00:42
bom dia pessoal tudo bem agora são 10
00:46
horas do dia 23 de novembro
00:49
black friday a gente está chegando a
00:51
mais um época da semana de análise de
00:54
marketing e vendas
00:55
eu sou o tiago é o trabalho do tipo de
00:58
operações mais especificamente o time de
01:00
martin
01:03
sou blues é seu diretor de operações
01:06
aqui dá resultado de tais é trabalhando
01:09
contra o aporte de de receita tanto o
01:12
partido a partir de vendas partir de de
01:14
marketing e também da parte de
01:15
pós-vendas da então hoje eu dou mas a
01:19
gente vai falar um pouco sobre como
01:21
medir otimizar os investimentos em
01:23
marketing vendas ao longo da semana você
01:26
se aprofundou em vários tópicos em
01:29
relação à análise de dados se você não
01:33
viu você pode ver esses websites é você
01:38
vai receber o e mail pode ter acesso e
01:40
clicando lá você vai ter acesso a todos
01:41
os membros
01:42
hoje ainda há gente tem mais um ébrio as
01:45
duas horas com a karen gritam e o
01:47
aloísio falando de como montar uma
01:50
equipe para gerenciar seus dados com
01:52
mais precisão
01:53
então alguns avisos paroquiais aqui
01:56
antes da gente neste nosso papo vai ser
01:58
um bate papo sobre o assunto então
02:00
qualquer dúvida que vocês tiverem mais
02:02
específicas do negócio de vocês vocês
02:05
quiserem mas a saber mais alguma coisa
02:07
que não ficou claro alguma coisa que a
02:08
gente apresentou por favor me manda no
02:10
chat que vai estar ali em baixo é também
02:14
se você quiser entender mais sobre o seu
02:16
negócio se faz sentido é o ferramenta
02:19
ainda estejam margem para o seu negócio
02:21
tem um fale com o especialista em baixo
02:24
também que é um papo rápido papo de meia
02:27
hora o especialista vai bater um papo
02:30
com tigo entender o seu filho de venda
02:32
de marketing vendas talvez a ferramenta
02:34
faz sentido pra você a último ponto
02:39
todos os bebês desta semana vão ficar
02:41
gravado se você vai ter acesso a eles
02:44
depois nessa mesma página beleza então
02:48
um começando nosso papo do wii
02:51
é acho que a primeira dúvida quando a
02:54
gente fala de investimento em marketing
02:56
vendas é o quanto eu devo investir em
02:59
marketing vendas legal tiago
03:01
sim eu acho que quanto eu acho que essa
03:06
essa talvez seja a pergunta errada está
03:08
sendo bem em sincero eu acho que isso
03:11
vem muito de um de um legado que a gente
03:14
tem de mídia tradicional ainda e que é
03:16
muito forte né aquele investimento em
03:18
jornal ou televisão é e que querendo uma
03:21
digitalização do mundo vem fazendo com
03:24
que isso mude não acho que antes de
03:28
perguntar o quanto a gente deve investir
03:29
em marketing e vendas a gente tem que
03:30
perguntar o quanto a gente precisa ou
03:33
quer vender
03:34
quando uma empresa é é a ambição de
03:37
crescimento da empresa é qual que a
03:39
venda mínima que eu tenho que fazer para
03:40
empresas e lucrativa
03:42
é isso porque na prática o que a gente
03:45
faz na rede o contrário a gente na mídia
03:49
tradicional usualmente é as empresas
03:51
elas é tão um orçamento de marketing por
03:54
exemplo eu vou investir 5 mil reais por
03:57
mês em marketing é está errado é o certo
04:02
é você dizer eu preciso vender ou eu
04:04
quero minha meta de vendas é são cinco
04:07
vendas por mês
04:08
é a minha venda eu sei que tem uma
04:11
margem de x e isso me permite gastar mil
04:19
reais por venda é o primeiro passo para
04:22
você começar a aaa entender o que é de
04:26
fato mensurar os investimentos em
04:27
marketing e vendas né
04:29
é então a minha sugestão é começar o
04:33
cálculo de trás para a frente onde eu
04:35
quero chegar o quanto eu posso gastar
04:38
que é diferente de d
04:40
aquele número de vendas que é diferente
04:42
de estabelecer um orçamento não é porque
04:44
se você pegar empresas tradicionais
04:47
certamente você já escutaram a história
04:50
de diligências grande empresas grandes
04:53
grandes marcas que que de produtos de
04:56
consumo pessoal de beleza e tudo mais
04:59
que gastou milhões milhões em campanhas
05:01
e quando você vai ver o quanto eles
05:03
gastam com agências
05:04
marketing é altamente desproporcional é
05:06
é é certamente ele não consegue medir o
05:10
retorno efetivo daquelas campanhas
05:12
ele não tem um uma noção de quanto
05:17
aquilo trouxe é porque a alocação da
05:21
verba é feita por um percentual do
05:23
orçamento total é porque o com a empresa
05:27
global gasta tanto então o brasil tem
05:29
tantos clientes vai gastar x e não de
05:33
quanto eu quero vender quanto de acordo
05:35
com a margem do meu produto
05:38
eu posso gastar em marketing daquela bem
05:41
ainda seja lucrativa e isso vai
05:43
direcionar o canal que você pode atuar
05:44
se você pode gastar 100 reais por venda
05:46
então potencialmente você tem que ter
05:48
uma estratégia que seja mais pautada em
05:50
google adwords seja mais foi pautado em
05:53
facebook apps ou se você pode gastar um
05:56
pouco mais não tem agente num eu não sou
05:59
contra a mídia tradicional muito pelo
06:00
contrário
06:02
você é mídia tradicional ela é é como
06:05
televisão e quando foi à mídia
06:06
tradicional família offline acho que é
06:08
melhor usar a mídia offline é não sou
06:11
contra
06:11
de jeito nenhum que ela tem é muito
06:13
poderosa só que ela tem que ser
06:15
utilizada com racional de retorno é e aí
06:18
acho que é a grande vantagem
06:20
principalmente por pequenos negócios
06:22
aqui a mídia digital é lá ela tem
06:25
ferramentas ferramentas técnicas de
06:27
dados e informações que permite você
06:29
gastar pouco e saber exatamente aquela
06:32
venda que você aquele gasto pequeno você
06:34
está fazendo está trazendo retorno não é
06:36
uma mensuração muito mais é viável do
06:40
que a mídia offline
06:41
então respondendo mas agora de forma
06:43
direta acho que inverter a pergunta é
06:45
quanto você quer vender e de acordo com
06:47
a imagem do produto quanto você pode
06:49
gastar pra realizar uma venda quanto
06:52
pode gastar a equipe de marketing – acho
06:55
que é bem interessante isso a partir do
06:57
ponto em que há muita gente por favor
07:01
por ser muito mais fácil pega e qualquer
07:04
ou qualquer média do mercado o quanto
07:06
eles usam em qual percentual da receita
07:10
que eles usam para martinho para vendas
07:12
e daí eles pegam taxas a 10 por cento
07:15
eles pegam logo com essa verba e falar
07:17
então você tem
07:17
mil reais por mês pra gastar imagem e
07:20
indo pra esse pra esses pontos não e
07:24
desculpe interromper uma só assim se
07:26
pode ser o contrário é porque assim é
07:28
talvez você poderia gastar mais em
07:31
marketing né e aí você é é a gente
07:34
sempre fala não gastar errado e tal mas
07:38
o outro lado da moeda seria muito pior
07:40
você poderia estar crescendo a empresa
07:42
10 20 e 30 por cento ao ano está
07:43
crescendo 5 porque você está subindo
07:46
investindo em marketing vendas é então a
07:49
rede por exemplo teve um momento que a
07:51
gente investiu marketing vendas porque a
07:54
nossa venda estava extremamente rentável
07:56
é também muito bem a gente tava taxa de
08:02
crescimento a idéia parece hoje taxa de
08:05
5% ao ano
08:06
mas é a gente estava crescendo ainda a
08:08
chance é necessária para dar conta dos
08:11
vídeos que estão chegando né então na
08:13
prática ou e aí o que a gente fez
08:15
naquela época a gente reduzir o nosso
08:17
investimento em marketing porque não
08:19
adiantava mais a trazer-lhe de mas não é
08:22
um grande problema que não tinha
08:23
capacidade de colocar vendedores é
08:25
suficiente ou seja estava a subir
08:28
investindo na eeb um subinvestimento é
08:31
que estava doendo muito pra gente é mas
08:33
era consciente no sentido de que eu
08:36
sabia que eu podia gastar mais mas eu
08:37
tinha uma capacidade uma banda de gestão
08:39
da organização que não conseguia fazer a
08:42
gente contratar mais rápido e formar
08:45
vendedores mais rápidos para dar conta
08:46
dessa demanda então tem os dois lados da
08:47
moeda não é só questão de economia a
08:49
questão de perder a oportunidade de
08:51
crescimento né
08:52
com certeza eu acho que ainda nesse
08:55
ponto é é o passo a passo então algo
08:59
quanto de receita você quer gerar num
09:01
2009 está quase em 2009 aqui então
09:04
quando se quer crescer em 2009 dado
09:06
projeções de premissas de eficiência no
09:09
funil a gente consegue subir essas
09:11
deficiências são assim eu tenho que
09:12
fazer tantas vendas e tem que fazer sem
09:13
vendas em março dado uma essência de um
09:17
por cento eu tenho que fazer gerar mídia
09:20
você consegue saber da oportunidade de
09:21
sal de mdl dele diz
09:25
e com isso você vai falar eu preciso de
09:28
10 mil livros pra
09:31
para abastecer o fundo de vendas então
09:33
preciso 10 mil litros a gente já tem
09:35
primeiro a gente tem o racional de
09:37
qualquer orçado pro de receita né tem
09:41
para gerar esses 10 mil e diz é o quanto
09:44
vou precisar de radicalmente para a
09:46
produção de conteúdo pra pra fazer
09:48
vendas então com os vendedores eu vou
09:50
precisar quais ferramentas vão precisar
09:52
ferramenta um fator importantíssimo de
09:54
produtividade com certeza é conseguir
09:57
mensurar e conseguir mensurar e todas as
09:59
ações
10:00
então exatamente essa é a magia do
10:02
marketing digital né então a gente
10:04
consegue mensurar quanto que um conteúdo
10:07
gerou dia de retorno enquanto 111 leds
10:12
então facebook e linkedin edson google
10:14
adwords e todas as ações que o conteúdo
10:17
mesmo que a gente não use eliete né
10:19
no final do dia ele custou é tem um
10:22
custo de um produtor de conteúdo o custo
10:25
de oportunidade de a gente tava por
10:26
exemplo gravando um webinário aqui seja
10:29
um e book ou esse problema ele tem um
10:31
construir a idéia é mensurado justamente
10:33
enquanto os links é esse conteúdo gerou
10:37
e até mesmo quantas vendas no final do
10:38
dia ele
10:39
ele gera né beleza
10:47
eu acho que sim os grandes diferenciais
10:49
da idéia
10:50
quem conhece um pouco mais de r talvez
10:52
100 pessoas que ainda não são novas é
10:55
conhecer um pouco da metodologia da
10:57
idéia e como a gente trabalha tá
11:00
acho que o grande é legal de r&b e eu
11:02
trabalho aqui há três anos e meio
11:04
é ela que ela vende para os clientes é o
11:10
que dá certo de casa então tudo que a
11:12
gente certa forma fala não é dono da
11:14
verdade né mas isso tudo certa forma a
11:16
gente fala a gente fez testou aprendeu
11:19
errou ea gente tenta replicar esse
11:21
ensinamento porque a gente acredita
11:22
muito na questão de fomentar o
11:25
ecossistema de empresas no brasil né
11:27
é então uma a nossa grande boa prática
11:32
como organização foi é da gente
11:36
conseguir construir o que a gente chama
11:37
de uma máquina aí o que a gente chama de
11:39
máquina de marketing e vendas que a
11:41
gente chama de máquina e por que a gente
11:43
chama de máquina
11:44
o que a gente consegue estabelecer algo
11:46
previsível é então é r o que seria que é
11:51
basicamente o que você falou que é o
11:54
funil
11:55
então vou dar um exemplo de como a gente
11:56
faz a gente estabelece nossa meta de
11:58
vendas para o mês seguinte ea tem que
12:01
vender 100 contas
12:02
ok tem vez em contas é e cada eu posso
12:08
gastar por conta posso gastar x reais
12:10
pra ir atrás dessas contas por cálculo
12:13
para de pé bom e aí a gente pega o funil
12:16
diz etapas e tem lide mql oportunidade e
12:23
venda e eu tenho taxa de compressão ou
12:25
seja 100 mil 10 mil lhe diz quantos é é
12:29
mlc vou gerar uma taxa de conversão para
12:32
a oportunidade tem uma outra taxa de
12:33
conversão para venda
12:35
é a gente faz o cálculo inverso eu posso
12:37
gerar 100
12:39
eu chego lá e bom então eu preciso gerar
12:41
10 mil litros para bater metas de vendas
12:44
e sem como eu sei a minha taxa de
12:46
conversão em cada uma das etapas é eu
12:50
faça o cálculo de trás pra frente e sei
12:52
quanto posso gastar em cada lente
12:55
então se eu sei o quanto posso gastar em
12:57
cada lide é isso me direciono canal é é
13:00
é por exemplo eu sei que se eu trouxer
13:04
um link no facebook antes e isso pode me
13:06
dar retorno x porque o facebook diz
13:10
converte a taxa é ou se eu vou fazer
13:13
marketing é mais voltado somente o
13:15
crescimento orgânico o conteúdo ou fazer
13:18
uma prospecção de alto baú de telefone e
13:21
tal então obviamente ela não usa só um
13:23
desses instrumentos a gente usa todos
13:25
eles praticamente é então uma boa
13:27
estratégia de marketing e diversificada
13:28
privilegiando a empresa cresce porque é
13:30
cada canal de se o custo e incrementar a
13:34
medida que você utiliza então é se a
13:36
gente extrapola os gastos de defesa book
13:39
edson di e google adwords por exemplo é
13:42
o retorno ele vai diminuindo daquele
13:44
canal então uma hora um cliente que eu
13:46
trazia lá pagando 500 reais
13:48
eu passo a trazer para mil reais
13:50
inclusive teve um caso com a ideia que a
13:51
gente teve um momento onde a gente quis
13:53
testar de forma mais agressiva
13:55
o investimento em mídia paga é ea gente
13:59
emendou na casa dele em patamar de de
14:03
centenas de milhares de reais em
14:05
investimento em mídia paga e
14:08
praticamente trouxe 0 vendas adicionais
14:10
relacionamento nem nada linear né não é
14:13
não é a pulverização de canais ela é
14:16
essencial para que você mantenha
14:17
constituição sustentável que encaixa na
14:20
conta – então e pra mim esse é o grande
14:22
diferencial do marketing e conteúdo para
14:24
o marketing de conteúdo ele ele é a
14:27
forma ele não só é uma uma das tantas
14:30
das vertentes de trazê trazer demanda de
14:36
trazer lhe diz né
14:37
é mas como ele é uma das mais baratas
14:40
que se você tiver persistência para
14:43
investir pelo menos por uns seis meses
14:44
12 meses e construir essa autoridade
14:47
mas acima de tudo ele baixa o custo dos
14:49
seus outros canais
14:50
então se você tem um marketing conteúdo
14:52
bem estabelecido por exemplo vai ser
14:54
muito mais fácil e rentável funcionar um
14:56
post no facebook porque vai ter uma
14:59
certa realização daquilo que você vai
15:01
colocar você não vai se arrepender de
15:03
impulsionamento pago a um vídeo no
15:05
youtube webinar como esse ele vai
15:07
começar a apurar de farol a aas promover
15:11
de forma mais automática é é é o teu s
15:15
ou vai qualificar seu site vai ser
15:17
melhor ranqueado no google você talvez
15:19
não precise colocar dinheiro em algumas
15:21
palavras você pode abrir mão daquela
15:23
equipe pelas palavras que têm um retorno
15:25
maior
15:26
então aí de hoje ela tem como corda
15:30
estratégia dela conteúdo mas ela é
15:32
inveja inclusive já tradicional né mas o
15:35
conteúdo é o que permitiu que a gente
15:37
fizesse uma base de de eficiente a china
15:41
é um ativo que que nos fortalecem todos
15:44
esses outros canais então se você
15:46
digitar marketing digital no google você
15:48
vai cair umas três ou quatro pode nos
15:50
atender e todas com 11 conteúdo é
15:54
fortalecido isso nos dá muita
15:56
tranqüilidade para investir saber de
15:58
colocar parte você está começando é o
16:01
conteúdo natural quando não vai trazer
16:04
retorno imediato então se você está com
16:06
pressa
16:07
coisa que eu digo é é cuidado interpreta
16:10
no seu business que a pressa é o que faz
16:12
um bis não me bem né
16:14
as coisas demoram então é tudo se requer
16:19
um trabalho mas se você está com pressa
16:20
você precisa um retorno você tem uma
16:23
meta de vendas para bater você quer
16:24
testar o seu negócio está começando uma
16:27
coisa assim é começa apagar também
16:32
aquele que é de uma forma a testar a
16:37
implementar aqui e acolá mas não deixa
16:40
de fazer estratégia sustentável porque a
16:43
mídia paga leilão no final das contas
16:46
em quanto mais você cresce o
16:48
investimento mas o curso vai aguentando
16:50
porque ele não vai fazer com que o
16:52
orçamento então over isi os
16:55
investimentos em marketing de uma forma
16:57
sustentável pensando no longo prazo
16:58
vence no curto prazo tem instrumentos
17:00
por exemplo a idéia quando o conteúdo
17:03
por si só em alguns meses ele não tá
17:05
chegando é o suficiente pra gente
17:07
atingir a meta de vendas
17:09
a gente coloca mais dinheiro mídia paga
17:10
a gente faz isso né então a gente pra a
17:13
gente faz um balanceamento é do nosso
17:15
investimento é é um diversos canais é em
17:20
uma eleição que aconteceu por exemplo
17:22
nos grandes investimentos que a gente
17:23
fez foi outdoor aqui na cidade de
17:25
florianópolis para conseguir trazer um
17:27
pouco mais o público local está com o
17:29
objetivo de fortalecer o evento na
17:31
cidade um objetivo estratégico de r de
17:32
agente utilizou muito pior né
17:35
quantos vieram de quantos clientes
17:36
diante dó não sei exatamente mas também
17:40
é uma forma de complementar obviamente é
17:42
o nosso motor de investimento em trazer
17:44
clientes progressivamente foi o
17:46
marketing digital né e lá a gente tem um
17:49
cálculo de rói e de retorno do
17:52
investimento bastante preciso legal é
17:55
você falando da parte de mais de
17:58
conteúdo como isso ajuda a fazer com que
18:01
o negócio fique mais sustentável até
18:04
mais barato pra fazer essa aquisição
18:06
desse cliente me faz lembrar
18:09
acho que em algumas palestras whec o cio
18:11
da drd já comentou várias vezes que se a
18:15
si a gente desligar o time de martin
18:18
hoje se ele parar de fazer contas
18:20
tudo ainda 50 55% dos nossos negócios
18:24
continuam vindo com devido ao nosso
18:26
ativo orgânico o que a gente construiu
18:29
nos últimos seis anos né
18:30
é isso aí aproxime de r de hoje é gera
18:36
centenas de milhares de clientes por mês
18:40
é de fato a gente como desligar e aí a
18:45
nossa equipe de martin campbell redor
18:47
talvez não fique feliz com isso né mas a
18:50
gente acabar com nosso departamento de
18:51
marketing é e que a gente não vai fazer
18:54
obviamente né
18:55
é a gente continuar gerando pelo menos
18:57
50% disso é e obviamente que o
19:00
departamento de marketing está aí para
19:02
se atualizar manter investimentos e
19:04
manter esse conteúdo está ativo não todo
19:06
o tipo precisa ser cuidado né
19:07
ele não pode desinvestir se namora deixa
19:09
de ser motivo é e então é sobre a
19:13
verdade isso né
19:14
então é tentar contextualizar eu eu fui
19:17
durante dois anos esse povo aqui na
19:20
ribeira é diretor financeiro
19:23
então é e depois eu entrei pra entrar de
19:27
operações
19:28
então essa questão do investimento de
19:31
gente é muito focada em crescimento é é
19:35
uma coisa é a questão de quanto gasta
19:37
marketing gastar de forma eficiente
19:38
sempre foi uma das prioridades da área
19:41
financeira e de trabalhar em parceria
19:44
com o departamento de marketing é olhar
19:49
pra ver se a gente tem alguma pergunta é
19:53
acho que ainda não mas pessoal qualquer
19:56
dúvida que vocês tiverem nesse papo
19:57
podem perguntar que daí a gente vai
20:00
respondendo e pode ser coisas
20:01
completamente fora do assunto mas a
20:06
responder da melhor maneira possível é
20:09
do que no nosso segundo ponto é é uma
20:15
tem várias dúvidas várias dores que
20:17
várias empresas que deve quando a gente
20:19
vem evento josé teve o sangue então foi
20:23
uma oportunidade de a gente conversar
20:25
bons nossos clientes até mesmo quem não
20:26
é cliente de que beleza tem um orçamento
20:32
o exercício além de do quanto devo
20:35
gastar então quanto projetei as minhas
20:37
receitas projetei é o quanto devo gastar
20:40
em marketing é tem tudo certinho e agora
20:45
o que fazer como como down lending
20:48
executar isso é como você sugere pra
20:52
gente pra começar a isso fazer o passo a
20:54
passo uma vez que já tem um orçamento
20:55
definido assim pergunta thiago eu acho
21:02
que tudo começa com um você é entender
21:14
quais canais você quer apostar
21:18
certamente se você está começando a
21:20
empresa ainda não tem histórico mas se
21:22
você já tem uma empresa estabelecida há
21:24
bastante tempo você já tem dados para
21:26
acolher entender as deficiências que que
21:29
você problemas acredita que são aaa a
21:33
mais rentáveis é escolher os canais é
21:38
entender que às vezes investir em um
21:41
canal 100 equipes em ferramenta
21:43
necessária não seja a melhor estratégia
21:46
então dá um exemplo clássico aqui não
21:49
adianta nada você colocar um anúncio o
21:51
intervalo do jornal nacional e fazer 11
21:53
messi mutko né com a péssima agência
21:56
economizar agência vai fazer é é da
21:59
mesma forma acontece marketing digital
22:01
de nada adianta você ter uma excelente
22:03
estratégia é colocar bastante dinheiro e
22:05
mídia bastante dinheiro em conteúdo
22:06
se você não tem uma equipe que consegue
22:08
fazer isso é uma equipe é uma agência de
22:11
marketing não é somente uma equipe de 30
22:14
agências como sendo de capacidade e
22:18
ferramentas para fazer isso então acho
22:20
que o primeiro passo é entender os
22:21
canais que são os maiores atrativos do
22:24
que você tem de conhecimento no momento
22:26
é entender a estrutura que você precisa
22:28
fazer aquilo bem feita que é muito
22:30
melhor você atacar poucos canais de
22:33
forma bem estruturada para depois
22:35
ampliar para mais canais do que como
22:37
sair pulverizando investimento investir
22:39
um pouco em cada lugar e fazer de forma
22:42
mal feito
22:43
1 a minha gestão escolhemos algumas
22:46
apostas é é acreditar nelas no sentido
22:51
de colocar recursos nela e e emitir o
22:56
resultado mas pra isso é preciso de
22:58
equipe ferramenta
23:00
acho que em um pouco pro nosso lado de
23:03
operações ali é é acho que é uma coisa
23:07
que é fundamental é beleza fez um
23:09
planejamento estratégico fez 12 no
23:11
orçamento ele mas no fim do dia a gente
23:14
só chega nesses números que a gente
23:16
projetou sente dor me com os números
23:20
semana semana aí olhando para eles o que
23:22
eles vão se mover um ponteiro ou não né
23:25
então um pouco de boa prática de r de
23:29
acho que a gente tem algumas coisas que
23:31
a gente faz aqui dentro que são são bem
23:34
feitas assim e faz com que ajude a gente
23:36
a a saber está dando certo o que está
23:39
dando errado eo que está dando errado a
23:40
gente tentar corrigir o mais rápido
23:42
possível que são só dez por dia então
23:45
são três as métricas acho que em média
23:48
têm projetos para mover essas metas e
23:51
uma ferramenta de gestão que a gente usa
23:53
aqui é o sol que acha que a ferramenta
23:57
de gestão que a gente usa que nos ajuda
24:00
a ter clareza tem transparência na
24:04
comunicação com toda empresa sobre
24:06
qualquer prioridade do do business no 9º
24:10
ano e também sobre o que não é
24:13
prioridade é uma empresa que vai
24:15
crescendo 100% ao ano aparece
24:17
basicamente toda prioridade muitas
24:20
coisas tem pra fazer mas o o que aí
24:23
ajuda a gente fazer esse exercício pra
24:25
definir uma poucas prioridades para a
24:28
gente fazer essas prioridades bem feitas
24:30
e início a gente quebra nas 10 por seus
24:34
ideais de cada área de cada departamento
24:37
é uma boa prática a gente tem aqui é
24:39
limitar o número de equipe ice1 o time
24:43
digamos pra lá também não queremos de
24:46
tudo hoje não martin mais digital a
24:48
gente consegue ter muitas métricas
24:51
então a gente conseguir priorizar é o
24:53
que é o mais importante de fato pra
24:55
gente está olhando é
24:57
é fundamental e projetos promover esses
25:01
números de esportes né acho que a gente
25:03
tem três níveis de portas aqui que fazem
25:05
com que a gente também reflita sempre
25:08
sobre esse número um é os reportes
25:10
semanais então o update muito mais
25:13
rápidos pra vc tá indo de acordo o
25:16
ponteiro está movendo de acordo com o
25:17
que a gente espera então a geração de
25:19
leads a nossa eficiência uma campanha
25:21
que foi feita
25:24
os aportes mensais que é um pouquinho
25:26
mais aprofundado com os resultados do
25:28
mês e também aí depois o suporte
25:31
trimestrais que são praticamente limita
25:34
em sete páginas mas nos ajuda a entender
25:40
como foi o último trimestre e até é
25:44
conseguir planejar e priorizar quais são
25:46
as próximas ações projetos que a gente
25:48
vai atacar nos próximos três pra pra
25:51
ajudar a mover esse número e alcançar o
25:53
as metas que foram estabelecidas a cada
25:56
mesmo acho que toda a base da gestão
26:00
a gente escolheu o que aqui é uma
26:03
metodologia que foi que foi popularizada
26:09
pelo google mas toda gestão não tem
26:16
segredo
26:17
eu quero é só uma forma diferente ou um
26:21
pouco mais estrutural drama uma
26:23
metodologia em cima de capitais é então
26:27
eu acho que o que pierre se ele tem um e
26:32
definiu os indicadores né
26:35
a grande questão é você saber o que você
26:38
tem que olhar nem na hora como você
26:40
falou acho muito bem que é é muito fácil
26:44
você quer enviar muito fácil querer
26:46
modificar inútil
26:48
então um é a empresa tem que saber
26:51
exatamente aquilo que é a prioridade de
26:53
fato aquela que atinge quem prioriza
26:55
tudo não precisa nada quem mede tudo
26:57
combinado então quais são as questões
27:01
mais importantes é em favor do marketing
27:03
vendas o que quer de média
27:07
a gente primeiro a gente não mede
27:09
praticamente
27:10
normalmente a gente mede praticamente
27:11
tudo mas o que a gente olha e prioriza
27:13
para analisar pouquíssimo de métricas
27:16
que a gente chama de qualidade como é
27:18
quanto as curtidas no facebook é e
27:22
coisas nessa linha é a gente perde muito
27:26
quando a gente está gerando de lied e
27:28
muito quando a gente está gerando além
27:30
de qualificá lo
27:32
então essas taxas de conversão de quanto
27:34
a gente está gerando é qualquer taxa de
27:37
conversão plv qualificado qualquer taxa
27:39
de conversão para vendas
27:41
então esses são os indicadores que são
27:43
em maio para render a gente acompanha
27:46
isso numa base é é praticamente semanal
27:51
né
27:52
e aí de fato numa base diária
27:54
efetivamente a gente indo subir um pouco
27:56
no fórum de marketing
27:57
a gente acompanha quanto está custando a
28:02
geração de cada lente de qual o canal
28:04
estava em r 7 mil pagas é de orgânicos
28:09
demais enquanto custando aquilo porque
28:12
aí a gente consegue corrigir as coisas é
28:14
integral para que o gasto na história no
28:18
final do mês né então e também para que
28:21
eu consiga a investir mais preciso
28:23
investir mais né
28:24
é então a gente pede muito isso custo da
28:28
geração dele de lide
28:30
a taxa de conversão de vídeo para a
28:32
gente qualificada taxa de conversão de
28:34
elite qualificado para vendas é e aí na
28:36
parte de vendas a gente mede muito a
28:39
questão de de contas é é e depende muito
28:43
do modelo de venda da empresa
28:45
mas enquanto as vendas o vendedor está
28:46
fazendo a produtividade do vendedor no
28:48
sentido de ou efetividade do vendedor é
28:51
e aí você tem por exemplo uma empresa
28:53
que tem uma equipe de vendas e aí vai
28:56
depender um modelo de vendas é uma venda
28:57
mais consultiva venda um ciclo mais
28:59
longo ciclo mais curto é você tem que
29:02
saber o tamanho do ciclo de vendas você
29:03
tem que saber é é é com a capacidade de
29:09
retorno em vendas que cada venda não vai
29:10
trazer
29:13
e se você tem uma venda – consultivo ou
29:16
três vezes ao cérebro e commerce 11
29:21
software não é é que de compras absurda
29:24
de você saber exatamente é é taxa de
29:28
abandono de carrinho é essas métricas
29:31
gestão de certa forma bem populares mas
29:33
que é e que vai de novo vai te dar um
29:37
norte de como como você já acho que uma
29:41
coisa que pra que é super importante é
29:44
uma coisa que eu vejo que é
29:47
relativamente básico e marketing digital
29:49
mas muitas empresas ainda comete um erro
29:52
de é direcionar em mídia paga e às vezes
29:58
até conteúdos assessoria de imprensa
30:01
para o site e não criar uma lei que
30:03
impede lembrei disso tem taxa de
30:07
conversão que chegam a às vezes acima de
30:09
50 por cento 50 por cento e cinquenta
30:12
vezes é quando você direciona um um link
30:16
para o site vai ter problema em pedir e
30:18
lnb tem características e otimizada para
30:21
a conversão então o cliente
30:22
as cores delas são adequadas onde os
30:24
botões estão posicionados adequado tem
30:27
uma ciência por trás que é quando você
30:30
vai além de impedir vai aumentar a taxa
30:32
de conversão é é científico na questão
30:35
de de achismo
30:38
então e até o sempre tem aqueles que
30:40
acham por exemplo que a gente faz para
30:42
liberar um template registration a gente
30:45
é lancei na base os clientes usam começa
30:51
a utilizar ea gente tem as estatísticas
30:53
e como está convertendo aquele template
30:55
land beijo e aí a gente vai utilizando
30:58
ele a ponto de que a gente faz aqui ela
31:01
quer lá
31:02
lênin page tem uma taxa de conversão é
31:06
mais alta do que teria uma landing page
31:08
normal porque a gente os dados nossos
31:10
próprios clientes para fortalecer o
31:12
impediu de melhorar a taxa de conversão
31:14
dos clientes netão como a gente tem hoje
31:16
mais de de 12 mil clientes já têm muita
31:20
informação para fazer isso ajuda muito
31:23
não tenho objetivo é impedir mas em
31:24
frente de escolas e meio também né então
31:27
é é por isso e volta até no ponto do do
31:30
ferramental de uma ferramenta adequada
31:31
como eu sei como ele se paga fácil né
31:34
é é mas eu diria muito o questão de ter
31:41
10 por simples poucas poucos indicadores
31:44
para você olhar é freqüentemente
31:47
obviamente você tem outros indicadores
31:49
que quando você mergulha neles da otabol
31:50
clique ali você vai ter que entender o
31:52
porquê daquilo que você tem poucos
31:54
indicadores pra deixar luzinha vermelha
31:56
buscar se alguma coisa aí fora do trilho
31:59
né isso é fácil de identificar isso
32:01
então a gente setor ainda que cada
32:03
departamento isso é em torno de a gente
32:06
divide em dois departamentos podem ter
32:08
no máximo 10 indicadores indicadores
32:11
primárias e ainda de como um todo ela
32:14
tem um 10 puro que tem 15 indicadores é
32:17
esse o nosso 10 pelo principal é e se
32:20
alguns indicadores e desvia a ida a uma
32:23
luzinha vermelha e aí sim a gente
32:24
comemora de janeiro e inteligência a
32:27
gente vai atrás pra entender está
32:28
acontecendo e tentar fazer uma análise
32:29
causa é uma coisa que fez uma avaliação
32:31
de sazonalidade o efeito específico se
32:34
tem um problema que precisa ser
32:36
corrigido de falar isso em si mas
32:39
efetivo então é pra mim a gente fala
32:42
tanto em mensurar o roi é curso de
32:45
teoria que tal mas também aí mora uma
32:48
armadilha de a simplicidade ajuda muito
32:51
então você tem que fazer aquilo que é
32:53
necessário fazendas e medindo monte de
32:54
coisa só para dizer que tem métrica né é
32:57
isso é é vaidade não é não é pensar no
33:00
business pensa no retorno que está
33:02
acontecendo e até nessa linha na parte
33:06
de paralisação
33:08
cada time vai ter sua prioridade então
33:11
um por exemplo tipo de conteúdo ele pode
33:13
ficar como responsável por medir qual é
33:15
o retorno do de conteúdo então ao quanto
33:18
isso qual conteúdo está gerando mais lhe
33:21
diz que estão gerando mais
33:22
desqualificados que estão gerando mais
33:24
vendas
33:24
é tempo de vendas um coordenador de
33:28
vendas pode fazer a projeção de um cupom
33:31
de desconto a gente tá em black friday
33:32
hoje então se faz um desconto
33:36
determinado o desconto é quanto isso
33:38
impacta em vendas
33:40
o conto é esperado aumento de vendas pra
33:43
ter valido a pena e se com um desconto
33:45
então acho que a gente tem várias
33:47
métricas
33:49
só não vale centralizar isso em uma
33:50
pessoa é porque é aquele o ponto se for
33:53
priorizar tudo foi a todos os médicos
33:55
acabam olhando pra nada e não vai saber
33:57
qual a ação toma então também segmentar
34:01
isso por tim e o com gordon 150% contigo
34:05
que essas metas que você citou com
34:07
certeza pra a direção para um diretor de
34:10
marketing são as mais importantes nem vê
34:13
qualquer saúde do mesmo de todas as
34:15
outras quebras podem ser divididas nos
34:17
times e priorizando também só algumas
34:19
métricas para conseguir olhar é legal
34:22
falar black friday é é um super
34:27
importante que dá um busto em vendas ii
34:29
só tem se utilizado com cuidado também a
34:33
origem dela foi queima de estoque
34:35
a queima de estoque de troca de de
34:38
estação e do produto hospital pra
34:44
população totalmente
34:45
então é essa a origem dela então a
34:50
empresa queria queimar o estoque que
34:52
tinha ido pra poder refazer se preparar
34:53
para o natal
34:54
só que hoje ela está sendo utilizada por
34:56
grandes empresas financiamento é um erro
34:58
mas para a promoção de com uma como se
35:01
fosse uma promoção com um momento onde o
35:02
cliente está disposto a comprar porque
35:04
ele sabe que tem muita oferta
35:07
se você for de fato aplicar um desconto
35:09
verdadeiro que é o que eu recomendo não
35:12
fazer um desconto fake como acontece em
35:15
algumas empresas no mercado só cuidaria
35:19
armadilha porque é a black friday é uma
35:22
característica que os custos de
35:23
marketing
35:24
eles disparam é é porque naturalmente
35:28
todo mundo anunciando não vai falar e
35:31
como marketing digital hoje a leilão é é
35:35
o anúncio basicamente tá todo mundo lá
35:38
então a competição pela mídia diz para
35:40
os cursos aumentam de forma astronômica
35:42
e se você de fato de aplicar um desconto
35:46
você tá perdendo margem duas frentes no
35:48
desconto e dois no no curso de marketing
35:52
você quiser ficar muito mais ao exato
35:54
que os requisitos para então esse você
35:57
por acaso errar nessas duas nós vamos
35:59
calibrar e se esse cálculo e ainda
36:02
vender um volume absurdo você corre o
36:05
risco de ter uma margem muito baixa e
36:07
tem uma operação muito boa para entregar
36:09
o serviço ou produto que o cliente
36:11
porque você pode impactar tomar com um
36:14
dano de imagem
36:14
então o que é o que eu recomendaria
36:17
problema foi a 11 11 com não com
36:19
moderação use cuidado né
36:21
é é mas principalmente vejo como uma
36:24
oportunidade de queima de estoque ou
36:26
para quem presta serviço se você está
36:28
com com pessoas e pelo menos se o uso de
36:30
horas é é é focar bastante nisso que é
36:34
onde é essas campanhas de venda massiva
36:37
ela tem mais retorno
36:39
cuidado pra não pegar até ontem o
36:41
produto carro-chefe é um produto que já
36:43
têm uma margem muito boa e queimar ele
36:47
numa promoção porque é um momento um
36:49
momento oportuno é é é tentar pensar
36:54
nessa tarde na black friday de uma forma
36:55
bem mais eh eh eh específicas o ponto de
37:02
vista de como fazer aquilo que não não
37:04
tem uma margem tão bom no negócio
37:07
alavancar naquele momento é então é uma
37:11
excelente oportunidade para limpar o
37:12
estoque fazer fez altas de produtos pra
37:16
testar alguns produtos vamos lançar um
37:20
serviço novo alguma coisa para ter um
37:21
volume mínimo para você depois poder
37:23
prestar é claro para fazer campanhas de
37:26
produto carro chefe mas aí a questão é
37:28
cuidado cuidado e e que também pode
37:32
trazer efeitos que são 1 que são danosos
37:36
a gente tem duas perguntas aqui
37:40
a primeira é do luiz felipe pinheiro ele
37:43
pergunta quais ferramentas são
37:46
recomendadas para para potencializar o
37:48
investimento e ter melhor rói
37:51
puxa vida que depende muito do
37:56
o recall de como é que os futuros
37:57
investimentos mas assim o que é o que eu
38:00
recomendaria é é uma ferramenta de uma
38:09
ferramenta de tracking de mídia social
38:11
de investimento em mídia é uma
38:14
ferramenta de funil de marketing e
38:17
vendas é e dependendo do seu modelo de
38:22
vendas uma ferramenta de de saiu cnm no
38:26
sentido de de de vendas até então é é o
38:32
que a gente chama a gente chama isso
38:35
ferramentas de social media automação de
38:37
marketing e mails barras pr é
38:40
naturalmente tudo começa com um web site
38:42
blog página no facebook é hoje está
38:50
dando muito retorno mídias como como um
38:53
canal no youtube uma fácil de colocar
38:56
não é barato mas é uma coisa que eu
38:59
pensar de forma estruturada mas há há há
39:03
ferramentas de social media de pm ela
39:05
vai te ajudar a a até a visão melhor de
39:08
como está sendo o retorno do canal de
39:11
seu chamado de belíndia é tenho google
39:14
adwords que faz a ferramenta do google
39:17
analytics perdão que faz isso mas ele
39:22
não é a melhor das ferramentas é bem um
39:24
pouco intuitivo utilizar ele ele não
39:28
integra com o facebook e tudo mais então
39:31
às vezes você tem qualidade é complicado
39:35
analisar num negócio simples então tem
39:37
ferramentas que juntam isso em uma única
39:39
plataforma que você consegue comprar é a
39:43
ferramenta de automação de marketing
39:44
digital é a ferramenta que vai conseguir
39:46
juntar esses dados todos num único lugar
39:48
seja você trazendo de mídia mais
39:50
tradicional de conteúdo de orgânico ou
39:53
de tê lo chamado de el deber mídia é e
39:57
conseguir mensurar o retorno se aquilo
39:58
de fato vira vendas né
40:00
é então você consegue fechar o ciclo de
40:02
vendas pra para geração de
40:06
de elite e até mesmo criar um
40:07
relacionamento a liesa o presidente que
40:10
não os que vêm através do desses canais
40:13
mas ainda não estão prontos né
40:14
é é assim pra mim acho que esse é talvez
40:18
a grande receita de bolo da idéia é a
40:20
gente empurra o produto grande então a
40:25
gente
40:26
primeiro que a gente lembra de
40:27
recorrência acho que isso é super
40:28
importante a gente a gente vende o
40:30
produto todo mês para o mesmo cliente
40:31
porque se o cliente cancelar né a gente
40:34
tem gente perdeu o pai receita dele né e
40:38
então quando o cliente entra com um
40:41
limite não cliente entre em contato com
40:43
a gente
40:44
a primeira coisa que a gente faz é
40:46
avaliar se o seu lide qualquer dor dele
40:50
porque ele já entrou em contato com a
40:52
gente
40:52
se ele pode por exemplo humana uma a um
40:56
diagnóstico de marketing e vendas
40:59
às vezes a gente vê esse cara você não
41:02
não precisa uma ferramenta de automação
41:03
de marketing né a gente nem fala da
41:05
ferramenta automatiza de marketing né
41:07
nós nem quer falar da resistência no
41:09
começo a gente quer saber do que ele
41:10
está tentando resolver mas a dor que ele
41:12
tem na amazônia tem um site melhor
41:14
esse é o primeiro passo né o dow tem
41:17
tentado resolver tem um melhor página no
41:19
facebook é são coisas bem específicas ou
41:21
a dor que ele está tentando resolver às
41:22
vezes é um programa de fidelidade não
41:23
tem nada a ver com com o nosso software
41:27
e e e que pode ter uma utilidade muito a
41:32
ver com o nosso software é a melhor
41:33
solução mas talvez não seja a melhor
41:35
solução não é exato é talvez ela seja um
41:37
passo à frente quando você tiver um
41:39
pouco mais então assim é esse para mim
41:41
hoje que a grande questão de você
41:43
entender de falta do cliente porque e
41:45
ajudar ele entender e ajudar o teuto
41:47
lídia entender é qualquer dor e ele o
41:52
próprio lied vai chegar à conclusão de
41:55
qual vai ser a solução não é e só ele
41:57
conhece só o próprio de conhece o
41:59
próprio business dele conhece ou se for
42:01
um bicho se qual que é a demanda pessoal
42:04
dele né então você tem que ajudá lo
42:06
quase que num trabalho de um médico aí
42:10
aaaah no diagnóstico e não na
42:14
é o único zona lesta de licença na loja
42:17
que eu acho muito boa que imagina se
42:18
você chegar no médico é médico ou seja
42:20
assim e 60 no méxico diz o doutor é
42:24
preciso da sua ajuda
42:26
aí o médico vezes vira impulso uma
42:28
cartela de comprimidos destaque é só
42:31
ajuda tomar os comprimidos né é você não
42:34
gostar disso é que o médico faz ele
42:36
pergunta por que por que você precisa me
42:38
ajuda eu já tô com dor aqui e acolá mas
42:41
quando você sente a dor é porque tal
42:44
então primeiro antes a gente pensar
42:46
remédio vamos fazer um exame
42:47
vamos fazer um exame destaque no total
42:49
então é assim que a gente faz então a
42:51
ferramenta vai depender muito disso mas
42:53
o stec básico é site alguma ferramenta
42:56
que pode começar pelo goleiro alex é de
42:59
tracking de mídia que o integra né
43:04
inclusive deixando né automação
43:08
marketing e é dependendo do seu modelo
43:11
de de vendas é é um cr
43:17
então se você tem um modelo de vendas um
43:20
toque de vendedores e tal é
43:22
imprescindível que você tem aí
43:25
principalmente conectado com integrado
43:28
com o restante do destaque é uma
43:31
ferramenta legal de descentralização de
43:34
pm já tem várias no mercado é uma que
43:37
não é tão caro e eu já integra no x
43:41
então dá para você fazer várias coisas é
43:42
o super max é verdade bem legal a gente
43:46
utiliza inclusive então fica nos 10
43:51
centavos de contribuição aqui é o murilo
43:53
nos perguntou como eu posso mensurar com
43:58
o professor ao qual o momento que eu
44:01
devo aumentar o investimento de
44:02
marketing e conteúdo seja contratando
44:05
mais pessoas
44:06
o treinador treinamentos de quem já
44:08
trabalha com isso e como medir o retorno
44:11
desse investimento específico uma vez
44:13
que o marketing e conteúdo leva um tempo
44:15
livre o retorno num momento a momento
44:21
depende da
44:25
assim a palavra correta o momento sempre
44:28
a sua resposta com é o quanto antes
44:30
melhor
44:31
a gente sabe que beleza não funciona
44:33
assim você tem a limitação do flamengo é
44:36
dificuldades intrínsecas de cada negócio
44:37
do mais é um momento não é quando você
44:44
precisa bater a meta de vendas no mês
44:45
seguinte toda toda a certeza do mundo
44:50
não vai ajudar pra isso é momento é
44:53
quando você olha torça altura de
44:55
marketing você vê que você está
44:58
começando na estrutura de marketing
45:00
melhor porque aí é mais simples e
45:02
colocar esperar um pouco mais retorno
45:04
mas vamos ver que você já está
45:05
estabelecido no país mas se você fizer
45:07
uma análise da tua performance de vendas
45:09
e marketing e perceber que de certa
45:12
forma ela está muito cara
45:13
é o 1 você chegou num quase que num teto
45:20
que você não não adianta mais você
45:22
coloca dinheiro aqui e acolá né porque
45:24
você não trazendo mais mais retorno é ou
45:28
não trazendo um volume de vendas que
45:30
você precisa é esse potencialmente é o
45:32
momento mais correto né
45:34
se você está começando eu recomendaria
45:36
desde o começo já porque é o eu é o
45:39
estratégia de marketing que tem o menor
45:40
custo de aquisição é então mas dar uma
45:45
avaliada seu curso está muito alto e
45:51
meio como insustentável a inocentar
45:54
abdelmassih está acima do que você
45:56
gostaria que tivesse eu precisaria que
45:57
tivesse esse você já não tá tá ficando
46:00
sem alternativas de onde colocar recurso
46:02
é esse momento é e também muita atenção
46:07
que você quer terceira mas se você quer
46:09
manter estável
46:10
é talvez aquilo que você esteja fazendo
46:12
ela vai resolver
46:14
cuidado com pra ver se não está de fato
46:16
caindo ao invés de a gente estava na
46:19
estabilidade é sempre complicado negócio
46:21
porque o crescimento que mantém na
46:23
verdade estabilidade geralmente quer
46:25
dizer que você está é só uma falsa
46:27
sensação de que você está instável na
46:28
verdade você está caindo então olhar
46:31
isso é é
46:35
e começar você não precisa começar com
46:37
um super investimento em conteúdo
46:41
você também não pode fazer tão pouco que
46:43
não vai resolver
46:44
você pode começar com um post por semana
46:47
num blog
46:48
e aí às vezes é você pode ter uma pessoa
46:51
dedicada para fazer isso você pode ter
46:54
você mesmo se você for empreendedor do
46:56
novo diretor é trabalhado seis horas a
47:00
mais na semana para fazer um teste
47:02
trabalho durante três meses seis horas
47:04
mas a semana ruim claro é e gosta de
47:09
trabalhar de forma exagerada mas eu
47:14
recomendo é separar uma parte do
47:16
orçamento pensa num plano que não seja
47:19
um plano que quando a gente pensa em
47:20
marketing e conteúdo se você pensar eu
47:22
vou gastar x por mesmo funcionar
47:24
você tem que pensar eu tenho orçamento
47:26
deixou fechar o orçamento de 12 meses né
47:29
então pensa no orçamento de 12 meses
47:33
estabelece se alguém perder que que
47:36
alguém vai explicar o qual é o mínimo
47:38
aí eu não sou especialista nisso né fala
47:40
com o consultor entende com ele
47:41
qual é o mínimo que posso fazer para ter
47:43
o primeiro retorno de acordo com o
47:44
negócio se você é um negócio que vende
47:46
por exemplo que você venda à franquias
47:51
onde uma venda traz um grande valor de
47:54
retorno de carros por exemplo às vezes
47:57
você vai dizer quanto custou o quanto
48:02
posso gastar para vender um carro por
48:03
exemplo ficar com 50 mil após gastar 3
48:05
mil reais em marketing
48:07
tá bom então é eu espero que eu consiga
48:11
possa 3 mil reais e marketing para
48:14
vender um carro
48:14
então tá vamos colocar a meta de venda
48:16
de de dez carros a mais no ano
48:19
certo dia marketing e conteúdo bom então
48:22
você tem 30 mil de verba tem 30 mil
48:24
tiveram a distribuição de dois meses
48:26
talvez vá gastar um pouquinho mais no
48:28
começo um pouco menos no começo
48:29
dependendo da estratégia depois aumenta
48:31
um pouco os gastos é e e como mensurar é
48:37
basicamente eu tracei um plano de
48:38
investimento de de um ano
48:41
se você sabe quanto vai gastar
48:43
você vai conseguir medir claro tem a
48:45
ferramenta para cima nada muito complexo
48:47
de quanto
48:48
vendas veio da áfrica não é e aí você
48:52
tem o cálculo do droid isso né
48:55
é eu fazer isso inclusive altos valores
48:57
carro aqui mas funciona com qualquer
49:00
coisa funciona com qualquer coisa então
49:02
funciona de vendas muito pequenas é é é
49:05
de coisas de que poucos reais até coisas
49:09
de centenas de milhares de reais
49:11
então um mar de conteúdo extra é difícil
49:14
achar um setor que não funciona é o
49:16
pegando esse ponto ou na iniciativa um
49:20
papo bem legal com 11 com de uma site
49:23
ele é esse moldá-los leque 2010
49:27
justamente sobre beleza tem um orçamento
49:29
como esse o pensamento em ferramental
49:32
time treinamentos quantidade em relação
49:36
a isso foi um ponto que ele colocou
49:39
muito bem por sinal é é depende
49:43
vai defender o seu modelo de negócio da
49:44
sua prioridade do seu negócio no ano
49:46
então o que você quer aumentar o que tem
49:48
sua prioridade
49:49
lógico que você vai ter que ter um time
49:51
pra fazer só mantinha rodar e você
49:55
conseguir atingir as metas mas coloca um
49:58
pouco ali pra fazer um teste para ver se
50:00
para ele pega suas seis horas que mais
50:02
se precisa de custo e não não economizar
50:05
com que num kit perde em produtividade
50:08
né então às vezes há uma ferramenta ela
50:12
vai te dar um ganho de produtividade que
50:14
com essas seis horas a mais que você é
50:16
você sugeriu pra fazer o teste é você
50:20
vai conseguir fazer muito mais
50:21
se você tiver uma ferramenta estatística
50:23
pré pra quê auxiliar e sempre e medindo
50:27
isso em outro ponto que ele até colocou
50:30
é isso mais pra empresas que estão
50:33
começando é tirar e a mística de ter um
50:38
que chamou de unicórnio é então vai ter
50:42
uma pessoa que saiba fazer tudo de uma
50:44
ponta a outra então você vai ter que ter
50:48
ótima enxuto começando ali mas pega uma
50:53
pessoa que seja especialista em um
50:54
determinado lote que não só uma coisinha
50:57
mais com 13 coisas em do conteúdo
51:01
i site uma outra pessoa pra golfe
51:05
experimentos outra pessoa pra mídia paga
51:07
e y
51:09
então você tem um time minimamente
51:11
estruturado ali pra tirar a mística do
51:14
do unicórnio lógico fazer treinamentos
51:17
que treinamentos qualifica essas pessoas
51:19
a idéia é uma premissa que você tem né é
51:21
assim e treinamento hoje é isso é uma
51:25
cultura que eu acho que no brasil ainda
51:27
ainda está sendo desenvolvido assim de
51:33
informação taí uma coisa de graça né é
51:37
muita coisa de graça assim e coisa boa é
51:40
então sem treinamento da equipe por
51:42
exemplo se você tem uma equipe de
51:44
marketing pessoal não sabe fazer
51:46
marketing e conteúdo acesso á a amd ou
51:49
elevando assim a gente tem curso de
51:50
graça lá para ensinar a fazer conteúdo
51:52
né com suas recém feitos lançados agora
51:55
todos super atualizados é tem outras
51:58
empresas fazem também para harvard
52:00
fornece cursos online que são
52:03
sensacionais é é então a formação hoje
52:08
depende muito mais da pessoa por si só
52:10
um grande recurso investimento
52:12
obviamente que você vai subir de patamar
52:14
você vai colocando como você não colocar
52:16
dinheiro de fato mas aí é um é um
52:18
processo não é essa informação acho que
52:21
hoje que eu digo para gestores de vendas
52:23
homens para analistas é para gestores
52:25
vendas marketing é estabelecer um
52:28
roteiro de estudo para a equipe é de
52:32
ferramentas que ou de cursos online ou
52:35
coisas são baratas e cobre neles a a a
52:38
execução disso se você jornalista é se
52:41
você trabalha diretamente com isso faça
52:43
isso eh eh não espera não tenta só saí
52:47
fazendo nessa fazendo também às vezes
52:49
não excelente oportunidade de
52:50
aprendizado mas se você sair fazendo
52:52
versos aí fazendo com um mínimo de
52:56
embasamento né
52:58
você vai aprender muito mais rápido
53:00
fazer vai fazer muito melhor e tal então
53:03
treinamento hoje é uma coisa que a gente
53:05
vem com uma coisa cara difícil tal mas a
53:08
informação está muito acessível é muito
53:09
acessível e de forma gratuita na maioria
53:11
das vezes então na maioria não em grande
53:13
às vezes é e eu pensaria em 111 pontos
53:22
você falou thiago de estruturar a equipe
53:25
alguém especialista nisso aquilo mas
53:28
concordo totalmente acordo mas também
53:31
tem a questão da simplicidade eu acho
53:32
que o marketing de conteúdo total é
53:37
ótimo simples 6 11 book de ontem não tem
53:42
um grande segredo é basicamente você
53:44
conversar com o seu cliente para
53:45
entender dele é isso é é que o que seu
53:48
produto se propõe a fazer é escrever um
53:52
post sobre coisas relacionadas à a
53:56
anunciantes oferta do seu produto mas
53:59
que o seu leitor a sobre seu
54:01
público-alvo vai ter interesse de lei né
54:03
então é eu sou empreendedor também a
54:06
entender de que a gente tem uma rede de
54:11
baterias por exemplo o que pode ser um
54:14
post para a rede baterias de coisas como
54:17
fazer bem a barba de quais é é e já não
54:22
vai vender vala barbearia fazer a barba
54:23
como fazer bem a vaga em casa
54:25
é então como é você pode cuidar pra ter
54:34
uma saúde masculina melhor é o seu
54:36
público alvo ele está ali você começa a
54:38
criar um relacionamento com ele de uma
54:40
forma mais verdadeira e aí aos poucos
54:43
você vai introduzindo coisas são mais
54:44
relacionados à oferta gente por exemplo
54:46
começa com um post em artigo recente de
54:49
materiais que realmente agrega valor que
54:50
não é contra os e controle de outras
54:51
coisas é e depois a gente coloca poxa
54:56
você você quer cuidar dessa vaga em casa
54:58
legal tem um produto que vai te ajudar a
55:01
fazer a aabar ficar mais macia e vai
55:04
fazer você tem um barbear mais suave em
55:06
casa pronta eu coloquei a oferta
55:09
a pessoa vem a nossa bateria para
55:11
comprar o produto naquele compra o
55:12
produto já conhece a casa e o ciclo
55:15
começa ele continua também interagir via
55:17
conteúdo e assim vai
55:19
então não necessariamente morte em
55:21
conteúdo só vai trazer retorno em seis
55:23
meses ele pode trazer mais rápido mas o
55:25
importante é pensar
55:26
o manual é é tão imediatista é exato
55:29
porque qualquer coisa que você for o
55:31
grande risco de uma empresa você só está
55:34
trabalhando na empresa em campanhas
55:36
todo mês e tem se matar para fazer uma
55:38
campanha de vendas da campanha de vendas
55:40
uma campanha de vendas
55:42
você vai notar suas margens você vai
55:44
viver no stress constante é é você vai
55:49
desmotivar sua equipe que não aguenta
55:51
mais trabalhar só com isso então sem
55:53
planejamento é crítico né e campanha de
55:56
vendas amazon uma excelente campanha de
55:58
marketing e vendas
55:59
mas se você não utilizar ela todo mês se
56:01
você utiliza todo mês você perdeu além
56:04
de você tava ter vários efeitos
56:06
negativos e perdeu um excelente
56:07
instrumento que a campanha dê menos do
56:08
que na prática já não é mais campanhas
56:10
de vendas é algo que eu todo dia ea
56:14
islândia e perguntou é quando se trata
56:17
do setor imobiliário ou melhor forma de
56:19
mensuração a decisão de uma compra de
56:24
uma forma de mensurar a decisão de uma
56:26
compra ou seja uma venda quanto custa
56:27
uma venda só isso
56:29
talvez o coeficiente do funil a
56:32
eficiência do funil
56:33
o setor imobiliário é bem legal porque é
56:35
um setor que a gente mais tem clientes
56:37
nem conteúdo porque há a descoberta do
56:44
cliente alugar o princípio para comprar
56:47
mas também para alongar e envolve um
56:50
monte de coisa né não pode estar mudando
56:53
de cidade mudam de bairro é então quando
56:56
ele vai começar a comprar a primeira
56:58
coisa que tem que fazer é entender o que
57:00
ele quer para a família dele que momento
57:02
de vida militar
57:03
então tanto a oportunidade de subir rica
57:06
de fazer conteúdo por exemplo alguma
57:09
coisa não tem nada a ver com a aac à
57:14
venda em si mas temos excelente o
57:15
programa de conteúdo o setor imobiliário
57:16
é quais são os melhores bairros para se
57:20
morar em uma determinada cidade um
57:22
determinado público com um sim é lá que
57:27
você é casada e sem filhos então qual é
57:30
o público alvo das imobiliária é um
57:31
imóvel de luxo é um em aluguel e venda é
57:35
estudante
57:37
casais com dois filhos
57:39
eles os casais solteiros é o dente
57:43
público alvo
57:44
você pode lançar um artigo dizendo poxa
57:46
melhor bairro para molhar morar na
57:48
cidade de florianópolis para casais com
57:51
filhos que é essa diz confiar até dois
57:55
filhos é esse
57:56
ouçam esse né ea obviamente não vai
57:59
fazer 11 um conteúdo que vai é
58:03
direcionar seu cliente para outro lugar
58:05
no sentido de dizer o melhor bairro para
58:09
se morar é o outro aqui eu não vendo nem
58:11
imóvel né
58:12
é tem que ter a inteligência final de
58:15
consertar querendo buscar o retorno é só
58:16
você não enganar o cliente não é mas a
58:21
melhor forma de mensurar pra mim é você
58:24
tem que saber da onde veio o primeiro
58:27
contato do cliente como que ele ficou
58:31
sabendo da sua marca
58:33
se você não souber disso ou como ele
58:36
entrou em contato da marca não
58:37
necessariamente mas como ele entrou em
58:40
contato com você se você não souber
58:42
disso você não consegue mensurar né
58:44
então porque às vezes o cliente vem na
58:47
porta da imobiliária por exemplo mas é
58:50
muito provável que ele já tenha passado
58:51
por um monte de outras coisas
58:53
ele já passou pelo site ele já passou
58:55
pelo pelo por um conteúdo ele já olhou
58:58
no google ou no facebook e tudo mais
59:02
então o o o x da questão aí é o você
59:05
colocar alguma coisa que a mesma
59:08
pergunta capacitado a equipe de vendas
59:09
por exemplo que você conhecer o quintal
59:12
e registrais no sistema se você não
59:14
registra também já era né
59:16
você só registra prova pra jogar fora
59:19
mas também de fazer com que o seu site o
59:22
facebook tudo mais é pensa pensa bem
59:25
sempre que você tem que um cliente está
59:27
entrando num site está entrando no
59:29
facebook é uma oportunidade para você
59:32
pegar um contato dele interagir com ele
59:34
a mesma coisa que um cliente entra
59:36
mobiliária
59:37
se você deixar entrar daquela ledin sair
59:41
da porta
59:42
perdeu 1 já era é então você tenta dar
59:46
um bom dia fez um café e começar a
59:48
conversa pra entender aquilo web site
59:51
facebook
59:53
é é a mesma coisa né se o cliente entra
59:56
em contato com o cliente entra lá você
59:59
tem que ter alguma coisa atrativa o
60:01
suficiente é e que tem 139 que ele se
60:04
sinta à vontade para fornecer alguns
60:06
dados para que você não perca esse
60:09
contato com ele é então no imobiliário
60:11
você poderia ter por exemplo é é um
60:15
pensar uma coisa que seja realmente
60:18
efetivo mas é fã por exemplo a avaliação
60:26
do seu imóvel atual é porque você não
60:28
oferece uma versão gratuita do imóvel
60:30
atual para quem quer vender o imóvel
60:33
assim a gente faz avaliação gratuita
60:34
para você a gente vai visita vale e traz
60:37
um relatório para você quanto custo
60:40
ali o cliente deixou o contato dele
60:42
pediu uma avaliação gratuita você
60:44
interagiu estabelecer um vínculo de
60:46
confiança você já sabe que ele quer
60:48
trocar de imóvel exato é verde por
60:50
exemplo você não se ao google adwords
60:52
para anunciar sua imobiliária que um
60:53
monte de gente faz anunciou em 9 não sei
60:56
que tá hoje uma poluição do traçado em
60:58
cima disso você anuncia avaliação
61:01
gratuita de imóveis em florianópolis
61:04
pronto você entra no que a gente chama
61:06
de cauda longa é que o curso de anúncio
61:08
é muito mais barato é você está
61:11
realmente trabalhando no interesse do
61:13
cliente você está dando uma troca você
61:14
não simplesmente está oferecendo uma
61:17
coisa acertada a troca está dando algo
61:19
em troca
61:19
pra que ele pode não fechar a venda mas
61:22
ele
61:23
você sabe que a interação para os dois
61:25
foi valiosa ele te deu a oportunidade de
61:28
falar com ele e ao mesmo tempo você está
61:30
dando para ele algo de valor como
61:31
concreto né e e isso que fui fazer uma
61:35
máquina de vendas saudável é é o que a
61:38
gente tenta fazer com ele depois que eu
61:39
falei naquela questão da gente interagir
61:41
com o cliente fazer um diagnóstico para
61:43
ele não se sentir de vender porque nem
61:45
sempre aquilo que não adianta vender um
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cara que num não precisa do produto que
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vai ser uma dor de cabeça vai matar a
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sua marca só vai atrapalhar é é a venda
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vai ser complicado você vende o imóvel
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por alguém que não não é é que não é seu
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perfil de cliente vai dar problema na
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hora de pegar financiamento
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não vai ter problema de passar o imóvel
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no cartório mas sim uma incomodação
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aquele imóvel que você poderá se fechar
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uma venda da burocracia em dois meses às
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vezes demorar seis meses e talvez o caso
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desista no final do negócio
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então essa relação de confiança é ela
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sobre importante para que não só você
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venda mais venda mais barato mais
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eficiente mas que pra você venda correto
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a pessoa certa
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é é e e venda de forma eficiente e
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eficaz
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acho que o papo foi foi tão bom aqui a
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gente até acabou extrapolando um
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pouquinho do nosso tempo é de perguntas
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que a gente tem era isso
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acho que a gente passou em todos os
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pontos e como medi então o básico de
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orçamento aprovou ontem um orçamento
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fazer o funil de baixo para cima no
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planejamento para estabelecer o quanto
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você tem um orçamento no ano pra pagar a
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imagem
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com isso tem poucos médicos mas metas
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importantes para conseguir dormir com
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ela no dia a dia lhe ver como está essa
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batida e também saber como como otimizar
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a e daí tem várias formas de otimizar
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isso tem desde olhar para sua base de
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clientes em que o perfil de cliente que
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você mais atrai qual que geram mais
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retorno é alguma campanha específica com
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campanha específica está tendo uma maior
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o canal que está tendo uma maior
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eficiência dentro do funil está gerando
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mais lento e também tendo uma maior
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eficiência tem algum tipo em relação a
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esse olhar para sua base também é super
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importante né
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e também ao contrário de por que está
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dando certo mas também o que não está
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dando certo em algum tipo perfil de
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cliente que acaba que não tem sucesso
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com sua ferramenta talvez não esteja
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pronto
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então ele deveria ficar um pouco mais no
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march ali pra alguma situação ele entra
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no seu funil e ter uma experiência
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adequada que seja tanto bom pra pra
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empresa quanto pro pro cliente
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específico né pessoal é partindo para o
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encerramento a ter um diagnóstico em
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baixo aqui que você quer entender mais
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sobre sobre o seu negócio sobre como
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está o seu filho de vendas se faz sentir
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eu tenho uma ferramenta de de automação
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de marketing é só preencher o formulário
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que deve bater um papo com os nossos
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especialistas nossos consultores
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o papo rápido de meia hora que para
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entender todo todo os problemas e
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oportunidades e gostaria de agradecer do
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lance foi legal o pessoal que o réu é
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isso aí
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