiria

41:51

cobrar por acompanhar né aí você faz um

41:55

trabalho em conjunto com seu time e

41:57

talvez a cobrança seja a palavra pode

41:59

ser substituída por qual o clima

42:01

acompanhamento dessa forma

42:06

oi e a ana também mandou uma pergunta

42:10

aqui para gente perguntando qualquer um

42:13

método o argumento que a equipe pode

42:16

usar nesse período e aí mais são duas

42:20

perguntas em uma e aí mais para o tiago

42:22

perguntando se o marketing pode parar

42:24

que a gente a gente pode parar o

42:27

marketing neste momento é

42:29

o sampaio margem é o movimento natural

42:37

né acho que sim é natural do ponto que

42:41

aí tem muitas empresas que o martin e

42:44

daí acho que o marquinho começa a ser o

42:48

centro de custo mas você não tem

42:49

previsibilidade no mais você não falei o

42:52

quê que o martin é um país foi geração

42:54

de receita e isso é muito ruim porque

42:56

daí você não consegue falar assim ah eu

42:58

tô investindo x aqui e tá me saindo 2x

43:02

ali então assim é o primeiro pouco é

43:04

conhece o que que já de receita é normal

43:08

é natural que várias empresas cinco

43:10

fazer ajustes de popular guitarra

43:13

financeiros nesse momento aqui cortar um

43:17

marte é o benefício a gente algum pior

43:20

cenário assim porque você corta isso

43:22

você não vai ter sua marca lembrada irei

43:26

que nós visto na lembrado é o marcou o

43:28

catalisador para

43:29

e o curso daqui de tarde aqui você já

43:32

mais barato e que chegue melhores

43:35

oportunidades no time de vendas então

43:36

você faz uma ação desse tipo pode ser

43:39

muito drástica e passou movimento errado

43:41

com esse momento é e por mais que você

43:44

acha que se não tiver cenário olhar quem

43:46

é o que tá me dando receita que tu não

43:48

dá porque a gente vê muitas vezes no

43:52

cenário de aí eu vou cortar mídia paga

43:54

aqui ele apaga eu invisto x aí 2x aqui

43:58

esse num cenário como atual a gente tá

44:02

ele tá mais barato investir no meio x

44:06

ele tá saindo ó o mesmo deixe que não

44:11

faz sentido a gente cortar porque ele

44:12

tava esperando o retorno né então é

44:14

muito olhar o que que gera o retorno que

44:16

que não fizeram e quando você é

44:18

impactado você tem que ver tá mas mesmo

44:21

que eu parar de fazer como isso pode

44:24

atrasar a minha aceleração daqui a pouco

44:28

quando tiver com a correta tomada

44:29

é bem difícil você falar assim ah essa é

44:32

a proposta dele vai fazer depende muito

44:34

do ponto de caixa você tem para

44:36

determinar qual ação você vai fazer como

44:39

você deveria investir mas

44:41

definitivamente parar de botar o margem

44:43

vai fazer só se você seguir mais lento

44:46

para acelerar depois e isso pode

44:49

determinar e uma dificuldade de saúde da

44:53

empresa então não tem mais se você

44:56

concorda mas é sim é um achar um ponto

45:00

super super importante que muitas

45:02

pessoas me perguntam me perguntou

45:05

linkedin assim manda mensagem falar o

45:07

que estão fazendo aí eu devo cortar o

45:09

margem e o acho que é um pouco desse

45:13

cenário finalizar o que que vai tirando

45:15

receita definitivamente estabelecer isso

45:17

o que não fizeram você entender qual que

45:19

é o impacto disso me vendo então pode

45:22

virar o barco de 8 de março um passo

45:25

direto ali como você consegue mensurar

45:28

esse pau

45:29

o direito você consegue e quais reações

45:32

você deveria ter uma mãe que ele isso

45:33

vai depender muito de você tem para

45:38

falar cara isso aqui é legal mas eu não

45:40

tenho caixa para sobreviver emprego

45:41

então eu vou ter que cortar aí faz

45:43

sentir que é natural mas cortar tudo

45:46

deixar leite não é uma você ainda né eu

45:49

acho que a gente está falando de uma

45:50

reflexão bacana aqui tiago que é o

45:52

quanto que eu sou uma empresa que nesse

45:54

momento vou adotar a estratégia de

45:56

cortar custos unicamente o quanto a sua

45:58

empresa que nesse momento eu vou adotar

46:00

essa caixa de gerar mais receita é e aí

46:03

dependendo do fôlego que você tem de cá

46:05

achando você consegue fazer é um pouco

46:08

dos dois eu corto realmente cuscuzinho

46:10

com estrutura em nem outras frentes que

46:14

eu entendo te dar um pata a minha

46:16

geração de respeita e eu foco ou mesmo

46:19

tempo que eu tenho de caixa de budget

46:21

para gerar receita então essa visão do

46:24

desespero diz ai cortando custos sem se

46:27

preocupar em gerar receita que pode

46:29

realmente

46:29

é mais crítica ainda é quando você tira

46:34

a receita do tomate pensando que você tá

46:37

no momento que você precisa ser visto né

46:38

que a autoridade que tal entrar na

46:41

digitalização e o quanto que aqui é

46:43

importante a gente considerar o

46:45

orçamento para marketing nessa linha né

46:47

é o pensamento é só uma empresa que

46:49

provoca voltada só para cortar com você

46:51

nesse momento toma cuidado né eu só

46:54

preciso para voltado só para gerar

46:55

receita beleza olha porque tem de

46:57

excesso que eu acho que esse é o

46:58

movimento bacana também ser feito né é a

47:03

gente atendendo só abrindo paredes aqui

47:04

mariana marina é a gente atende canal

47:07

então eu falo com agências parceiras né

47:10

que são os nossos grandes parceiros aí

47:12

que já vem ou ainda estejam e assim é

47:15

unânime em todas as rodadas de conversa

47:17

com a caseiros o quanto que o trabalho

47:20

remota o virou uma realidade e quanto

47:22

que isso impactou no pote de curso

47:24

significativo né e aí é muitas muitas

47:27

agências muito parcelas trazendo isso o

47:29

quê

47:29

a provisão do aqui ó tá recurso da

47:32

estrutura do tá o aluguel da sala do

47:35

escritório eu vou direcionar agora pro

47:37

meu cacho aí fazer da aceleração aqui do

47:39

meu projeto de divaldo diante eu não

47:41

tava fazendo tava parado apaixonado por

47:44

redirecionada com receio então acho que

47:46

essa visão é importante do tô só

47:48

cortando o pulso e outro focado gente

47:50

ela vai ser

47:52

olá seguindo aqui com as perguntas do

47:56

chat tem uma muito boa eu perguntei

47:58

dicas de vendas pelo whatsapp a gente

48:01

tem dicas aí levar até dar um spoiler

48:04

kelly de em breve mas funcionalidades

48:07

para baixar eu posso contar muito mas

48:11

ajudar bastante vocês também e aí

48:14

falando de vem mas eu vou já puxar aqui

48:17

já vou te responder mas depois chama

48:19

mais para completar semana passada

48:21

também falando com rodrigo uma diga que

48:24

ele deu de de whatsapp foi você mandar

48:31

áudio para as pessoas né então assim é

48:33

óbvio que você não vai ficar enchendo o

48:34

saco mandando muitos áudios mas você

48:37

mandar um áudio para o seu cliente e

48:40

traz mais conectando com ele traz mais

48:42

essa proximidade é sempre concorda com

48:46

ele mais você acha vocês tem facebook

48:49

e é sem dúvida uma ferramenta que não

48:52

tem como agente negar né a relevância

48:55

dela e quanto que ela é instantânea e

48:59

muito mais próximo acho que o grande

49:01

ponto aqui de atenção que vem antes do

49:04

definir a estratégia né de como eu vou

49:06

usar é saber para quem que eu vou usar e

49:08

com quem eu vou usar né então de novo a

49:10

gente volta ali para entender quem é uma

49:13

consumidor potencial os novos

49:15

consumidores que surgiu né e entender

49:17

como que eu me comunico com ele então

49:19

acho que essa conhecer primeiro o seu

49:21

mercado seu público é o primeiro passo e

49:24

e depois de novo assim na eu fiz ação e

49:28

ao mensuração e veja o resultado não deu

49:30

certo que faço faço novo mestre e vejo

49:34

resultado né acertei agora consegui

49:37

converter gerou venda como que é uma

49:38

prio isso para uma base maior volume

49:41

maior né então eu vejo que aqui assim

49:44

que é um caminho cuidado de não sermos

49:47

né invasivos e daqui a pouquinho

49:49

oi lá no whats do celular é possível

49:52

potencial cliente então polícia

49:54

delicadeza de entender realmente é o

49:56

quanto o seu produto ou serviço é uma

49:58

solução para ele para essa mensagem tá

50:00

conectada comigo né você sair mandando

50:03

áudio aí o mensagem para todos tem esse

50:06

mínimo de critério acho que possam um

50:07

tiro no pé então esse cuidado que

50:09

entender realmente o cliente qual é a

50:11

solução que você vai entregar como você

50:13

gera valor para ele nesse momento faz

50:15

sentido esse produto ou serviço aumente

50:17

a jornada que ele tá e aí você alinhar

50:20

mensagem com tudo isso lança faz mede

50:23

talvez da em pequenos plantas de

50:26

comedores de clientes e potenciais

50:28

clientes ventura e aí depois e tem este

50:31

é o momento de teatro baú de formular e

50:35

a estratégia mensagem é uma maneira

50:37

super planejada e o vejo que tem vários

50:40

caminhos aí não sei thiago você tem

50:42

alguma dica para dar pra gente também

50:44

não concordo concordo muito com isso

50:47

acho que é natural

50:49

a oportunidade que pega todo mundo tem

50:52

whatsapp no seu celular né 99 perguntou

50:55

lá 99 chá da população tem whatsapp

50:57

então a um super canal de vendas mas

51:02

você tem que entender porque o caminho

51:05

natural que as pessoas colocam é o vou

51:08

colocar no meu instagram ali na no

51:11

instagram o whatsapp ou colocar logo na

51:15

home e daí acabei de chegar numa

51:18

experiência talvez ruim para o quanto

51:22

melhor porque muita gente vai falar com

51:24

essa pessoa isso vai ter uma pessoa para

51:26

atender então e nem não necessariamente

51:29

todas as pessoas que vêm falar com você

51:31

então qualificada na maria então acho

51:34

que um uma ótima oportunidade você é

51:36

possível deixa eu tentar por exemplo na

51:38

minha página de preço ou no meu check

51:40

out aqui eu tô como é que tem uma pessoa

51:44

que tem enfim já estão um processo na

51:47

sacada ligar para lá na na cara do gol

51:49

para comprar

51:49

bom então você pode fazer fazer esse

51:52

teste fazer o que a marina colocou ele é

51:54

uma forma de bonde da marca hora que

51:56

você pega e eu deixo de ser rd de alguém

51:58

do tiago que tô te mandando um áudio

52:01

então de novo já era aquela confiança

52:04

que estava falando que ele foi para que

52:06

alcance que as pessoas estão de compra

52:10

então o tiago manda no áudio tarde eu

52:13

não construtivo aqui me ajudando a

52:14

entender mais o cenário eu tô tendo mais

52:17

confiança aqui fazer esse movimento é o

52:20

movimento correto né então assim é uma

52:24

ótima oportunidade mas estável o que a

52:29

gente precisa entender justamente como

52:30

que eu mensurar fazer oportunidade e não

52:34

fiquem o aquele marg de contatos que eu

52:36

não sei o que o filho já não quantidade

52:38

ou qualidade do trabalho é que é muito

52:42

comum então a gente whatsapp dele lá e

52:45

tava com sua melhor daí tem um monte de

52:46

contato só que você não sabe o que como

52:48

se relacionar com

52:50

133 acho que é invasivo também né então

52:53

com mais cuidado de fazer que tem muito

52:56

oportunidade de alimentar o que que é o

53:00

que é eleita a fazer uma mensagem padrão

53:02

e me mandar para todo mundo e aquele é o

53:06

papo né com certeza para falar com todo

53:07

mundo vai falar com ninguém e claramente

53:09

a pessoa vai ver que você tá fazendo uma

53:11

mensagem padrão não vai entregar com

53:13

você então vai ter um desperdício do que

53:16

eu tenho cuido dela e corre risco ainda

53:18

afirma que você bloqueado então é muito

53:20

acho que entendesse senado mensurar e

53:24

onde tem oportunidade e ampliando esse

53:26

público e até mesmo entendendo como

53:29

registrar essas oportunidades no ramo de

53:31

vendas e daí você começa a ter controle

53:34

falar não então tá vindo enxerga

53:37

oportunidades que vem daqui ou fecha

53:40

tanto então esse canal vale a pena não

53:42

vale votar mais uma pessoa de idade

53:44

receita para ele ou só com uma pessoa

53:47

contigo e daí você consegue até

53:49

e quantas pessoas fazem pit bull a

53:52

terminou o canal do whatsapp

53:54

oi e a gente falou bastante né sobre

53:58

experimentar sobre direcionar aí fazer a

54:01

gestão das oportunidades dos vídeos e

54:05

outras ferramentas quais foram os

54:07

principais aliados assim que vocês

54:10

tiveram para manter a operação

54:12

funcionando a distância é para ter

54:15

visibilidade do que as pessoas estão

54:17

fazendo se a gente tivesse fazer um kit

54:20

o kit de ferramentas básicas de

54:23

sobrevivência nesse momento vocês

54:26

indicariam

54:30

e eu vejo assim que

54:35

e até antes da ferramenta né talvez faça

54:38

sentido a gente falar também de dessa

54:41

questão do processo tá então aqui eu

54:43

tenho ferramentas eu tenho crm até é não

54:50

softer para funil passa o arsenal de

54:54

ferramentas mas se não tiver clareza de

54:56

qual é o meu processo né qual é o meu

54:58

processo de vendas quais são os

55:00

indicadores que eu preciso usar para

55:02

medir a eficiência desse processo e

55:04

quais são as metas que eu estou

55:05

conseguindo as ferramentas se torna de

55:07

certa forma utilizadas né então acho que

55:11

até antes da ferramenta eu sugiro essa

55:13

clareza né do processo se eu antes meu

55:16

processo era de uma maneira informal com

55:19

meu time de velhos porque eu tava ali

55:21

diariamente em contato né eu ia

55:23

acompanhando o corte agora eu preciso

55:26

essa clareza do que quer o meu processo

55:29

o processo naturalmente te leva para

55:31

indicadores de eficiência desse processo

55:33

e aparência de ontem eu quero te

55:35

e as peças dar espera também com

55:37

planejamento de vendas e tudo mais então

55:40

eu daria bastante evidência para isso no

55:43

primeiro momento os essas claras

55:45

complicados né medida cidade de como que

55:48

eu em tudo nelas indicadores também com

55:50

essa clareza o envolvimento de pessoas

55:53

para uso da ferramenta então de novo léo

55:55

tem o crm mas as pessoas não sabem usar

55:58

ou não uso adequadamente então também eu

56:00

acabo tendo uma ferramenta utilizada e

56:03

aqui é realmente né utilizar com clareza

56:06

né o meu cln todas as funcionárias que

56:10

tem né então você a todos os clientes

56:12

são nessa regra mas eu eu toco todo a

56:15

negociação aqui pelo whatsapp ou pela

56:17

minha agenda e eu não logo todas as

56:18

informações lá e você não tem esse r é

56:20

só tem a ferramenta mas se não tem né o

56:23

valor que essa ferramenta pode gerar

56:25

então o time que conhecia a ferramenta

56:27

saber usar né adequadamente você extrair

56:30

todos os relatórios por dentro da

56:32

ferramenta acompanhar todos os

56:34

indicadores para iva

56:35

é um hábito de utilização das

56:37

ferramentas esse passo também é

56:40

extremamente importante e aí eu acho que

56:42

basicamente já coleira contar com a

56:44

tecnologia de um bom crm sem dúvidas é

56:46

fundamental é todo esse esse arsenal de

56:50

formas de se comunicar né então até hoje

56:53

a gente tem um exemplo é que a gente ia

56:55

fazer isso é uma outra ferramenta minha

56:57

câmera não conseguiu rapidamente vamos

56:59

funcionou então né o quanto é importante

57:01

ter essa essa diversidade de possíveis

57:05

as peças né ai eu não tô podendo falar

57:07

agora nos mas eu consigo falar pelo pelo

57:10

pelo pelo áudio pelo vídeo do whatsapp

57:12

ou eu consigo me conectar no skype então

57:15

esse arsenal de possibilidades de

57:17

contato tanto com um time de vendas

57:19

quanto o teu cliente da medida que você

57:21

tá botando esse trabalho também de

57:23

contato virtual são fundamentais mas eu

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trago visão assim como antes da é o

57:29

processo claro e é usabilidade dessas

57:31

ferramentas alinhadas com produtiva

57:35

a qualidade leve aí para o suficiente

57:38

programação

57:39

eu acho que acho que é natural né mais

57:42

tipo as pessoas pensarem ferramentas de

57:45

debate pronto mas se não tiver o

57:49

processo definido o entrada do surgiu

57:53

ali no crm e você não vai conseguir

57:55

analisar nada e da idade do sujar a

57:58

tomada de decisão o link então ou tomada

58:01

de decisão no no chute na então super

58:06

importante ter esse processo e daí

58:08

basicamente tudo você consegue fazer

58:11

google cheio de graça ou tem várias

58:15

ferramenta aí olhando o velho do mark

58:18

ali tem várias ferramenta ferramenta de

58:22

graça o super baratinho então que dá

58:25

para usar tô recomenda no lado de graças

58:28

para baratinha talvez não achei uma

58:30

coisa que daquela empresa tem que fazer

58:32

a reflexão ea isso acho que é super

58:35

importante é colocar o custo de

58:37

oportunidade de trabalho operacional né

58:38

porque

58:39

e o tempo para analisar você pode fazer

58:42

usar um monte de ferramentas ali pegar a

58:45

perspectiva do arte como um todo é

58:49

parado de isso mas é que você vai

58:51

analisar gasta 20 horas três dias para

58:55

analisar e eu acho um curso que as

58:57

pessoas não colocam é justamente no

59:00

quanto que vale a meia hora essa

59:03

reflexão muito importante que fazer né

59:04

porque as vezes que fala assim ah eu

59:06

gasto três horas para qualificar as

59:09

oportunidades para mandar para ti me

59:10

devendo tá e continua meu salário foi

59:13

muito rico por dois ali comprar um

59:15

atributo dentro do mais quanto que é

59:17

esse curso só que eu tô falando aqui eu

59:19

não gosto para usar uma ferramenta de

59:22

graça que eu poderia tá uma ferramenta é

59:25

uma ferramenta integrada com meus rn

59:29

onde eu consigo ter mais produtividade

59:31

das minhas ações né aqui isso é super

59:34

importante ajuda o que é geralmente é

59:37

exatamente um oi

59:39

ps2 entender quais são os cursos que não

59:43

estão evidentes assim porque muitas

59:45

vezes você olha para o fala assim ah mas

59:47

eu pago r$10 é outra ferramenta culpa

59:49

sem reais mas quanto que vale essa ó a

59:53

tua hora e quando você tá gastando por

59:55

não ter essa ferramenta ou quanto que

59:58

essa ferramenta pode gerar mais

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oportunidade para você independente se é

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uma ferramenta de baixo uma ferramenta

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de vendas deu uma ferramenta de certa

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tem que você tem que olhar nessa

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perspectiva então você não fazer nada

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qualquer um curso que está gerando e a

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partir do momento e essa operação que

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você tem com a quitação também né e você

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tá que tá usando o seu tempo e quanto

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que vale essa hora geralmente as pessoas

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têm essa dificuldade não não mensurar

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sua hora do seu popular queria ser um

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pouco importante receita tiago sem

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dúvida quem vai boa a gente já tá

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esperando aqui só complementar a gen que

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tudo que vocês falaram

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e se a gente realmente usar né então não

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é a menta mas o que a gente decidir usar

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quando a ferramenta é aproveitar o

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máximo dela possível então eu agradeço a

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participação de vocês muito obrigada

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mário obrigado e tá espero que a gente

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possa fazer outros encontros como esses

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espero que o pessoal de caso tenha

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gostado bastante é continue mandando

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pergunta se a gente não conseguiu

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responder tudo hoje a gente vai fazer

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mais leve pra gente vai tentar responder

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tudo e quero convidar vocês também para

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conhecer ainda estejam crm que tava

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nossa página de transmissão e também tem

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uma versão gratuita então para quem está

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começando para quem está criando o seu

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processo agora pode usar começar a

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prestar ferramenta e ver o que que como

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a gente pode ajudar vocês e aí você só

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tem que agradecer a participação de todo

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mundo mesmo obrigado

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bom obrigada obrigada maryna obrigada

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tiago obrigada pessoal aqui nos

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acompanhe nessa mais isso é nei tão

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somente disposição aí podem nos contar

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para mudar suas dúvidas aí a gente vai

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continuar página

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bom obrigado tia

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o carrinho ele mandar mensagem falar não

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eu tenho essa dúvida ela tal margem

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posição para mim

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a origem ali ó

m ali ó